Alexa d’Amazon Un spoke

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Abonnement à Centre d'intégration

Ce spoke requiert un abonnement au Centre d'intégration. Pour plus d'informations, consultez Calendriers juridiques - Vue d'ensemble du Centre d'intégration.

Versions prises en charge

Ce spoke a été conçu pour Alexa d’Amazon la version v1 de l’API, mais peut être compatible avec les versions ultérieures.

Version de spoke

Alexa d’Amazon v1.2.0 est la dernière version.

Exigences relatives au spoke

Accès administrateur à Amazon Developer Portal et AWS Lambda.

Considérations de sécurité importantes

Soyez conscient de ces considérations pour une utilisation Alexa d’Amazon en toute sécurité :

Amazon stocke les enregistrements vocaux des clients de l’assistant Alexa d’Amazon intelligent pour toujours, sauf si le Alexa d’Amazon compte est configuré pour supprimer les enregistrements. Pour plus d’informations sur la suppression des enregistrements vocaux, consultez Supprimer automatiquement les enregistrements vocaux Alexa.
Pour arrêter d’enregistrer des conversations, éteignez le microphone des appareils compatibles avec Alexa.
Pour assurer la sécurité et protéger la confidentialité lors de l’utilisation d’appareils Alexa, prenez des mesures telles que choisir un mot de passe fort et utiliser un code PIN pour les achats vocaux.
Installez ou activez uniquement les compétences légitimes.
Assurez une gestion correcte des informations d’identification dans AWS Lambda lors de l’appel de l’API ServiceNow REST.
Assurez-vous que votre fonction AWS Lambda n’est accessible qu’aux compétences requises en ajoutant le déclencheur du kit de compétences Alexa à la fonction AWS Lambda requise. À l’aide de ces déclencheurs, vous pouvez autoriser uniquement les compétences requises à accéder à votre fonction AWS Lambda. Pour plus d’informations, consultez Configurer le déclencheur d’une fonction Lambda.
Remarque :
Utilisez la fonction AWS Lambda comme point de terminaison de votre compétence. Si vous utilisez un service Web personnalisé, validez les compétences. Pour plus d’informations, consultez Héberger une compétence personnalisée en tant que service Web.
Vous pouvez stocker en toute sécurité vos données sensibles dans la fonction AWS Lambda à l’aide de variables environnementales. Pour plus d’informations, consultez Utilisation des variables d’environnement AWS Lambda.

Dépendances des spokes

Si vous rencontrez des difficultés pour installer l'application, assurez-vous que les modules d'extension dépendants suivants sont installés :

Étape d’action ServiceNow Centre d’intégration – REST (com.glide.hub.action_step.rest)
ServiceNow Flow Designer : entrées dynamiques (com.glide.hub.dynamic_inputs)
Objet complexe (com.glide.cobject)
ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)

Remarque :

Certains de ces modules d'extension sont des fonctionnalités sous licence et nécessitent des licences appropriées s'ils sont utilisés en dehors de l'implémentation des spokes.

Actions du spoke

Le spoke Amazon Alexa fournit des actions pour automatiser les tâches lorsque des événements se produisent dans votre ServiceNow instance. Les actions disponibles sont les suivantes :


Catégorie	Action	Description
Gestion des intentions	Créer une intention	Crée une intention pour la compétence et le paramètre régional spécifiés.
	Supprimer l’intention	Supprime l’intention spécifiée de la compétence spécifiée.
	Rechercher des intentions	Établit la liste des intentions disponibles pour la compétence et le paramètre régional spécifiés.
	Mettre à jour l’intention	Met à jour une intention pour la compétence et le paramètre régional spécifiés.
Gestion des modèles d’interaction	Obtenir un modèle d’interaction	Obtient le schéma du modèle d’interaction pour la compétence spécifiée.
	Rechercher les versions de modèle d’interaction	Répertorie les versions disponibles du modèle d’interaction pour la compétence spécifiée.
	Mettre à jour le modèle d’interaction	Met à jour le modèle d’interaction pour la compétence et le paramètre régional spécifiés.
Gestion de compétence	Créer une compétence	Soumet une demande de création de compétences pour l’ID de fournisseur spécifié.
	Supprimer la compétence	Supprime la compétence spécifiée.
	Obtenir une compétence	Obtient les détails de la compétence spécifiée.
	Obtenir l’état des compétences	Obtient l’état de la compétence spécifiée.
	Rechercher des compétences	Établit la liste des compétences pour l’ID de fournisseur spécifié.
	Mettre à jour la compétence	Soumet une demande de mise à jour d’une compétence pour l’ID de fournisseur spécifié.
Gestion des types d’emplacement	Créer un type de logement	Crée un type d’emplacement pour la compétence spécifiée dans le paramètre régional spécifié.
	Rechercher des types de logement	Établit la liste des types d’emplacement disponibles pour la compétence et le paramètre régional spécifiés.
	Mettre à jour le type de logement	Met à jour le type d’emplacement spécifié pour la compétence et le paramètre régional spécifiés.
Gestion des fournisseurs	Rechercher des fournisseurs	Répertorie les détails de tous les fournisseurs disponibles.

Exigences en matière d'alias de connexion et d'informations d'identification

Centre d'intégration utilise des alias pour gérer les informations de connexion et d’identification, ainsi que les informations d’identification OAuth. L'utilisation d'un alias élimine la nécessité de configurer plusieurs informations d'identification et profils d'informations de connexion lors de l'utilisation d'environnements multiples. Si les informations de connexion ou d'identification changent, il n'est pas nécessaire de mettre à jour les actions qui utilisent la connexion.

Pour en savoir plus sur la configuration du spoke, consultez Configurer le spoke Amazon Alexa.