사전 예방적 인게이지먼트 사용 사례

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 6분

    • 이 섹션에는 원활한 구현과 빠른 결과를 위해 설계된 가장 일반적인 몇 가지 사용 사례 사전 예방적 인게이지먼트 가 나열되어 있습니다. 특정 요구 사항을 충족하기 위해 조직에서 요구하는 몇 가지 일반적인 문제에 맞게 조정된 이러한 사용 사례를 배포할 수 있습니다.

    사용 케이스 이름 설명 증상 구성 상세 정보 해결
    디스크 공간 부족 - Windows 디스크 정리를 사용하여 디스크 정리 시스템 성능이 느려지는 것은 디스크 공간이 부족하기 때문입니다. 디스크 공간을 확보하고 정정 작업으로 Windows 디스크 정리를 통해 최적의 시스템 성능을 복원하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
    • 낮은 성능
    • 시스템 업데이트를 설치할 수 없음
    • 구성 유형: 메트릭 규칙
    • 임계치 조건: 장치 디스크 공간이 설정된 임계치보다 큽니다.
    • 운영체제: Windows
    		 Windows 디스크 정리를 사용하여 원치 않는 파일/캐시 지우기
    • 인터넷 캐시 파일
    • 시스템 오류 메모리 덤프 파일
    • 시스템 오류 미니덤프 파일
    • 임시 파일
    • Windows 오류 보고
    디스크 공간 부족 - 디스크 공간을 정리하기 위한 셀프 도움말 지침 시스템 성능이 느려지는 것은 디스크 공간이 부족하기 때문입니다. 디스크 공간을 확보하고 디스크 공간을 정리하기 위한 셀프 도움말 지침을 통해 최적의 시스템 성능을 복원하면 해결할 수 있습니다
    • 낮은 성능
    • 시스템 업데이트를 설치할 수 없음
    • 구성 유형: 메트릭 규칙
    • 임계치 조건: 장치 디스크 공간이 설정된 임계치보다 큽니다.
    • 운영체제: Mac
    		 최종 사용자에게 디스크 공간을 정리하기 위한 셀프 도움말 지침을 제공합니다.
    배터리 상태 불량 - 배터리 교체를 위한 카탈로그 요청 배터리 노후화로 인해 배터리 성능이 저하됩니다. 이 문제는 사용자 동의를 얻어 배터리 교체 요청을 제기하여 해결할 수 있습니다.
    • 장치 배터리의 빠른 방전 및 낮은 충전 속도.
    • 장치 과열
    • 구성 유형: 플로우
    • 임계치 조건: 배터리 상태가 좋지 않습니다.
    • OS: Mac 및 Windows
    		 노후화된 배터리를 교체하기 위해 카탈로그 요청을 제출합니다.
    시스템 재부팅 - 시스템 재부팅을 알림 일정 기간 동안 보류 중인 필수 시스템 재부팅에 대해 사용자에게 알립니다.

    장치가 오랫동안 재부팅되지 않아 보류 중인 설치가 중단되거나 애플리케이션이 백그라운드에서 제대로 실행되지 않습니다.
    • 시스템 성능 저하
    • 완료되지 않은 소프트웨어 업데이트
    • 구성 유형: 메트릭 규칙
    • 임계치 조건: 시스템 가동 시간이 설정된 임계치보다 큽니다.
    • OS: Mac 및 Windows
    		 최종 사용자에게 장치를 재부팅하라고 알립니다.
    연결이 해제된 Zscaler - Zscaler에 연결하기 위한 셀프 도움말 지침 VPN 연결이 장기간 끊긴 상태로 유지되는 경우 사용자에게 경보합니다.

    조직 자원에 대한 보안 액세스를 확인하고 보안 준수를 유지하기 위해.

    이 지침은 설치된/클라우드 VPN 애플리케이션에 사용할 수 있습니다.

