--- sourceDocument: Gestão estratégica de portfólios Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-business-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Gestão estratégica de portfólios Xanadu ft:clusterId : - itbm bundleId : - itbm workflow : - Technology --- # Usar Gestão de demandas # Usar Gestão de demandas {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Usuários com a função de gerente de demandas podem criar, exibir e modificar demandas usando a aplicação Gestão de demandas. Você também pode aprovar demandas e criar os seguintes artefatos a partir das demandas aprovadas: * Projeto * Mudança * Melhoria * Defeito {#r_UsingDemandManagement__ul_qr2_zgl_2r} O tipo de artefato criado a partir de uma demanda depende das seleções nos campos Categoria e Tipo no formulário de Demanda. Melhorias e defeitos podem ser criados quando o administrador do sistema ativou o plug-in SDLC-SCRUM. ## Ciclo de vida da Gestão de demandas O ciclo de vida de gestão de demandas pode ser simplificado da seguinte forma: * [Criar uma demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TYnJFD2Wh0T8hSZ6Xy3GHQ "Crie demandas para capturar suas demandas estratégicas e operacionais."): o usuário envia uma ideia e o gerente de demandas aprova a ideia, criando automaticamente uma demanda a partir dessa ideia. * [Exibição de uma lista de demandas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~yLqB4xQBr2X1WI0HuqMnQ "Você pode exibir as demandas existentes a qualquer momento."): o gerente de demandas exibe as demandas no [workbench](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7p1eGqjDqBKJePydarV49g "O workbench de demanda fornece um local central para exibir e avaliar demandas de negócios.") de demandas ou em uma exibição de lista. * [Aprimoramento de uma demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vnOLHuXEf~zqXo4CMuH2AQ "O gerente de demandas normalmente trabalha com um gerente de relacionamento de negócios para identificar as partes interessadas e obter requisitos, riscos e outras informações importantes."): o gerente de demandas pode enviar a demanda para triagem, que envia avaliações para as partes interessadas. * [Avaliando uma demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8PEeV2sjxxwDvodgp07qxQ "A aplicação Gestão de demandas vem com duas ferramentas de visualização de demanda que podem ajudar os tomadores de decisão na avaliação de demanda."): * O gerente de demandas pode filtrar a demanda e enviar pesquisas às partes interessadas para concluir as avaliações. * O gerente de demandas pode definir o estado da demanda como qualificado, adiado ou incompleto. * As demandas podem ser analisadas e aprovadas usando o workbench de demanda. {#r_UsingDemandManagement__ul_gmn_3jl_2r} * Criar um artefato: o gerenciador de demandas cria um projeto, melhoria, mudança ou defeito. {#r_UsingDemandManagement__ul_cfc_1kf_cp} A aplicação de gestão de demandas usa os seguintes estados de demanda simplificados.{#r_UsingDemandManagement__tbl_DemandManagementStates__entry__2} | Estado | Descrição | |-|-| | Rascunho | O gerente de demandas aceita uma ideia enviada. Depois de revisar ou editar o registro, clique em um destes botões: * Atualizar: o registro de demanda é atualizado, mas a demanda permanece no estado atual. * Enviar demanda: a demanda é movida para o estado enviado. * Excluir: o registro de demanda é excluído. {#r_UsingDemandManagement__ul_hn2_pkf_cp} | | Enviado | Uma ideia aceita cria um registro de demanda e o gerente de demandas envia a demanda. Depois de revisar ou editar o registro, clique em um destes botões: * Atualizar: o registro de demanda é atualizado, mas a demanda permanece no estado atual. * Tela: a demanda é movida para o estado de triagem. * Qualificar A demanda é movida para o estado qualificado. * Adiar: a demanda é movida para o estado adiado. * Incompleto: a demanda é movida para o estado incompleto. * Excluir: o registro de demanda é excluído. {#r_UsingDemandManagement__ul_ad5_tkf_cp} | | Examinando | A demanda inicia avaliações para a demanda. Depois de revisar ou editar o registro, clique