플러그인은 중요 인시던트 관리 에서 활성화 서비스 운영 작업 공간되어야 합니다. 자세한 내용은 활성화 중요 인시던트 관리 위치 서비스 운영 작업 공간 문서를 참조하십시오.

알림을 만들거나 업데이트할 때 다음 항목을 고려하십시오.

• 알림 수신자는 활성 사용자여야 하며 유효한 이메일 주소를 정의해야 합니다.

  ServiceNow® 사용자 또는 그룹 구성원은 사용자 [sys_user] 테이블에서 활성 사용자로 정의해야 합니다. 또한 알림 장치 [cmn_notif_device] 테이블에 기본 장치에 대해 정의된 유효한 이메일 주소가 있어야 합니다. 사용자가 활성 프로필과 유효한 이메일 주소를 가지고 있지 않으면 알림을 받지 못합니다.

• 알림 수신자는 적절한 알림 기본 설정을 활성화해야 합니다.

  각 사용자 또는 그룹 구성원에게는 알림을 구독할 수 있는 옵션이 있어야 합니다. 또한 알림을 받으려는 장치와 함께 알림 기본 설정에서 해당 옵션이 활성화되어 있어야 합니다. 관리자는 사용자를 가장하여 알림 기본 설정을 검토하고 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 Setting notification preferences in Core UI 문서를 참조하십시오.

• 이메일 알림 또한 SMS 알림으로 보내도록 하려면 수신자가 SMS 채널의 알림을 구독해야 합니다. SMS 채널 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Create notification channels.
• 알림을 생성하거나 업데이트한 후 알림 미리 보기 옵션을 사용하여 검토합니다. 예를 들어 추가한 링크를 테스트하고 알림 수신자를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 Preview email notifications 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: 관리자