서비스 운영 작업 공간 에서 전화 회의 Twilio 시작 및 종료
를 사용하여 Twilio 전화 회의를 시작하고 다른 사용자들과 공동 작업하여 인시던트를 해결하기 위해 노력합니다. 토론이 끝나면 통화를 종료합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: itil
프로시저
- 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
-
목록(
) 아이콘을 선택합니다.
- 선택 인시던트 > 오픈.
- 인시던트 기록을 선택합니다.
-
상황별 측면 패널에서 공동 작업 아이콘(공동
)을 선택합니다.
- 통화 탭을 선택한 다음 더하기(+) 아이콘을 선택합니다.
- 전화 회의 시작을 선택합니다.
-
양식에서 필드를 채웁니다.
표 1. 전화 회의 시작 양식 필드 설명 직위 전화 회의의 제목 참가자 추가 전화 회의 참가자 목록을 제공합니다.
참가자를 위한 간단한 메시지 포함 전화 회의에서 논의할 문제에 대한 간략한 요약을 제공합니다. -
시작을 선택합니다.
참가자가 50명이 넘는 경우 컨퍼런스 회의는 비동기식 모드로 시작되며 곧 백그라운드에서 몇 명의 참가자가 컨퍼런스 회의에 추가될 예정이므로 중단 없이 작업을 계속할 수 있습니다.
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토론이 끝나면 통화를 종료합니다.
- 활성 통화 카드를 선택합니다.
- 통화 나가기 드롭다운 메뉴에서 통화 종료를 선택합니다.