학습 작업 만들기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 에이전트의 학습 작업을 생성하여 학습 활동을 추적합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_wfo_cfg_itsm.manager

    이 태스크 정보

    시스템 속성을 사용하여 주말을 포함하거나 제외하도록 학습 작업 완료 기한을 exclude_weekends_on_learning_task_due_date 설정합니다. 자세한 내용은 ITSM용 워크포스 최적화 참조를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > ITSM용 워크포스 최적화 > 관리자 작업 공간.
    2. 코칭 아이콘( 코칭 아이콘)을 클릭합니다.
    3. 학습 탭을 클릭합니다.
    4. 학습 작업을 클릭하고 모든 작업을 선택합니다.
    5. 학습 작업을 생성합니다.
      1. 새로 만들기를 클릭합니다.
      2. 다음 필드에 내용을 입력합니다.
        이름 설명
        담당자 학습 작업을 할당하려는 에이전트의 이름입니다.
        학습 라이브러리 학습 작업에 대한 코스 항목이 포함된 학습 라이브러리입니다.
        코스 항목 에이전트가 완료해야 하는 코스입니다.
        기한 에이전트가 코스를 완료해야 하는 날짜입니다. 기본값은 학습 작업을 생성한 후 5일입니다. 이 값은 코스 항목의 완료 기간 필드에서 계산됩니다. 할당되거나 진행 중인 학습 작업의 경우 기한 필드가 다음과 같이 강조 표시됩니다.
        • 녹색 - 작업 기한이 현재 날짜 이후인 경우.
        • 노란색 - 작업 기한이 현재 날짜인 경우.
        • 빨간색 - 작업 기한이 현재 날짜 이전인 경우.
    6. 저장을 클릭합니다.