Configurer le spoke Salesforce Marketing Cloud

Rversion finale: Australia

Mis à jour 12 mars 2026

6 minutes de lecture

Intégrez l’instance et Salesforce Marketing Cloud utilisez Salesforce Marketing Cloud les ServiceNow informations d’identification pour authentifier les demandesServiceNow.

Avant de commencer

Demandez un Centre d'intégration abonnement.
Activez le spoke Salesforce Marketing Cloud.
Salesforce Marketing Cloud Rôle requis : utilisateur administrateur disposant de privilèges pour créer de nouveaux utilisateurs et rôles.
Rôle requis : admin.

Procédure

Facultatif : Utilisation de l’authentification de base pour le spoke Salesforce Marketing Cloud
Facultatif : Utilisation d’OAuth 2.0 pour le spoke Salesforce Marketing Cloud

Utilisation de l’authentification de base pour le spoke Salesforce Marketing Cloud

Vous pouvez utiliser l’authentification de base pour valider l’instance des demandes ServiceNow avec le spoke Salesforce Marketing Cloud.

Créer un utilisateur pour accéder à l’API Salesforce Marketing Cloud SOAP

Créez un utilisateur avec lequel vous pouvez accéder à l’API Salesforce Marketing Cloud SOAP. L’API SOAP vous permet de récupérer des enregistrements à partir de vos Salesforce Marketing Cloud extensions de données et d’obtenir des informations sur vos Salesforce Marketing Cloud utilisateurs.

Avant de commencer

Rôle requis : utilisateur administrateur Salesforce disposant de privilèges pour créer de nouveaux utilisateurs et rôles.

Procédure

Depuis un navigateur Web, accédez à votre Salesforce Marketing Cloud instance.
Connectez-vous à l’aide de vos informations d’identification d’administrateur.
Dans l’en-tête de la page de votre instance, cliquez sur l’icône de votre profil, puis sélectionnez Configurer.
La page Configuration s’ouvre.

Créez un Salesforce Marketing Cloud utilisateur.

Accédez à la Administration > Utilisateurs > Utilisateurs puis cliquez sur Créer.
Le formulaire Nouvel utilisateur s’ouvre.

Renseignez les champs de la section du formulaire Paramètres généraux.

Tableau 1. Paramètres généraux
Champ	Description
Nom	Nom de l'utilisateur.
Adresse e-mail de réponse	Adresse e-mail à partir de laquelle vous souhaitez envoyer des e-mails et y répondre. Salesforce Marketing Cloud Envoie également des demandes d’oubli de mot de passe à cette adresse e-mail. Après avoir entré une adresse e-mail, cliquez sur Vérifier pour vérifier l’adresse e-mail.
Ajouter à depuis la liste déroulante du nom	Option permettant d’envoyer l’adresse e-mail de réponse par le biais d’un processus de vérification de domaine avant que l’adresse e-mail ne soit renseignée dans un e-mail.
Adresse e-mail pour les notifications	Adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer Salesforce Marketing Cloud des notifications.
Nom d'utilisateur	Nom d'utilisateur pour l'utilisateur
Clé externe	Clé qui identifie de manière unique l’utilisateur pendant les appels d’API.
Fuseau horaire	Fuseau horaire dans lequel se trouve l’utilisateur.
Culture Code	Langue utilisée sur l’interface Salesforce Marketing Cloud utilisateur pour cet utilisateur.
Utilisateur de l'API	Option indiquant si l’utilisateur peut accéder aux Salesforce Marketing Cloud API. Cochez cette case pour activer cette option.
Mot de passe temporaire	Mot de passe temporaire avec lequel l’utilisateur peut se connecter pour la première fois. L’utilisateur est invité à changer ce mot de passe lors de la première connexion.
Vérifier le mot de passe	Champ permettant de vérifier le mot de passe temporaire.

Cliquez sur Enregistrer.

Créez un rôle d’utilisateur qui permet aux utilisateurs affectés d’accéder à l’API Salesforce Marketing Cloud SOAP et de gérer les utilisateurs et les extensions de données.

Accédez à la Administration > Utilisateurs > Rôles puis cliquez sur Créer.
Le formulaire Nouveau rôle s’ouvre.

Dans la section du formulaire Propriétés, renseignez les champs.

Tableau 2. Propriétés
Champ	Description
Nom	Nom du rôle d’utilisateur.
Clé externe	Clé qui identifie de manière unique le rôle d’utilisateur.
Description	Description du rôle d’utilisateur.

Dans la section du formulaire Autorisations, développez le E-mail > Abonnés > Extension de données catégorie d’autorisation, puis cochez la case Autoriser pour les autorisations d’accès Afficher et gérer les données.
Développer le E-mail > Administrateur > Accès API catégorie d’autorisation, puis cochez la case Autoriser pour l’autorisation d’accès à l’API WebService.
Développer le Administration > Utilisateurs Catégorie d’autorisation, puis cochez la case Autoriser pour les autorisations d’accès suivantes :
- Vue
- Mettre à jour
- Désactiver
- Gérer les unités business
Cliquez sur Enregistrer.

