워크업 경험 서비스 채널 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 워크업 에이전트의 필요와 에이전트 작업 공간의 상호작용 할당 및 관리 방식에 맞게 워크업 경험 서비스 채널을 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_walkup.walkup_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    서비스 채널은 워크업 경험 를 통해 고급 작업 할당보고 구성됩니다. 원한다면 기본값과 조건을 수정할 수도 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 고급 작업 할당 > 서비스 채널.
    2. 워크업을 선택하여 서비스 채널을 워크업 경험 엽니다.
    3. 서비스 채널 워크업 양식 값 및 조건에 관한 자세한 내용은 서비스 채널 구성을 참조하십시오.
      용량 및 사용률 구성, 받은 편지함 레이아웃, 선택한 에이전트에 대한 에이전트 용량 재정의 등 서비스 채널에 관한 고급 작업 할당 자세한 내용은 다음 문서를 Service channels참조하십시오.