서비스 빌더에서 서비스 오퍼링 생성
서비스 오퍼링을 만들어 서비스 빌더에서 서비스를 구성하는 제품 또는 애플리케이션을 정의하고 확인합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: service_author 또는 service_editor
이 태스크 정보
- 상세 정보
- 팀
- 운영
- 재무
- 성능 제공
서비스 및 서비스 오퍼링을 만들려면 service_author 역할이 할당되어야 합니다. 서비스 또는 서비스 오퍼링을 편집하려면(만들기 아님) service_editor 역할이 할당되어야 합니다.
프로시저
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 오퍼링 이름 | 상위 서비스와 연결된 오퍼링의 고유한 이름입니다. |
| 소비자 유형 |
소비자 유형에 따라 서비스가 내부적으로 비즈니스 또는 직원에게 제공되거나 외부적으로 고객에게 또는 비즈니스와 직원에게 모두 제공되는지 여부가 결정됩니다. 옵션은 다음과 같습니다.
|
| 비즈니스 중요도 | 이 오퍼링이 비즈니스 운영에 얼마나 중요한지를 나타냅니다. 이 필드의 값을 사용하여 비즈니스 논리를 트리거할 수 있습니다. 예를 들어, 가장 중요한 오퍼링에는 재해 복구를 위한 특별 관리가 적용될 수 있습니다. |
| 수명주기 상태 |
생성 중인 서비스의 스테이지 및 상태입니다. 활성화 플러그인 [com.snc.cmdb.csdm.activation]이 CSDM 설치되어 있으면 준수 수명주기 필드가 CSDM 표시됩니다. 플러그인이 설치되어 있지 않으면 레거시 서비스 포트폴리오 관리 단계 및 상태 필드가 표시됩니다. 다양한 유형의 필드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 가이드라인을 CSDM 적용할 대상 디지털 포트폴리오 관리. |
| 설명 | 서비스의 최종 사용자나 소비자에게 적절한지 확인하기 위한 서비스 오퍼링에 대한 간결한 설명입니다. |
| 필수 구성요소 | 이 서비스 오퍼링을 요청하거나 사용하는 데 필요한 모든 것을 정의합니다. |
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 소유자 | 서비스 오퍼링에 대한 책임이 있는 사람이며 언제든지 서비스를 편집할 수 있습니다. 이 사람은 서비스 소유자입니다. 서비스 소유자에게는 service_author 역할이 있어야 합니다. |
| 관리자 | 이 서비스의 일상적인 관리를 담당하는 사람입니다. |
| 위임 | 서비스 오퍼링을 편집할 수 있고 서비스 소유자를 대신할 수 있는 사람입니다. 대리인에게는 service_editor 역할이 할당되어야 합니다. |
| 제공 관리자 | 서비스 오퍼링의 일일 관리 및 제공을 담당하는 사람입니다. |
| 지원 그룹 | 서비스 오퍼링에 대한 전문 지원을 제공하는 그룹입니다. 이 그룹은 일반적으로 레벨 2 지원 팀입니다. |
그룹 변경 |
서비스 오퍼링에 대한 변경 관리 제공을 담당하는 팀입니다. |
| 벤더 | 서비스 오퍼링을 제공하고 지원할 수 있는 벤더입니다. 이 필드로 서비스 오퍼링 제공에 대한 책임을 표시하고 추적할 수 있습니다. |
| 부서 | 이 서비스의 관리를 담당하는 부서입니다. |
| 회사 | 이 서비스의 관리 및 제공에 책임이 있는 회사(벤더일 수 있음). |
| 이해 관계자 | 서비스 오퍼링에 기득권을 가진 개인입니다. |
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 선택된 그룹 | 서비스 오퍼링에 관심이 있는 구독자 그룹입니다. |
