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sourceDocument: Gestão estratégica de portfólios Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-business-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão estratégica de portfólios Xanadu

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    - Technology


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# Adicionar problemas a uma demanda

# Adicionar problemas a uma demanda {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione um problema a uma demanda para escalar um risco ou rastrear um problema inesperado, como um mau funcionamento técnico ou indisponibilidade de recursos que ocorre durante qualquer fase do ciclo de vida da demanda. Se o problema permanecer sem solução, poderão ocorrer conflitos, atrasos ou até mesmo uma falha desnecessária.

## Antes de Iniciar

Função necessária: it_demand_manager

## Procedimento

1. Navegar até TodosDemandaDemandasTodos.
2. Selecione a demanda à qual você deseja adicionar um problema.
3. Na lista relacionada Problemas, clique em Novo.
4. No formulário Problema, preencha os campos.  
   Para obter uma descrição dos nomes de campo, consulte [Formulário de problema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f5EOa_DTDU~uQAkcpVWHEg "Use o formulário de problema para adicionar um problema a uma demanda.").
5. **Opcional:** Pesquise na base de conhecimento qualquer artigo relacionado ao problema.
   1. Clique no ícone de conhecimento de pesquisa ( ícone de ![conhecimento de pesquisa]()).
   2. Se você encontrar artigos relevantes, clique no título de um artigo para exibir seu conteúdo.
   3. Se você quiser incluir o conteúdo do artigo no problema, clique em Anexar ao problema.  
      O conteúdo do artigo é copiado no campo Descrição do formulário Problema. Você pode modificar o texto, se necessário.
   {#add-issues-for-demand__substeps_dt4_ndv_lkb}
6. Clique em Enviar.

## O que Fazer Depois

* Converta um problema existente em decisão, ação ou solicitação de mudança e encerre o problema. Para obter mais informações, consulte [Converter um registro RIDAC (Risco, Problema, Decisão, Ação e Solicitar Mudança) em outro para uma demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ISuUujxZy4j8idoEC_byzg "Converta um registro RIDAC (risco, problema, ação, decisão e solicitação de mudanças) em outro, nessa ordem, para reter as informações do registro em vez de ter que criar um novo registro manualmente e para rastrear o problema com mais facilidade.").
* Associe o problema aos riscos existentes para que você possa rastrear dependências e reconhecer tendências para o futuro. Para obter mais informações, consulte [Associar registros RIDAC (riscos, problemas, ações, decisões e solicitações de mudanças) existentes a uma demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o~7v2TJP8fHG~Rvi6igUiQ "Vincule registros RIDAC existentes (riscos, problemas, ações, decisões e solicitações de mudanças) entre si para sua demanda. A associação de registros RIDAC entre si permite que você mantenha um registro de riscos ou problemas e seu resultado para análise no planejamento e fechamento de demanda. Também ajuda a rastrear os riscos e problemas em todo o ciclo de vida da demanda.").
{#add-issues-for-demand__ul_sgs_pvj_yjb}