서비스 운영 작업 공간에서 작업 기록 양식 구성
클래식 ServiceNow AI Platform 사용자 인터페이스에서 양식 레이아웃 또는 관련 목록을 수정하여 작업 기록 양식 서비스 운영 작업 공간 을 구성합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
이 태스크 정보
작업 기록(예: 문제, 인시던트)에는 다음의 편집 가능한 뷰가 서비스 운영 작업 공간있습니다.
- 기록을 생성하는 동안의 뷰입니다.
- 기록이 저장된 이후의 상세 정보 탭 뷰입니다.
프로시저
- 클래식 ServiceNow AI Platform 사용자 인터페이스에서 인시던트 또는 문제 등의 작업 기록을 엽니다.
-
다음 작업 중 하나를 수행합니다.
옵션 설명 기록을 생성하는 동안 나타나는 양식 뷰 편집 헤더에서 추가 작업 아이콘( 
)을 선택하고 .기록을 저장한 후 나타나는 양식 뷰 편집 헤더에서 추가 작업 아이콘( )을 선택하고 . -
작업 기록 양식(예: 인시던트 양식)에서 추가 작업 아이콘( )을 선택하고 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
옵션 설명 필드 편집 다음으로 이동 . 관련 목록 편집 다음으로 이동 . - 필수 필드와 관련 목록을 사용 가능 목록에서 선택됨 목록으로 이동합니다.
- 저장을 선택합니다.