ITSM용 워크포스 최적화 의 ITSM 모바일 에이전트알림
교대조 교환 및 휴가 요청을 관리할 때 알림을 받습니다. 가장 관련성이 높은 작업에 대한 알림을 활성화합니다. 예를 들어 동료와 교대 근무를 바꾸려는 에이전트로부터 승인 요청을 받으면 알림을 받습니다.
ITSM용 워크포스 최적화 에이전트(sn_shift_planning.agent)와 ITSM용 워크포스 최적화 관리자(sn_wfo_cfg_ws.manager)는 교대조 교환과 휴가 요청 및 승인에 대한 알림을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 에이전트는 동료와의 교대조 교환을 요청하고 관리자의 승인을 받을 수 있습니다. 관리자에게 휴가 승인을 요청할 수도 있습니다.
애플리케이션에서 알림을 받으려면 데스크톱 애플리케이션에서 알림 기본 설정을 지정해야 ITSM 모바일 에이전트 합니다.
알림을 활성화하려면:
- 데스크톱 애플리케이션 인스턴스에서 오른쪽 위 모서리에 있는
클릭합니다. 시스템 설정 화면이 나타납니다. - 알림을 클릭합니다.
- 알림 허용을 사용합니다.
- 알림 범주 섹션에서 모바일 - 교대조 계획을 클릭합니다.
- 원하는 알림을 활성화합니다.
| 이 알림을 활성화하면 | 다음과 같은 경우 알림을 받게 됩니다. |
|---|---|
| 교대조 교환 승인 요청 |
|
| 교대조 교환을 관리자가 승인함 | 동료와의 교대조 교환 요청을 관리자가 승인합니다. |
| 교대조 교환을 동료가 승인함 | 동료와의 교대조 교환 요청을 해당 동료가 승인합니다. |
| 교대조 교환을 관리자가 거부함 | 동료와의 교대조 교환 요청을 관리자가 거부합니다. |
| 교대조 교환을 동료가 거부함 | 동료와의 교대조 교환 요청을 해당 동료가 거부합니다. |
| 휴가 승인 요청 | 에이전트가 휴가 승인 요청을 보냅니다. |
| 휴가 승인됨 | 관리자가 휴가 요청을 승인합니다. |
| 휴가 거부됨 | 관리자가 휴가 요청을 거부합니다. |