ITSM 기본 시스템에는 인시던트에 대해 다음과 같은 필드 수준 권장 사항이 포함됩니다.

표 1. 필드 수준 권장 사항 설명

권장 사항	설명
서비스(분류)	예측 인텔리전스 반환 기반 필드 권장 사항. 이렇게 하면 현재 인시던트의 서비스 필드에 필드 예측이 표시됩니다.
할당 그룹(분류)	현재 인시던트의 할당 그룹 필드에 기반 필드 예측을 반환 예측 인텔리전스 합니다.
구성 항목(분류)	현재 인시던트의 구성 항목 필드에 기반 필드 예측을 반환 예측 인텔리전스 합니다.
인시던트 필드 값 예측(TI)	현재 인시던트의 서비스 할당 그룹, 구성 항목 필드에 기반 필드 예측을 반환 ITSM용 작업 인텔리전스 합니다.