상호작용에서 요청자 관련 기록 표시 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 상호작용의 경우 요청자의 관련 기록이 서비스 운영 작업 공간에 대해 의도한 대로 표시되는지 확인합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    내 요청 - 요청된 항목 조건자 EVAM 뷰 구성의 순서를 봅니다.

    이 태스크 정보

    에이전트가 상호작용에서 요청자 정보를 볼 때 요청자와 관련된 기록이 표시됩니다. 상호작용의 에이전트 작업에 관한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 서비스 운영 작업 공간의 상호작용 작업.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 엔터티 뷰 작업 매퍼(EVAM) > 정의 뷰 > 구성 뷰.
    2. EVAM 뷰 구성 목록에서 SOW 관련 작업을 선택합니다.
    3. 내 요청 - 요청된 항목 조건자 EVAM 뷰 구성보다 작게 순서를 편집합니다.
    4. 업데이트를 클릭합니다.