Criar uma ideia a partir da Solicitação universal

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie uma ideia a partir de uma solicitação universal após a avaliação inicial de um novo produto, recurso, melhoria ou mudança.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_uni_req.request_write ou ITIL

    • Ativar os plug-ins Solicitação universal (sn_uni_req) e PPM Standard (com.snc.financial_planning_pmo)

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A nova ideia é criada no estado Enviado. Você pode editar a ideia enviada no Portal de ideia depois que ela for enviada até que o estado seja alterado para Concluído.

    Procedimento

    1. Navegar até Solicitações universais > Todos.
    2. Abra o registro de solicitação universal a partir do qual você deseja criar uma ideia.
    3. Clique em Criar ideia.
    4. Preencha os campos no formulário Criar uma ideia.
      Tabela 1. Formulário Criar uma ideia
      Campo Descrição
      Título Breve descrição da ideia. A descrição resumida do formulário de Solicitação universal preenche este campo. Você pode atualizar as informações neste campo.
      Categoria A categoria a ser associada à sua ideia. Você pode selecionar várias categorias para uma ideia.
      Descrição Descrição detalhada da ideia. A descrição do formulário de Solicitação universal preenche este campo. Você pode atualizar as informações neste campo.
    5. Opcional: Se você tiver anexos relacionados à ideia, clique em Adicionar anexos e anexe-os.
    6. Clique em Criar.
      O número de solicitação universal a partir do qual a ideia é criada aparece no cabeçalho do formulário de ideia. O número de ideia aparece no campo Tíquete primário no formulário de Solicitação universal.

    O que Fazer Depois

    Avaliar uma ideia e crie uma tarefa a partir de uma ideia, se selecionada para execução. Se a ideia não puder ser implementada, transfira a ideia para o departamento relevante como uma tarefa INC, HRC ou personalizada.