모바일 장치에서 ITSM 모바일 에이전트에 액세스하여 인시던트, 뷰 및 당직 일정 업데이트를 관리할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 없음
인스턴스 ITSM 모바일 에이전트 에서 ServiceNow Store 설치되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 ITSM 모바일 에이전트 설치 문서를 참조하십시오.
모바일에 앱을 설치 ServiceNow Agent 합니다(App Store 또는 Google Play Store에서Apple). 이 앱에 대한 자세한 내용은 모바일 에이전트를 참조하십시오.
프로시저
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장치에서 모바일 앱 아이콘을 누른 다음, 더하기 버튼을 눌러 인스턴스에 로그인합니다.
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다음 두 가지 방법 중 하나로 인스턴스 주소 필드에 인스턴스 주소를 입력합니다.
| 옵션 |
설명 |
| 수동 입력 |
인스턴스 주소 필드에 인스턴스 주소를 입력합니다.주: 인스턴스 이름의 마지막에 service-now.com 포함할 필요는 없습니다. |
| QR 코드 스캔 |
QR 아이콘을 누르고(QR 코드를 스캔) 관리자가 제공한 QR 코드를 스캔합니다. |
- 옵션:
이 인스턴스의 별칭을 입력합니다.
장치에 여러 인스턴스가 추가된 경우 별칭을 사용하면 인스턴스를 ServiceNow AI Platform 빠르게 찾을 수 있습니다.
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저장 및 로그인을 누릅니다.
방문 화면이 ITSM 모바일 에이전트 열립니다. 방문 화면 상단의 검색 창을 사용하여 인시던트를 검색하고 작업을 변경하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.