| 선택한 부서 | 서비스 오퍼링에 관심이 있는 부서입니다. |
| 선택한 위치 | 위치별 사용자입니다. |
| 선택한 사용자 | 서비스 오퍼링의 영향을 받는 개인입니다. |
| 선택한 회사 | 핵심 회사 테이블에 의해 정의된 서비스 오퍼링의 영향을 받는 개인입니다. 이러한 개인은 지정된 회사와 관련된 모든 사용자를 나타냅니다. 주: 이 양식의 나머지 필드를 보려면 아래로 스크롤해야 할 수 있습니다. |
| 선택한 약정 | 약정(예: 서비스 수준 계약 및 가용성 약정)을 선택합니다. 약정은 서비스 오퍼링에 대한 계약이나 회사에서 정의한 표준에 따라 정의될 수 있습니다. |
| 서비스 수준 요구사항 | 서비스 오퍼링에 대한 서비스 수준 요구사항입니다. |
| 활성 계약 | 서비스 약정에 대한 인식을 유지하기 위한 활성 계약입니다. |
| 추가 계약 | 서비스 오퍼링과 관련된 지원, 보조 또는 과거 계약입니다. |
| 선택한 카탈로그 항목 | 이 오퍼링과 연결된 모든 카탈로그 항목에 대한 요청 활동을 추적하는 카탈로그 항목입니다. 단일 오퍼링에는 여러 카탈로그 항목이 있을 수 있습니다. |
| 내가 의존하는 오퍼링 | 서비스 오퍼링이 종속된 다른 서비스 오퍼링입니다. 예를 들어, 다른 오퍼링에서 중단이 발생할 경우 결과적으로 오퍼링 가용성이 영향을 받거나 저하될 수 있습니다. |
|
내가 의존하는 서비스 인스턴스 |
비즈니스 서비스에 적용됩니다. 서비스 오퍼링이 종속된 서비스 인스턴스입니다. |
서비스 오퍼링 비용 단위 는 서비스 오퍼링을 측정하는 단위입니다. 예를 들어 서비스가 Microsoft Suite라고 가정해 보겠습니다. 비용 단위는 사용자 수입니다. API 호출일 수도 있습니다. 단위당인 비용 모델은 단위당 가격을 나타냅니다. 이 경우 Microsoft Suite 사용자 또는 API 호출당 가격입니다. 단가 모델에 대한 예상 지출 은 단위당 가격과 기간당 단위에 따라 결정됩니다. 고정 비용 모델은 미리 결정되고 합의된 총 비용을 나타냅니다. 예를 들어 Microsoft Suite 서비스에 대한 특정 가격을 설정하고 이를 고수합니다. 비용 단위는 여전히 동일하지만(사용자 또는 API 호출) 예상 지출 은 합의된 가격에 따라 결정됩니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 가격 모델 | 서비스 오퍼링의 가격 책정 방법입니다. 선택에 따라 표시할 다음 필드가 결정됩니다. |
| 가격 단위 | 가격 모델이 단위당으로 설정된 경우 이 필드에 가격 단위를 입력합니다. 예를 들어 라이센스 또는 구독입니다. |
| 가격 | 가격 모델이 고정으로 설정되어 있으면 이 필드에 가격을 입력합니다. 통화 기호도 입력해야 합니다(예: 미국 달러의 경우 $). |
| 단위 설명 | 가격 모델이 단위당으로 설정되어 있는 경우 이 필드를 사용하여 단위에 포함된 항목을 설명합니다. |
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 비용 모델 | 예상 지출 계산 방법을 결정하는 비용 모델입니다. |
| 제공 비용 | 비용 모델이 고정으로 설정된 경우 비용은 기간당 오퍼링의 예상 비용을 나타내야 합니다. |
| 기간 | 예상 지출을 추적할 간격(일, 월, 분기, 연도)입니다. |
| 비용 단위 | 비용 모델이 단위당으로 설정된 경우 비용은 단위당 비용을 나타내야 합니다. |
| 기간당 단위 | 기간당 단위 수입니다. |
| 예상 지출 | 이 항목의 예상 지출입니다. |