    • Windows - 설치된 모든 VPN 솔루션
    • Macintosh - 설치된/클라우드 VPN 솔루션
    		 안전한 개인 네트워크에서 애플리케이션에 액세스할 수 없음.
    • 구성 유형: 메트릭 규칙
    • 임계치 조건: Zscaler를 사용할 수 없습니다.
    • OS: Mac 및 Windows
    		 최종 사용자에게 Zscaler에 다시 연결하기 위한 셀프 도움말 지침을 제공합니다.
    Zoom 동결 애플리케이션 동결 수가 설정된 임계치보다 클 경우 사용자에게 경고합니다. 이 문제는 응용 프로그램 캐시를 지우고 응용 프로그램을 다시 설치하여 해결할 수 있습니다. 애플리케이션 동결
    • 구성 유형: 정정 작업
    • 임계치 조건:
    • 운영체제: Mac/Windows
    		 앱 캐시를 지우고 앱을 다시 시작합니다.
    Google 크롬 동결 애플리케이션 동결 수가 설정된 임계치보다 클 경우 사용자에게 경고합니다. 이 문제는 응용 프로그램 캐시를 지우고 응용 프로그램을 다시 설치하여 해결할 수 있습니다. 애플리케이션 동결
    • 구성 유형: 정정 작업
    • 임계치 조건:
    • 운영체제: Mac
    		 앱 캐시를 지우고 앱을 다시 시작합니다.
    Microsoft 클래식 Teams 동결 애플리케이션 동결 수가 설정된 임계치보다 클 경우 사용자에게 경고합니다. 이 문제는 응용 프로그램 캐시를 지우고 응용 프로그램을 다시 설치하여 해결할 수 있습니다. 애플리케이션 동결
    • 구성 유형: 정정 작업
    • 임계치 조건:
    • 운영체제: Mac
    		 앱 캐시를 지우고 앱을 다시 시작합니다.
    Microsoft Teams 동결 애플리케이션 동결 수가 설정된 임계치보다 클 경우 사용자에게 경고합니다. 이 문제는 응용 프로그램 캐시를 지우고 응용 프로그램을 다시 설치하여 해결할 수 있습니다. 애플리케이션 동결
    • 구성 유형: 정정 작업
    • 임계치 조건:
    • 운영체제: Windows
    		 앱 캐시를 지우고 앱을 다시 시작합니다.
    Microsoft Outlook 동결 애플리케이션 동결 수가 설정된 임계치보다 클 경우 사용자에게 경고합니다. 이 문제는 응용 프로그램 캐시를 지우고 응용 프로그램을 다시 설치하여 해결할 수 있습니다. 애플리케이션 동결
    • 구성 유형: 정정 작업
    • 임계치 조건:
    • 운영체제: Windows
    		 앱 캐시를 지우고 앱을 다시 시작합니다.
    Microsoft Teams 충돌 애플리케이션 충돌 수가 설정된 임계치보다 크면 사용자에게 경고합니다. 이 문제는 응용 프로그램을 다시 설치/업데이트하여 해결할 수 있습니다. 애플리케이션 충돌
    • 구성 유형: 메트릭 규칙
    • 임계치 조건: Microsoft Teams가 여러 번 충돌합니다.
    • 운영체제: Mac
    		 해당 정책 ID를 사용하여 "Jamf 정책 실행" 정정 작업을 통해 최신 버전의 Microsoft Teams로 다시 설치/업데이트합니다.
    Microsoft Outlook 충돌 애플리케이션 충돌 수가 설정된 임계치보다 크면 사용자에게 경고합니다. 이 문제는 응용 프로그램을 다시 설치/업데이트하여 해결할 수 있습니다. 애플리케이션 충돌
    • 구성 유형: 메트릭 규칙
    • 임계치 조건: Microsoft Outlook이 여러 번 충돌합니다.
    • 운영체제: Mac
    		 해당 정책 ID를 사용하여 "Jamf 정책 실행" 정정 작업을 통해 최신 버전의 Microsoft Outlook으로 다시 설치/업데이트합니다.
    Zoom 충돌 애플리케이션 충돌 수가 설정된 임계치보다 크면 사용자에게 경고합니다. 이 문제는 응용 프로그램을 다시 설치/업데이트하여 해결할 수 있습니다. 애플리케이션 충돌
    • 구성 유형: 메트릭 규칙
    • 임계치 조건: Zoom이 여러 번 충돌합니다.
    • 운영체제: Mac
    		 해당 정책 ID를 사용하여 "Jamf 정책 실행" 정정 작업을 통해 최신 버전의 Zoom으로 재설치/업데이트합니다.
    Microsoft Teams 충돌 애플리케이션 충돌 수가 설정된 임계치보다 크면 사용자에게 경고합니다. 이 문제는 응용 프로그램을 다시 설치/업데이트하여 해결할 수 있습니다. 애플리케이션 충돌
    • 구성 유형: 메트릭 규칙
    • 임계치 조건: Microsoft Teams가 여러 번 충돌합니다.
    • 운영체제: Mac
    		 최종 사용자에게 최신 버전의 Microsoft Teams로 다시 설치/업데이트할 수 있는 셀프 도움말 지침을 제공합니다.
    Microsoft Outlook 충돌 애플리케이션 충돌 수가 설정된 임계치보다 크면 사용자에게 경고합니다. 이 문제는 응용 프로그램을 다시 설치/업데이트하여 해결할 수 있습니다. 애플리케이션 충돌
    • 구성 유형: 메트릭 규칙
    • 임계치 조건: Microsoft Outlook이 여러 번 충돌합니다.
    • 운영체제: Mac
    		 최종 사용자에게 최신 버전의 Microsoft Outlook으로 재설치/업데이트하도록 셀프 도움말 지침을 제공합니다.
    Zoom 충돌 애플리케이션 충돌 수가 설정된 임계치보다 크면 사용자에게 경고합니다. 이 문제는 응용 프로그램을 다시 설치/업데이트하여 해결할 수 있습니다. 애플리케이션 충돌
    • 구성 유형: 메트릭 규칙
    • 임계치 조건: Zoom이 여러 번 충돌합니다.
    • 운영체제: Mac
    		 최종 사용자에게 최신 버전의 Zoom을 다시 설치/업데이트하도록 셀프 도움말 지침을 제공합니다.
    Wi-Fi 연결 불량 Wi-Fi 신호 강도가 장기간 불량한 상태로 유지되면 사용자에게 경고합니다.
    • 좋지 않은 브라우징 환경.
    • 웹 또는 SaaS 애플리케이션에서 빈번한 버퍼링.
    • 구성 유형: 메트릭 규칙
    • 임계치 조건:
      • Mac - WiFi RSSI 값
      • Windows - WiFi 신호 강도
      인터넷 또는 Wi-Fi가 장기간 느립니다.
    • 운영체제: 윈도우/맥
    		 Wi-Fi 라우터에 더 가까이 이동하도록 사용자에게 경고합니다.
    장치 충돌 애플리케이션 충돌 수가 설정된 임계치보다 크면 사용자에게 경보합니다. 이 문제는 응용 프로그램을 다시 설치/업데이트하여 해결할 수 있습니다. 장치 충돌
    • 구성 유형: 메트릭 규칙
    • 임계치 조건: 장치가 여러 번 충돌합니다.
    • 운영체제: 윈도우/맥
    		 향후 잠재적인 장치 충돌을 방지하기 위한 사전 조치로 최종 사용자에게 OS, 장치 드라이버를 업데이트하고 불필요한 애플리케이션을 제거하도록 셀프 도움말 지침을 제공합니다.