학습 동반 코칭를 사용하여 에이전트 교육 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분내부 및 외부 학습 컨텐츠로 에이전트를 교육하는 데 사용합니다 학습 동반 코칭 . 학습 라이브러리에서 유사한 컨텐츠를 구성합니다. 학습 작업을 할당하고 완료를 추적합니다. 중요사항: 학습 동반 코칭에서 애플리케이션을 활성화 학습 동반 코칭 하면 사용할 수 있습니다.ServiceNow® Store 이 애플리케이션을 활성화하려면 코칭 요청 문서를 참조하십시오. 교육생 코칭관리자 또는 코치는 프로세스의 실무 전문가이며 직원 또는 교육생에게 코칭을 제공하는 일을 담당합니다. 코칭 대시보드를 사용하여 코칭의 효과를 관리하고 측정합니다.코칭 평가 관리코칭 기회를 트리거한 작업을 직원 또는 교육생이 어떻게 처리했는지 평가합니다. 평가가 끝나면 교육생에게 코치의 교육이 할당됩니다. 교육생 대시보드를 사용하여 평가를 관리하고 결과를 추적합니다.
학습 동반 코칭를 사용하여 에이전트 교육 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분내부 및 외부 학습 컨텐츠로 에이전트를 교육하는 데 사용합니다 학습 동반 코칭 . 학습 라이브러리에서 유사한 컨텐츠를 구성합니다. 학습 작업을 할당하고 완료를 추적합니다. 중요사항: 학습 동반 코칭에서 애플리케이션을 활성화 학습 동반 코칭 하면 사용할 수 있습니다.ServiceNow® Store 이 애플리케이션을 활성화하려면 코칭 요청 문서를 참조하십시오. 교육생 코칭관리자 또는 코치는 프로세스의 실무 전문가이며 직원 또는 교육생에게 코칭을 제공하는 일을 담당합니다. 코칭 대시보드를 사용하여 코칭의 효과를 관리하고 측정합니다.코칭 평가 관리코칭 기회를 트리거한 작업을 직원 또는 교육생이 어떻게 처리했는지 평가합니다. 평가가 끝나면 교육생에게 코치의 교육이 할당됩니다. 교육생 대시보드를 사용하여 평가를 관리하고 결과를 추적합니다.