---
sourceDocument: Gestão estratégica de portfólios Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-business-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Gestão estratégica de portfólios Xanadu

ft:clusterId :

    - itbm

bundleId :

    - itbm

workflow :

    - Technology


---

# Serviços compartilhados de TI

# Serviços compartilhados de TI {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os serviços compartilhados de TI são serviços de negócios relacionados à TI, mas que ainda são compartilhados e usados em toda a organização.

Exemplos de serviços compartilhados de TI são serviços de usuário, como help desk, e serviços de rede de voz, como call center. Você pode criar serviços de negócio para sua organização e colocá-los em categorias mais amplas e personalizáveis, como operações de TI ou segurança e conformidade.

Por padrão, a hierarquia de segmentos inclui um segmento para serviços compartilhados de TI. Quando as despesas são associadas a serviços compartilhados de TI, elas são acumuladas para serviços de negócio por padrão. Isso permite que você aloque despesas para qualquer serviço compartilhado de TI e veja os efeitos das despesas nos serviços de negócio e, por fim, nas unidades de negócios que compõem sua organização.

Para obter uma lista de serviços compartilhados de TI propagados, consulte [Modelos de custo prescritivo para serviços compartilhados e aplicações de negócios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TS63GXkehAyFxKxfxB1K9Q#preconfigured-prescriptive-cost-models__section_xrj_brn_zdb).
* **[Criar serviços compartilhados de TI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6VhrbNIa4M_7tASxmioh9A)**   
  Crie serviços compartilhados de TI para configurar o segmento de serviços compartilhados de TI na hierarquia de segmentos.
* **[Criar um tipo de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XtwGnkBqGo~iSr0XTwPQbA)**   
  Crie tipos de serviço que são usados por serviços compartilhados de TI.