내 작업 애플릿을 사용하여 인시던트 및 작업 관리
ITSM 모바일 에이전트에서 내 작업 애플릿을 사용하여 모바일에서 다양한 기능을 수행할 수 있습니다.
에이전트는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 인시던트, 변경 작업 및 카탈로그 작업에 쉽게 접근합니다.
- 빠른 작업을 수행하고 시기적절한 업데이트를 제공합니다.
- 작업 메모 또는 코멘트를 추가하고, 인시던트 상세 정보를 업데이트하고, 다른 에이전트에게 인시던트를 할당합니다.
- 변경 요청 및 승인 요청에 쉽게 접근합니다.
에이전트 모바일 앱의 주 화면에서 클릭 한 번으로 인시던트를 직접 생성할 수 있습니다.