Connexions et informations d'identification

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • La page Connexions et informations d’identification est l’endroit où vous créez, configurez et gérez toutes les connexions entre ServiceNow et des systèmes externes. Il s’agit de l’endroit où vous stockez les informations d’identification d’authentification et établissez les liens de communication réels.

    Connexions sortantes

    Les connexions sortantes sont des intégrations dans lesquelles ServiceNow initie la communication à un système externe. ServiceNow appelle le système externe pour lire et écrire des données ou déclencher des actions.

    Lorsque vous créez une connexion sortante, vous :

    • Sélectionner le système externe
    • Choisir un type de connecteur
    • Configurer les informations d’identification d’authentification
    • Configurer des points de terminaison pour différents environnements
    • Enregistrer la connexion pour l’utiliser dans des workflows

    Consultez la section Configurer les connexions sortantes pour connaître les étapes détaillées.

    Connexions entrantes

    Les connexions entrantes sont des intégrations dans lesquelles un système externe initie la communication avec ServiceNow. Le système externe envoie des données, des événements ou déclenche des actions dans ServiceNow.

    Lorsque vous créez une connexion entrante, vous :

    • Sélectionner le système externe
    • Choisissez un spoke pour gérer les données entrantes
    • Configurer les informations d’identification d’authentification
    • Activer la connexion pour générer une URL de point de terminaison
    • Partager l’URL du point de terminaison avec le système externe

    Consultez la section Configurer les connexions entrantes pour connaître les étapes détaillées.

    Informations d’identification et sécurité

    Toutes les informations d’identification stockées dans Connections and Credentials (Connexions et Informations d’identification) sont chiffrées et gérées en toute sécurité par ServiceNow. Les informations d’identification comprennent :

    • Noms d’utilisateur et mots de passe
    • Clés et jetons API
    • Informations d’identification OAuth

    Vous pouvez mettre à jour les informations d’identification à tout moment sans affecter la configuration de la connexion. Les modifications s’appliquent immédiatement aux nouvelles demandes.

    État de connexion

    Chaque connexion affiche un état indiquant son intégrité et son état de préparation. Les valeurs d’état comprennent :

    • Configuré : la connexion est configurée
    • Connecté : la connexion fonctionne et est prête à l’emploi
    • Expiré : les informations d’identification d’authentification ont expiré
    • Non configuré : la connexion n’est pas encore configurée
    • Désactivé : la connexion existe mais n’est pas active

    Gestion de connexions multiples

    Vous pouvez créer plusieurs connexions au même système externe pour différents environnements ou objectifs. Chaque connexion est indépendante avec ses propres informations d’identification et configuration.

    Par exemple, vous pourriez avoir :

    • Connexion de production Jira
    • Connexion Jira Staging
    • Connexion à Jira Development

    Chaque connexion peut utiliser des informations d’identification et des paramètres différents tout en utilisant le même type de connecteur.