IT Service Management AI 에이전트 컬렉션 그룹 구성원 관리 Microsoft 365 에이전트 워크플로우

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • Microsoft 365 그룹 구성원 자격 AI 에이전트를 사용하여 이메일 배포 목록의 Microsoft 365 사용자를 관리합니다.

    그룹 구성원 관리 Microsoft 365 에이전트 워크플로우 개요

    그룹 구성원 관리 Microsoft 365 에이전트 워크플로우를 사용하여 이메일 배포 목록에서 이름과 이메일 주소를 Microsoft 365 추가하거나 제거합니다.

    중요사항:
    • 그룹 구성원 관리 Microsoft 365 에이전트 워크플로우를 활성화하려면 Entra ID 스포크를 Microsoft 설치해야 합니다. 자세한 내용은 Microsoft Entra ID Spoke (formerly Microsoft Azure Active Directory spoke) 문서를 참조하십시오.
    • 에이전트 워크플로우를 Microsoft 365 사용하여 그룹에 사용자를 추가하거나 제거한 후에는 테이블에 나와 있는 지침을 따릅니다.
      만약 수행할 일
      사용자 추가 또는 제거의 워크플로우 출력이 승인 프로세스를 거치도록 하려고 합니다.
      1. sn_itsm_aia.office_365_group_member_approval.required 시스템 속성을 추가합니다.
        주:
        이 속성은 기본적으로 true 로 설정됩니다.
      2. sn_itsm_aia.office_365_group_member_approval.group_id 시스템 속성을 추가합니다.
      3. 승인에 사용할 그룹의 sys_id 시스템 속성 값으로 sn_itsm_aia.office_365_group_member_approval.group_id 추가합니다.
      4. Office 365 승인 그룹에서 이 에이전트 워크플로우의 출력을 승인할 사용자를 추가합니다.
      사용자 추가 또는 제거의 워크플로우 출력이 승인 프로세스를 거치는 것을 원하지 않습니다. sn_itsm_aia.office_365_group_member_approval.required 시스템 속성을 false로 설정합니다.
    주:
    그룹 구성원 관리 Microsoft 365 에이전트 워크플로우에는 트리거가 없으며 수동으로 호출됩니다.

    그룹 구성원 관리 Microsoft 365 에이전트 워크플로우를 수정하려면 복제하고 요구 사항에 따라 설정을 조정합니다.

    중요사항:
    에이전트 워크플로우, AI 에이전트 또는 도구를 수정할 때는 모든 지침을 그에 따라 업데이트해야 합니다.

    그룹 구성원 관리 Microsoft 365

    이메일 배포 목록에서 사용자 추가 및 제거를 Microsoft 365 자율적으로 관리합니다.

    에이전트 워크플로우에 액세스하려면 다음을 수행합니다.
    1. 다음으로 이동 모두 > AI 에이전트 스튜디오 > 생성 및 관리.
    2. 그룹 구성원 관리를 Microsoft 365선택합니다.

    그룹 구성원 관리 Microsoft 365 에이전트 워크플로우에 사용되는 AI 에이전트

    Microsoft 365 그룹 구성원 자격 AI 에이전트는 그룹을 조회 Microsoft 365 하고 이메일 배포 목록에서 구성원을 추가하거나 제거하는 데 사용됩니다.

    중요사항:
    AI 에이전트의 가용성 정의 화면에서 AI 에이전트를 활성화할 수 있도록 상태 필드가 활성화되어 있는지 확인합니다.

    그룹에서 그룹 구성원 Microsoft 365 추가 또는 제거

    에이전트 워크플로우 기록에서:
    1. 설명 및 연결 화면과 트리거 정의 화면에서 정보를 검토하고 필요한 업데이트를 수행한 다음 저장 및 계속을 선택합니다.
    2. 표시 선택 화면에서 다음을 수행합니다.
      1. 에이전트 워크플로우 출력을 표시할 위치를 선택합니다.
      2. 옆에 있는 화살표를 사용하여 에이전트 워크플로우에 액세스할 수 있는 역할을 추가합니다.
        주:
        itil 역할은 기본적으로 추가됩니다. 에이전트의 역할을 변경할 수 있습니다. 역할을 변경하는 경우 다음 세 가지 플로우 및 플로우 작업 ACL의 역할도 변경해야 합니다.
        • sn_itsm_aia.look_up_group
        • sn_itsm_aia.look_up_user
        • sn_itsm_aia.관리_office_365_그룹_구성원
      3. 저장 및 테스트를 선택합니다.

        에이전트가 에이전트 워크플로우에 대한 요청을 실행합니다.

    Microsoft 365 그룹 구성원 에이전트 워크플로 출력ServiceNow AI 에이전트 스튜디오에서 Microsoft 365 그룹 구성원 관리 에이전트 워크플로 출력의 예입니다.

    에서 AI 에이전트 스튜디오인간 에이전트는 한 명 이상의 사용자가 추가되거나 제거되는 즉시 알림을 받아 화면의 지시에 따라 작업을 완료할 수 있습니다. 자세한 내용은 Now Assist 패널을 사용하여 ITSM에서 생성형 AI 기능 요청 문서를 참조하십시오.