Configurer un webhook bidirectionnel pour le spoke Docusign eSignature

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez le webhook dans votre compte Docusign pour permettre à Docusign d’envoyer des données lorsqu’un ServiceNow destinataire signe un document.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Connectez une configuration personnalisée pour permettre à votre application Docusign de partager des événements et des données avec votre ServiceNow instance.
      1. Connectez-vous à votre compte Docusign en tant qu’administrateur.
      2. Dans le tableau de bord administrateur, accédez à Intégrations > Connect.
      3. Cliquez sur Ajouter une configuration.
        La liste des types de configuration s’affiche.
      4. Sélectionnez Personnalisé.
      5. Renseignez ces valeurs sur le formulaire.
        Champ Description
        Nom Nom permettant d’identifier la configuration personnalisée.
        URL à publier Ajoutez l’URL de votre ServiceNow instance au format suivant :
        • Sous Paramètres des événements, si vous sélectionnez Format de données comme Hérité, saisissez https://{nom-instance}.service-now.com/api/sn_docusign_spoke/docusign_webhook
        • Sous Paramètres de l’événement, si vous sélectionnez Format de données comme REST v2.1, saisissez https://{nom-instance}.service-now.com/api/sn_docusign_spoke/docusign_webhook_rest
        Format de date Sélectionnez Hérité ou REST v2.1.
        Remarque :
        Assurez-vous que cette sélection correspond à l’URL que vous avez fournie dans URL de publication.

        Sélectionnez les paramètres Événements et saisissez l’URL à publier.

    2. Sous Événements déclencheurs, activez Docusign pour partager des événements d’enveloppe en ServiceNow sélectionnant les événements suivants :
      • Enveloppe envoyée
      • Enveloppe livrée
      • Enveloppe signée/terminée
      • Enveloppe refusée
      • Enveloppe annulée
      • Enveloppe supprimée
      • Destinataire envoyé
      • Le destinataire a répondu automatiquement
      • Destinataire livré
      • Destinataire signé/terminé
      • Destinataire refusé
      Sélectionnez les événements d’enveloppe requis.
    3. Sous Inclure les données, sélectionnez l’option Destinataires .

      Sélectionnez d’autres options selon vos besoins.

      Sélectionnez l’option Destinataires.

    4. Sélectionnez l’option Inclure l’autorisation de base dans l’en-tête et fournissez les informations d’identification de votre ServiceNow instance.
      Option permettant d’inclure un en-tête d’authentification de base.
    5. Cliquez sur Ajouter une configuration.