Microsoft Exchange Server 에 대한 회의 관리 사전 구축 주제 ITSM 가상 에이전트

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • ITSM 가상 에이전트 에서 회의 Microsoft Exchange Server를 관리하는 데 도움이 됩니다. 회의 관리 EXS 주제를 사용하여 회의 예약, 회의 일정 변경 및 회의 취소를 수행할 수 있습니다.

    회의 관리 EXS

    자연어 이해 (NLU)는 사용자가 수행하려는 회의 동작을 식별하고 트리거하는 데 사용됩니다. 사용자는 회의를 예약, 회의 일정을 변경 또는 회의를 취소할 수 있습니다.

    요구 사항:
    • Microsoft Exchange Server 스포크 (sn_exchange_spoke)
    • 회의 초대에 추가할 사용자 [sys_user] 테이블에 회의 참석자의 이메일 주소를 구성해야 함
    • 일부 주제는 Zoom 스포크 를 사용하여 회의 링크를 추가할 수 있음
    주:
    이러한 주제가 대화와 ITSM 가상 에이전트 다른 범위에서 복제될 경우 스크립트 논리에 영향을 주어 오류를 일으킬 수 있습니다. 이 주제는 대화 범위에서 ITSM 가상 에이전트 복제해야 합니다.

    회의 관리 EXS: 회의 취소

    사용자는 회의 취소를 요청하는 가상 에이전트 메시지를 전송하거나 원하는 템플릿을 선택하고 회의 취소를 선택할 수 있습니다.

    기본 플로우:
    1. 사용자는 원래 회의의 시작 및 종료 날짜 및 시간을 입력합니다.
    2. 가상 에이전트 는 취소할 수 있는 회의 목록을 반환합니다.
    3. 사용자는 원하는 회의를 선택하거나 지정된 기간의 모든 회의를 취소할 수 있습니다.
    4. 가상 에이전트 에서 회의를 취소하고, 모든 참석자에게 이메일을 보내고, 달력을 업데이트합니다.

    회의 관리 EXS 주제 - 회의 취소.

    회의 관리 EXS: 회의 일정 변경

    사용자는 회의 일정 변경을 요청하는 가상 에이전트 메시지를 전송하거나 원하는 템플릿을 선택하고 회의 일정 변경을 선택할 수 있습니다.

    기본 플로우:
    1. 사용자는 원래 회의 날짜를 입력합니다.
    2. 가상 에이전트 는 일정을 변경할 수 있는 회의 목록을 반환합니다.
    3. 사용자는 원하는 회의를 선택합니다.
    4. 사용자는 새 회의 시간을 입력합니다.
    5. 가상 에이전트 에서는 회의 일정을 변경하고, 참석자에게 이메일을 보내고, 달력을 업데이트합니다.

    가상 에이전트 에서는 회의 일정을 변경하고, 참석자에게 이메일을 보내고, 달력을 업데이트합니다.

    회의 관리 EXS 주제 - 회의 일정 변경.

    회의 관리 EXS: 회의 예약

    사용자는 회의 예약을 요청하는 가상 에이전트 메시지를 전송하거나 원하는 템플릿을 선택하고 회의 설정을 선택할 수 있습니다.

    기본 플로우:
    1. 사용자는 모든 참석자의 이메일 주소, 회의 시간 및 회의 기간을 입력합니다.
    2. 가상 에이전트 는 초대 대상자의 달력을 기준으로 사용 가능한 회의 시간의 목록을 제공합니다.
    3. 사용자는 회의 제목과 설명을 입력합니다.
    4. 가상 에이전트 는 회의 상세 정보를 반환합니다.
    5. 사용자는 회의를 예약해야 함을 가상 에이전트 확인합니다.
    6. 사용자가 확인 가상 에이전트 하면 이메일 초대장을 보내고 회의를 예약합니다.

    회의 관리 EXS 주제 - 회의 예약.