Centre d'automatisation Tableau de bord de valeur
Le Centre d'automatisation tableau de bord Valeur fournit des informations récapitulatives sur l’état des objectifs et des automatisations, ainsi que le coût réel et estimé et le temps économisé pour toutes les automatisations actives et futures.
Tous les widgets dans les sections suivantes ne sont disponibles que si vous avez le rôle sn_ac.automation_technical_user :
- Graphique d’objectifs
- Nombre d’automatisations déployées sous Automatisations actives
- Automatisations futures
Pour accéder à tous les autres widgets de la section Automatisations actives, vous devez associer une configuration de domaine à une tâche de collecte de données. Pour plus d’informations, consultez https://www.servicenow.com/docs/bundle/zurich-now-intelligence/page/use/performance-analytics/task/associate-domain-config-dc-job.html.
Vous pouvez accéder au tableau de bord Valeur de deux manières :
- En accédant à , puis en sélectionnant l’onglet Value (Valeur ).
- En accédant à .
Graphique d’objectifs
Le graphique Objectifs affiche le résumé des objectifs d’automatisation classés par état, ainsi que les économies de coûts estimées par an.
Pour en savoir plus sur les objectifs d’automatisation, reportez-vous à la rubrique Créer un objectif d’automatisation.
Par défaut, le graphique Objectifs fournit des détails sur tous les objectifs d’automatisation auxquels sont associées des demandes d’automatisation actives pour le jour où vous visualisez les données.
Utilisez la liste déroulante Date cible pour afficher les objectifs pour une période spécifique. Lorsque vous sélectionnez le filtre Date cible , vous pouvez afficher le calendrier du mois en cours et du mois suivant. Des filtres de date sont disponibles pour la plage personnalisée, les 12 derniers mois, les 6 derniers mois, etc.
Automatisations actives
| Section | Description |
|---|---|
| Coût total économisé | Ce graphique affiche le coût total économisé pour la plage de dates, le département et l’automatisation sélectionnés. Remarque : La sélection du widget Coût total économisé ouvre le Centre d'analyse widget Détails des KPI dans un nouvel onglet. |
| Délai total gagné | Ce graphique affiche le temps total économisé pour la plage de dates, le service et l’automatisation sélectionnés. Remarque : La sélection du widget Total time saved ouvre le Centre d'analyse widget Détails des KPI dans un nouvel onglet. |
| Nombre d'automatisations déployées | Ce graphique affiche le nombre total d’automatisations déployées pour la plage de dates, le service et l’automatisation sélectionnés. Il compare également les données avec le cycle précédent. Le cycle précédent a la même durée que le cycle actuel. Par exemple, si le cycle actuel est du 1er janvier 2021 au 31 mars 2021, le cycle précédent serait du 1er octobre 2020 au 31 décembre 2020. |
| Taux moyen de réussite des processus | Ce graphique affiche le taux moyen de réussite des processus pour la plage de dates, le service et l’automatisation sélectionnés. Le taux de réussite est calculé à partir du nombre total d’exécutions dans la plage de dates sélectionnée dont les états Terminé, Erreur et Annulé sont divisés par les exécutions qui se sont terminées sans erreur. Il compare également les données avec le cycle précédent. Le cycle précédent a la même durée que le cycle actuel. Par exemple, si le cycle actuel est du 1er janvier 2021 au 31 mars 2021, le cycle précédent serait du 1er octobre 2020 au 31 décembre 2020. |
| Performances de l'automatisation par sources | Ce graphique affiche les performances d’automatisation par sources, telles que RPA ServiceNow, les flux et d’autres fournisseurs d’automatisation tiers pour la plage de dates, le service et l’automatisation sélectionnés. Remarque : Vous pouvez obtenir des données pour un maximum de 20 sources. |
| Économie de coûts totale par département | Ce graphique affiche les économies de coûts par cycle et par département pour la plage de dates sélectionnée. |
| Délai total économisé par département | Ce graphique affiche les gains de temps par exécution et par département pour la plage de dates sélectionnée. |
Automatisations futures
La section Automatisations futures affiche les économies de coûts et les gains de temps estimés des demandes futures par an.
Utilisez les filtres Source d’admission et Objectif pour limiter vos résultats à une source d’admission ou à un objectif spécifique.