기여 표시기 추가

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 조직 기본 설정에 따라 새로운 기여 표시기를 추가합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_sd.success_dashboard_admin

    이 태스크 정보

    조직에서 새 기여 소스를 기본 표시기로 추가할 수 있습니다. 예를 들어 자동 카탈로그 요청 완료를 결정하는 작업은 자동 해결에 추가할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 측정하려는 메트릭의 일일 점수(개수)를 측정하는 퍼포먼스 분석(PA) 표시기와 데이터 수집 작업을 생성합니다.
      이 PA 표시기에 대해 설정된 설명은 사용자가 점수 카드의 정보 아이콘을 선택할 때 표시기를 설명하는 데 사용됩니다. 또는 측정하려는 메트릭의 일일 점수를 측정하는 PA 표시기가 이미 있는 경우 PA 표시기를 등록하고 사용하도록 직접 진행할 수 있습니다.

      PA 표시기를 만드는 데 필요한 권한에 대한 자세한 내용은 퍼포먼스 분석 역할에서 자세한 내용을 참조하십시오.

    2. 기여 표시기 레지스트리 테이블(sn_sd_contributing_indicator_registry)에서 기록을 생성하여 보고해야 하는 기본 표시기를 기준으로 PA 표시기를 등록합니다.
      1. 다음으로 이동 모두 > sn_sd_contributing_indicator_registry.list.
      2. 새로 만들기를 선택합니다.
      3. 양식에서 필드를 채웁니다.
        표 1. 기여 표시기 레지스트리 양식
        필드 설명
        이름 고유 식별자 기여 표시기입니다.
        기여 표시기 메트릭의 퍼포먼스 분석 표시기입니다.
        기본 KPI 새 표시기가 추가되는 기본 표시기입니다.
        서비스 그룹 성과 표시기의 서비스 그룹입니다.
        주:
        필요에 따라 ITSM 또는 HR을 서비스 그룹으로 선택해야 합니다.
      4. 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 저장을 선택합니다.
      5. 옵션: 기본 및 기여 표시기 상세 정보를 보는 사용자가 이 KPI를 이해할 수 있도록 이 표시기에 대한 추가 정보 컨텍스트 카드를 추가합니다.
        자세한 내용은 추가 정보 카드 업데이트 문서를 참조하십시오.
      6. 가상 사용자 그룹 시간 절약 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
      7. 양식에서 필드를 채웁니다.
        표 2. 가상 사용자 그룹 시간 절약 양식
        필드 설명
        가상 사용자 그룹 기여 표시기에서 가상 사용자 그룹을 선택하는 옵션입니다.
        절약한 시간 요청을 완료하기까지 절약되는 시간을 입력하는 옵션입니다.
      8. 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 저장을 선택합니다.
        주:
        가상 사용자 그룹 시간 절약 섹션에서 자동 유형인 즉시 사용 가능한 표시기에 대한 표시기 값을 업데이트할 수도 있습니다.