em um destes botões: * Atualizar: o registro de demanda é atualizado, mas a demanda permanece no estado atual. * Qualificar A demanda é movida para o estado qualificado. * Adiar: a demanda é movida para o estado adiado. * Excluir: o registro de demanda é excluído. {#r_UsingDemandManagement__ul_opb_2lf_cp} | | Qualificado | A demanda foi qualificada e está pronta para revisão. Depois de revisar o registro, clique em um destes botões: * Atualizar: o registro de demanda é atualizado, mas a demanda permanece no estado atual. * Aprovar: a demanda é movida para o estado aprovado. * Adiar: a demanda é movida para o estado adiado. * Excluir: o registro de demanda é excluído. {#r_UsingDemandManagement__ul_nn4_glf_cp} | | Adiado | A demanda foi colocada em espera. A demanda pode ser revisitada e revisada no futuro. Depois de revisar o registro, clique em um destes botões: * Atualizar: o registro de demanda é atualizado, mas a demanda permanece no estado atual. * Aprovar: a demanda é movida para o estado aprovado. * Redefinir para rascunho: a demanda é movida de volta para o estado de rascunho. * Excluir: o registro de demanda é excluído. {#r_UsingDemandManagement__ul_eyp_yyd_l2b} | | Aprovada | A demanda foi aprovada Depois de revisar ou editar o registro, clique em um destes botões: * Atualizar: o registro de demanda é atualizado, mas a demanda permanece no estado atual. * Fechar: a demanda é movida para o estado fechado. * Excluir: o registro de demanda é excluído. {#r_UsingDemandManagement__ul_qxv_llf_cp} | | Concluído | A demanda é movida para o estado concluído. | [Tabela 1. Estados de Demanda] {#r_UsingDemandManagement__tbl_DemandManagementStates} Esses estados aparecem no indicador de fluxo do processo na parte superior do formulário de Demanda. O indicador de fluxo do processo: * Destaca o estado atual da demanda. * Verifica os estados pelos quais uma demanda passou. * Deixa em branco os estados que foram ignorados. {#r_UsingDemandManagement__ul_sjm_44l_2r} Neste exemplo, a demanda está no estado Aprovado. Ele passou pelos estados Rascunho, Enviadoe Qualificado, mas ignorou o estado Triagem. * **[Avaliar demandas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8PEeV2sjxxwDvodgp07qxQ)** A aplicação Gestão de demandas vem com duas ferramentas de visualização de demanda que podem ajudar os tomadores de decisão na avaliação de demanda. * **[Criar uma demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TYnJFD2Wh0T8hSZ6Xy3GHQ)** Crie demandas para capturar suas demandas estratégicas e operacionais. * **[Exibir demandas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~yLqB4xQBr2X1WI0HuqMnQ)** Você pode exibir as demandas existentes a qualquer momento. * **[Adicionar detalhes às demandas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vnOLHuXEf~zqXo4CMuH2AQ)** O gerente de demandas normalmente trabalha com um gerente de relacionamento de negócios para identificar as partes interessadas e obter requisitos, riscos e outras informações importantes. * **[Entradas de registro RIDAC (Risco, Problema, Decisão, Ação e Solicitação de Mudanças) para uma demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/76YNmKeKZM3DI5mVDj1t~A)** RIDAC é um acrônimo para registros de Risco, Problema, Decisão, Ação e Solicitar mudanças. Crie um registro de risco para sua demanda que você pode converter em outros registros durante o ciclo de vida da demanda para rastrear problemas e evitar a necessidade de copiar manualmente detalhes relevantes em registros relacionados. * **[Redefinir uma demanda para o estado Rascunho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RnVQizUzmPq7qM2a3p7veA)** Uma demanda pode ser movida de volta para o estado Rascunho, se necessário. * **[Excluir demandas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qTnXAD2SfRV29CVdyDwmkA)** As demandas podem ser excluídas somente enquanto estiverem no estado Pendente. * **[Mover e redimensionar uma demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0iwLZ2OV1hUPwhm1IIgZrA)** Como gerente de demandas, você pode mover e redimensionar bolhas no gráfico de bolhas.