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sourceDocument: Australie Workflow Data Fabric
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Workflow Data Fabric

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workflow :

    - Creator


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# Créer un ticket à First Advantage partir de ServiceNow

# Créer un ticket à First Advantage partir de ServiceNow {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Lancez la vérification des antécédents du candidat requis à l'aide d'une invitation ou d'une commande de ServiceNow.

## Avant de commencer

* [Configurez le First Advantage Spoke](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1UitR2CJB85MV92aI317kg#setup-first-adv "Intégrez l’instance ServiceNow à votre compte à l’aide First Advantage d’une clé API pour authentifier les demandes ServiceNow .")
* [Synchroniser les comptes et les First Advantage packages avec ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1UitR2CJB85MV92aI317kg#sync-packages-fadv "Stockez les détails des comptes et des First Advantage packages en synchronisant First Advantage les comptes et les packages avec ServiceNow.")
* Créez des utilisateurs dans la table Utilisateur \[sys_user\]. La vérification des antécédents ne peut être effectuée que pour ces utilisateurs.
* Rôle requis : administrateur First Advantage ou utilisateur First Advantage
{#create-fadv-case__ul_s5f_wlf_5kb}

## Procédure

1. Accédez à la TousFirst Advantage SpokeCréer un nouveau ticket First Advantage.  
   Le formulaire pour fournir les détails du ticket s'affiche First Advantage .
2. Renseignez ces valeurs sur le formulaire.  
   {#create-fadv-case__table_yqb_5nf_5kb__entry__2}{#create-fadv-case__user-info}{#create-fadv-case__chbx}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Utiliser l'e-mail de distribution pour obtenir l'e-mail d'invitation de First Advantage | Option permettant d'envoyer un e-mail d'invitation à tous les utilisateurs dans l'e-mail de distribution. |
   | Sélectionner un utilisateur | Utilisateur dans la table Utilisateur \[sys_user\]. |
   | Prénom | Prénom de l'utilisateur sélectionné. La valeur est renseignée automatiquement en fonction de l'utilisateur sélectionné dans Sélectionner un utilisateur. |
   | Nom | Le nom de famille de l'utilisateur sélectionné. La valeur est renseignée automatiquement en fonction de l'utilisateur sélectionné dans Sélectionner un utilisateur. |
   | E-mail | Adresse e-mail de l'utilisateur sélectionné. La valeur est renseignée automatiquement en fonction de l'utilisateur sélectionné dans Sélectionner un utilisateur. |
   | Sélectionner un compte | First Advantage pour effectuer la vérification des antécédents. |
   | Sélectionner un package | First Advantage pour effectuer la vérification des antécédents. |
   | Description brève | Brève description de la vérification des antécédents. |
   | Nom de l'agent | Agent chargé d'effectuer la vérification des antécédents. |
   | Envoyer un lien d'invitation | Option pour envoyer un e-mail d'invitation. Lorsqu'il est sélectionné, une demande de complétion d'une demande est envoyée au candidat par le biais d'un e-mail d'invitation. Si cette option n'est pas sélectionnée, un e-mail de commande est envoyé à l'utilisateur. Un enregistrement de commande est créé et la demande de fournir les détails essentiels est envoyée au candidat. Remarque : * Lorsque l'option Envoyer un lien d'invitation est sélectionnée, une commande n'est créée qu'une fois que le candidat a rempli le formulaire de candidature. * Lorsque l'option Envoyer un lien d'invitation n'est pas sélectionnée, une commande est immédiatement créée. {#create-fadv-case__ul_x1n_s11_vkb} Les mises à jour des événements sont accessibles dans votre ServiceNow instance . |
   | Utiliser \<\< Commander en tant que \>\> | Option permettant de passer une commande au nom de l'utilisateur requis. |
   | E-mail (Commander en tant que) | ID d'e-mail de l'utilisateur requis. Ce champ n'est disponible que lorsque la case Utiliser \<\< Commander en tant que \>\> est cochée. |
   | ID de compte (Commander en tant que) | ID de compte de l'utilisateur requis. Ce champ n'est disponible que lorsque la case Utiliser \<\< Commander en tant que \>\> est cochée. |
   | ID d'utilisateur (commander en tant que) | ID d'utilisateur de l'utilisateur requis. Ce champ n'est disponible que lorsque la case Utiliser \<\< Commander en tant que \>\> est cochée. |
   [ ]

   {#create-fadv-case__table_yqb_5nf_5kb}
3. Cliquez sur Envoyer.  
   Une First Advantage tâche est créée dans votre ServiceNow instance avec l'étatBrouillon. Le ticket peut être consulté en accédant à First Advantage SpokeTickets First Advantage.
{#create-fadv-case__steps_w2h_jgl_ynb}