인시던트 및 중요 인시던트에 대한 이메일 알림 리디렉션
또는 중요 인시던트 관리의 UI16 인터페이스에서 인시던트 관리 여는 대신 (SOW)에서 서비스 운영 작업 공간 인시던트 또는 중요 인시던트 기록으로 사용자를 리디렉션할 수 있습니다.
인시던트 관리에 대한 이메일 알림 리디렉션
이제 인시던트 이메일 알림에서 인시던트 기록에 대한 링크가 리디렉션되는 위치를 결정할 수 있습니다. 의 UI16 인터페이스 인시던트 관리에서 인시던트 기록이 자동으로 열리는 대신, 기록을 열 SOW수 있습니다.
이 동작을 지원하기 위해 ITSM 알림 리디렉션(com.snc.itsm.notifications_redirection) 플러그인이 자동으로 설치되어 활성화됩니다. 이메일 알림의 인시던트 기록 링크는 sn_sow.sow_user 역할이 있고 다음 조건 중 하나가 충족되는 경우에만 열립니다 SOW .
- SOW 이메일 알림 리디렉션(sow_email_notification_redirect) 속성이 true로 설정됩니다. 이 속성을 true로 설정하면 인시던트를 포함한 모든 테이블에서 이메일 리디렉션 동작을 사용할 수 있습니다.
- 인시던트 관리() 속성에 대한 리디렉션 SOW 이메일 알림을 생성하고 값을 예로 설정하여 인시던트 테이블에 대해 특별히 이메일 리디렉션 동작을 활성화할 수 있습니다.sow_email_notification_redirect.incident 이 속성이 생성되고 설정된 경우 SOW 이메일 알림 리디렉션 (sow_email_notification_redirect) 기본 시스템 속성을 재정의합니다.
중요 인시던트 관리에 대한 이메일 알림 리디렉션
이제 중요 인시던트 이메일 알림에서 중요 인시던트 기록에 대한 링크가 리디렉션되는 위치를 결정할 수 있습니다. 의 UI16 인터페이스 중요 인시던트 관리에서 중요 인시던트 기록이 자동으로 열리는 대신, 에서 기록을 열 SOW수 있습니다.
이 동작을 지원하기 위해 ITSM 알림 리디렉션(com.snc.itsm.notifications_redirection) 플러그인이 자동으로 설치되어 활성화됩니다. 이메일 알림의 중요 인시던트 기록 링크는 SOW 다음 조건이 충족되는 경우에만 열립니다.
- SOW 이메일 알림 리디렉션(sow_email_notification_redirect) 속성이 true로 설정됩니다. 이 속성을 예로 설정하면 중요 인시던트를 포함한 모든 테이블에서 이메일 리디렉션 동작을 사용할 수 있습니다.
- 중요 인시던트 관리()sn_major_inc_mgmt.sow_email_notification_redirect.mim에 대한 SOW 이메일 알림 리디렉션 속성이 true로 설정됩니다.
- sn_sow.sow_user 역할이 있습니다.