SLA 타이머 구성요소를 사용하여 일치하는 SLA 정의에 정의된 대로 작업을 완료하는 데 필요한 시간을 추적합니다.

SLA 타이머 구성요소는 작업 SLA의 현재 상태를 시각적으로 표시하도록 설계되었습니다. 도구 설명에서 SLA 정의 이름, 위반까지 남은 시간, 완료된 상세 정보 비율 등 작업에 대한 자세한 정보를 볼 수도 있습니다. 작업이 예정돼 있을 경우 도구 설명은 일정 지연 상세 정보와 같은 추가 정보를 제공합니다.

타이머 구성요소는 작업의 현재 상태에 따라 다음 스테이지 중 하나를 표시할 수 있습니다.

표 1. SLA 타이머 스테이지

스테이지	색 코드	설명
진행 중		작업 SLA가 진행 중인 타이머의 스테이지입니다. 도구 설명에서 일정과 시간에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다. 진행 중인 상태에 대해 색상 코드 변경: 녹색에서 노란색으로: 완료까지 시간이 50%에 도달할 때 노란색에서 주황색: 완료까지 시간이 25%에 도달한 경우
침해됨		작업 SLA를 완료하기 위해 할당된 시간이 종료될 때 타이머의 스테이지입니다. 도구 설명은 작업이 위반된 시간에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
취소됨		작업 SLA가 취소될 때 타이머의 스테이지입니다. 도구 설명에서 취소된 시간을 볼 수 있습니다.
일시 중지됨		작업 SLA가 일시 중지되거나 보류 중일 때 타이머의 스테이지입니다. 이 스테이지에 표시되는 색상은 작업 SLA가 일시 중지되었던 때 경과한 백분율에 해당합니다. 스테이지가 일시 중지됨에서 진행 중으로 변경되면 타이머가 일시 중지되었던 시간에 시작됩니다. 도구 설명에서 일정과 시간에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.
달성됨(2010 SLA 엔진)		작업 SLA가 달성될 때 타이머의 스테이지입니다. 도구 설명에 달성된 시간에 대한 정보가 표시됩니다.
완료됨		작업 SLA가 완료될 때 타이머의 스테이지입니다. 도구 설명에서 완료된 시간을 볼 수 있습니다.
일정에서 벗어남		작업 SLA가 일정을 벗어날 때 타이머의 스테이지입니다. 도구 설명에서 일정과 시간에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.