활성 공동 작업 보기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 중요 인시던트 관리자는 중요 인시던트에 대한 모든 활성 공동 작업을 볼 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: major_incident_manager, itil, itil_admin 또는 admin

    프로시저

    1. ITSM 모바일 에이전트 앱을 엽니다.
    2. 중요 인시던트 탭을 누릅니다.
    3. 활성 공동 작업을 누릅니다.
      중요 인시던트 탭의 활성 공동 작업입니다.
    4. 다음 중 하나를 수행합니다.
      표 1. 활성 공동 작업 보기
      옵션 작업
      호출 활성 호출 공동 작업을 봅니다.
      채팅 활성 채팅 공동 작업을 보려면 채팅을 누릅니다.

      중요 인시던트 탭의 활성 공동 작업입니다.

    5. 살짝 밀고 보기 를 눌러 각 애플리케이션에서 대화를 봅니다.

      중요 인시던트 탭의 활성 공동 작업입니다.

      각 공동 작업은 다음을 표시합니다.
      • 애플리케이션: Slack / Microsoft Teams
      • 공동 작업 제목
      • 인시던트 생성 날짜 및 타임스탬프
      • 채널 이름: "#"으로 표시된 채널은 공개 채널입니다. 모든 사용자가 대화를 볼 수 있습니다. "#"이 포함되지 않은 채널은 비공개 채널로, 공개 사용자가 접근할 수 없습니다. 공동 작업자만 채팅 대화를 볼 수 있습니다.