Affectez le rôle d’utilisateur à votre Salesforce Marketing Cloud utilisateur.
1. Accédez à la Administration > Utilisateurs > Utilisateurs.
2. Dans la liste des utilisateurs disponibles, cochez la case de l’utilisateur que vous avez créé à l’étape 4.
3. Cliquez sur Gérer les rôles.
  Le formulaire Rôles de l’utilisateur sélectionné s’affiche.
4. Dans la section du formulaire Rôles, cliquez sur Modifier les rôles.
5. Lorsque la liste des rôles disponibles s’affiche, cochez la case du rôle d’utilisateur que vous avez créé à l’étape 5.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Créer une connexion et des informations d’identification pour Salesforce Marketing Cloud

Créez une connexion et des informations d’identification Salesforce Marketing Cloud pour pouvoir connecter votre ServiceNow instance à l’API Salesforce Marketing Cloud SOAP.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

À partir de votre ServiceNow instance, accédez à Connexions et informations d'identification > Alias de connexion et d'informations d'identification.
Dans la liste des alias de connexion et d’informations d’identification disponibles, sélectionnez SalesforceMarketingCloud.
Dans le formulaire Alias de connexion et d’informations d’identification, cliquez sur le lien connexe Créer une connexion et des informations d’identification .
La boîte de dialogue Créer une connexion et des informations d’identification s’ouvre.

Renseignez les champs de la boîte de dialogue.

Tableau 3. Boîte de dialogue Créer une connexion et des informations d’identification
Champ	Description
Veuillez entrer les informations de connexion
Nom de la connexion	Nom de la connexion.
URL de connexion SOAP	URL de votre point de terminaison SOAPConnection. Saisissez `https://< sous-domaine >.soap.marketingcloudapis.com/Service.asmx` où < `sous-domaine` > est votre Salesforce Marketing Cloud sous-domaine.
Veuillez entrer les informations d’identification
Nom d’utilisateur Nom du profil	Nom de vos informations d’identification.
Nom d'utilisateur	Nom d’utilisateur de l’utilisateur avec lequel vous pouvez accéder à l’API Salesforce Marketing Cloud SOAP. Entrez le nom d’utilisateur de l’utilisateur que vous avez créé dans Créer un utilisateur pour accéder à l’API Salesforce Marketing Cloud SOAP.
Mot de passe	Mot de passe de l’utilisateur avec lequel vous pouvez accéder à l’API Salesforce Marketing Cloud SOAP. Entrez le mot de passe de l’utilisateur que vous avez créé dans Créer un utilisateur pour accéder à l’API Salesforce Marketing Cloud SOAP.

Cliquez sur Créer.

Utilisation d’OAuth 2.0 pour le spoke Salesforce Marketing Cloud

Vous pouvez utiliser OAuth 2.0 pour valider l’instance des demandes ServiceNow avec le spoke Salesforce Marketing Cloud.

Créer des informations d’identification OAuth 2.0 pour le spoke Salesforce Marketing Cloud

Créez des Salesforce Marketing Cloud informations d’identification OAuth 2.0 pour utiliser le spoke Salesforce Marketing Cloud.

Avant de commencer

Rôle requis : Salesforce Marketing Cloud admin

Procédure

Connectez-vous au Salesforce Marketing Cloud locataire.
Accédez à la Accueil de la configuration > Outils de la plateforme > Applications > Packages installés.
Sélectionnez Nouveau pour créer un package.
Sélectionnez Ajouter un composant.
Sélectionnez Intégration d’API pour intégrer Salesforce Marketing Cloud des API à votre application.
Sélectionnez Suivant.
Sélectionnez Serveur à serveur comme type d’intégration.
Sélectionnez Suivant.
Sélectionnez les champs d’application requis pour votre intégration.
Sélectionnez Enregistrer.
Votre ID client et votre secret client s’affichent dans votre résumé de configuration. Accédez à la section Composants sous CONFIGURER > PACKAGES INSTALLÉS > DÉTAILS pour afficher l’ID client et le secret client. Copiez les valeurs pour les utiliser ultérieurement.

Créer une connexion et des informations d’identification pour le spoke Salesforce Marketing Cloud

Créez une connexion et des informations d’identification pour l’autorisation OAuth 2.0 du spoke Salesforce Marketing Cloud.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Créer des informations d’identification OAuth 2.0 pour le spoke Salesforce Marketing Cloud

Procédure

Accédez à la Tous > Connexions et informations d'identification > Alias de connexion et d'informations d'identification.
Ouvrez l’enregistrement SalesforceMarketingCloudSOAPConnection .
Dans l’onglet Liens connexes , cliquez sur le lien Créer une connexion et des informations d’identification .

Renseignez les champs du formulaire Alias de connexion et d’informations d’identification.


Champ	Description
Nom de la connexion	Nom permettant d’identifier la connexion de façon unique. Par exemple, `connexion SFMC SOAP`.
URL de connexion SOAP	URL de votre point de terminaison de connexion SOAP. Entrez `https://<sous-domaine>.soap.marketingcloudapis.com/Service.asmx` où `< sous-domaine >` est votre sous-domaine Salesforce Marketing Cloud.
ID client OAuth	ID client créé pour le spoke Salesforce Marketing Cloud.
Secret client OAuth	Clé secrète du client créée pour le spoke Salesforce Marketing Cloud.
URL de redirection OAuth	URL de redirection OAuth. Il doit être au format `https://<instance-name.service-now.com>/oauth_redirect.do`.
Extension de données du nombre de contacts	Nom de l’extension de données à partir de laquelle vous souhaitez récupérer les données du rapport sur le nombre de contacts.

Sélectionnez Créer et obtenir un jeton OAuth.