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sourceDocument: Gestão estratégica de portfólios Xanadu
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    - Gestão estratégica de portfólios Xanadu

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    - Technology


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# Configurar categorias de ideia para transferir uma solicitação como uma ideia

# Configurar categorias de ideia para transferir uma solicitação como uma ideia {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de fev. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure os estados de ideia a serem usados ao transferir diretamente um caso de RH, incidente ou uma tarefa personalizada do seu departamento como uma ideia.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando uma ideia é criada no Portal de ideia, ela deve ser associada a pelo menos uma ou várias categorias. Crie um mapeamento entre o tíquete primário específico do departamento e a categoria de ideia a ser usada quando um tíquete de serviço for transferido como uma ideia para outro departamento.

## Procedimento

1. Navegar até TodosSolicitação universalAdministraçãoConfiguração de transferência direta.
2. Siga as etapas descritas em [Mapeamento de transferência direta](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ur-transfer-map-config&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US).
3. Clique em Enviar.