서비스에 정의된 데이터와 해당 하위 오퍼링이 동일한 경우가 많습니다. 예를 들어, 서비스 양식의 소유자 필드에 정의된 대로, 동일한 사람이 서비스 와 서비스의 오퍼링을 소유할 수 있습니다. 그러나 조직에서 원하는 경우 서비스와 하위 오퍼링 간에 정의된 데이터가 다를 수 있습니다. 예를 들어, 한 사람은 서비스를 소유하는 반면, 다른 사람이 하위 오퍼링을 소유할 수 있습니다.

서비스 오퍼링을 서비스를 프로비저닝하는 데 필요한 카탈로그 항목에 연결합니다. 각 서비스 오퍼링에는 약정이 있고, 약정에는 서비스 수준 계약이 있습니다.

서비스 오퍼링은 가용성, 범위 및 가격 책정에서 서비스 수준을 고유하게 정의하는 일련의 서비스 약정으로 구성됩니다. 예를 들어, 한 조직에서 사용자의 조직에 두 가지 수준의 데스크톱 지원을 제공할 수 있습니다. 업그레이드 및 바이러스 보호에 대한 표준 오퍼링 그리고 표준 약정에 평일 오전 8시부터 오후 5시까지 98% 가용성과 같은 몇 가지 가용성 보장 유형을 더한 실무 오퍼링입니다.

서비스에 처음 오퍼링이 추가될 때, 일부 오퍼링 양식 필드 값은 상위 서비스 기록에서 상속됩니다. 이러한 양식 필드는 소유자,비즈니스 중요도, 제공 관리자 및 위임입니다. 오퍼링이 추가되고 상위 서비스 기록에 빈 필드 값이 있는 경우 오퍼링 기록에서도 이러한 필드가 비어 있습니다. 서비스에 오퍼링을 처음 삽입하면 상위 서비스 기록 필드 값이 오퍼링 기록의 기존 값을 덮어씁니다. 필요한 경우 오퍼링을 추가한 후 필드를 업데이트할 수 있습니다.

서비스 포트폴리오를 생성할 때 서비스 오퍼링을 자동으로 생성할 수도 있습니다. 자세한 내용은 서비스 포트폴리오 관리에서 포트폴리오 생성 문서를 참조하십시오.