인시던트 플러그인과 함께 설치되는 구성요소

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 에서 인시던트 관리인시던트 플러그인을 활성화하면 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.

    주:
    애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.

    이 기능에 대한 데모 데이터를 사용할 수 있습니다.

    설치되는 역할

    역할 이름 [role name] 설명
    인시던트 작업에 할당된 사용자

    [sn_incident_task_assigned_user]

    		 기록이 에이전트에 할당될 때 에이전트의 인시던트 작업 기록에 대한 읽기 및 쓰기 작업 권한을 제공합니다.
    주:
    • 이 역할과 관련된 기본 시스템 ACL을 사용하려면 ITSM Roles 플러그인(com.snc.itsm.roles)을 설치하고 활성화해야 합니다.
    • ITSM Roles 플러그인(com.snc.itsm.roles)이 인스턴스에 설치 및 활성화되어 있지 않은 경우, 할당된 인시던트 사용자 역할[sn_incident_task_assigned_user]을 계속 사용할 수 있지만 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.
      • 에이전트는 작업 메모 및 작업 메모 목록 필드를 제외한 할당된 인시던트 작업 기록에 대한 읽기 권한을 보유합니다.
      • 에이전트는 다음 필드를 제외한 할당된 작업 기록에 대한 쓰기 권한을 보유합니다.
        • 담당자
        • 간단한 설명
        • 설명
        • 우선순위
        • 상태
        • 작업 메모
        • 작업 메모 공유자

    설치되는 테이블

    테이블 설명
    인시던트

    [인시던트]

    		 인시던트 테이블이 작업[task] 테이블에서 확장됩니다. 이는 작업 테이블의 모든 필드, 규칙 및 정책을 상속합니다.