기술 검토 요청 승인 또는 거부

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 팀이 기술 숙련도를 업데이트하고 승인을 요청할 때 기술을 검토합니다. 이러한 각 기술을 승인하거나 거부할 수 있습니다. 승인하는 기술이 에이전트의 프로파일에 추가됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_wfo_skillreview.manager

    이 태스크 정보

    할당 그룹의 에이전트가 기술 검토 요청을 제출하면 알림을 받게 됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 관리자 작업 공간.
    2. 코칭 아이콘( 코칭 아이콘)을 선택합니다.
    3. 평가 탭을 선택합니다.
    4. 선택 기술 검토 요청 > 관리자 검토 보류 중.
    5. 에이전트를 선택하여 기술을 승인하거나 거부합니다.
      의견 필드에 기술 승인 또는 거부에 대한 의견을 추가할 수 있습니다.
      • 하나 이상의 기술을 승인하려면 기술을 선택하고 승인을 선택합니다. 모두 승인을 선택하여 모든 기술을 승인할 수도 있습니다.
      • 하나 이상의 기술을 거부하려면 기술을 선택하고 거부를 선택합니다. 모두 거부를 선택하여 모든 기술을 거부할 수도 있습니다.
    6. 완료를 선택합니다.

      승인한 기술이 에이전트의 기술 세트에 추가됩니다.