--- sourceDocument: Australie Workflow Data Fabric sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/integrate-applications Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Workflow Data Fabric ft:clusterId : - crint bundleId : - crint workflow : - Creator --- # Visa Spoke # Visa Spoke {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 19 minutes de lecture Intégrez l'instance ServiceNow au spoke Visa pour appeler de manière transparente les API Visa sous Visa Resolve Online (VROL) pour le processus de litige de carte Visa. Vous pouvez utiliser le spoke pour rechercher des transactions, collaborer avec des commerçants, gérer les litiges et exécuter d'autres fonctions avec une sécurité renforcée. ## Abonnement à Centre d'intégration {#visa-spoke__section_gwx_jqh_rzb} Ce spoke requiert un abonnement au Centre d'intégration. Pour plus d'informations, consultez [Calendriers juridiques - Vue d'ensemble du Centre d'intégration](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/snc-addendum-integrationhub.pdf). ## Version de spoke {#visa-spoke__section_nlp_c3x_3sb} Le spoke Visa v1.2.0 est la dernière version.{#visa-spoke__visa-spoke-ver} ## Fonctionnalités principales {#visa-spoke__section_ejb_kqh_rzb} La fonctionnalité comprend la création d'actions pour invoquer les API Visa via VROL (Visa Resolve Online) afin de gérer le processus de litige de carte de bout en bout. Cela comprend des tâches telles que : * Récupérer les informations sur la transaction enrichie * Effectuer des recherches de transaction * Initier la création de tickets de litige * Soumettre un questionnaire sur les visas * Initier le pré-arbitrage et l'arbitrage sur les cas de litige existants {#visa-spoke__ul_cnj_2l1_rzb} ## Exigences relatives au spoke {#visa-spoke__section_lyg_4st_g3b} Abonnement à Centre d'intégration ## Dépendances des spokes {#visa-spoke__section_asl_nw5_vyb} Assurez-vous que les modules d'extension dépendants suivants sont installés : * ServiceNow Centre d'intégration Exécution (com.glide.hub.integration.runtime) * ServiceNow Centre d'intégration Étape d'action : REST (com.glide.hub.action_step.rest) {#visa-spoke__ul_phv_lsk_xyb} Remarque : Certains de ces modules d'extension sont des fonctionnalités sous licence et nécessitent des licences appropriées s'ils sont utilisés en dehors de l'implémentation des spokes. ## Actions du spoke {#visa-spoke__section_gsl_nw5_vyb} Le spoke Visa fournit des actions pour invoquer les API Visa sous VROL (Visa Resolve Online) afin de gérer l'ensemble du processus de litige de carte. Les actions disponibles sont les suivantes : * Actions avec des informations sensibles : ces actions contiennent des informations sensibles dans le corps de la demande et de la réponse. Vous devez utiliser une solution de création de jetons lorsque vous appelez ces API VROL. Important : Vous devez désactiver les journaux d'exécution de flux pour les API Visa qui contiennent des données d'identification personnelle (PII). Pour ce faire, définissez la propriété com.snc.process_flow.reporting.level dans Propriétés système sur OFF. {#visa-spoke__table_a2s_vrd_xzb__entry__3} | Catégorie | Action | Description | |-|-|-| | Gestion numérique des aperçus de commandes | Générateur de demandes liées à la question sur l'achat du titulaire de la carte | Génère la charge utile de la demande pour CardholderPurchaseInquiry. Cette API fournit aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de demander des informations supplémentaires sur le marchand concernant une transaction. Il peut également être utilisé pour récupérer des informations d'achat pour les transactions hors VisaNet. | | Gestion numérique des aperçus de commandes | Analyseur de réponse de la question sur l'achat du titulaire de la carte | Analyse la réponse de CardholderPurchaseInquiry. Cette API fournit aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de demander des informations supplémentaires sur le marchand concernant une transaction. Il peut également être utilisé pour récupérer des informations d'achat pour les transactions hors VisaNet. | | Gestion des questions liées à une transaction | Tout rechercher dans le générateur de demandes des détails sur la transaction | Permet aux utilisateurs de récupérer les détails de tous les rapports planifiés pour l'organisation de l'utilisateur ou pour un rapport particulier que l'utilisateur veut connaître. | | Gestion des questions liées à une transaction | Tout rechercher dans l'analyseur de réponses des détails de la transaction | Analyse la réponse de getAllTransDetails. Les émetteurs peuvent utiliser cette API comme méthode alternative pour récupérer les détails de transaction pour les transactions avec les ID de transaction VisaNet de 1 à 10 comme paramètres de recherche. | | Gestion des questions liées à une transaction | Rechercher dans le générateur de demandes de tickets des détails de transaction | Génère la charge utile de la demande pour getTransactionsFromCase. Les émetteurs peuvent utiliser cette API pour obtenir les détails de TI pour la transaction \<\< sélectionnée \>\> dans le ticket. c'est-à-dire la transaction d'origine faisant l'objet du litige. Elle renvoie également des résumés pour les transactions \<\< sélectionnées \>\> et \<\< non sélectionnées \>\> renvoyées par la recherche TI qui sont également stockées avec le ticket. | | Gestion des questions liées à une transaction | Rechercher dans l'analyseur de réponse des tickets des détails de transaction | Analyse la réponse de getTransactionsFromCase. Les émetteurs peuvent utiliser cette API pour obtenir les détails de TI pour la transaction \<\< sélectionnée \>\> dans le ticket. c'est-à-dire la transaction d'origine faisant l'objet du litige. Elle renvoie également des résumés pour les transactions \<\< sélectionnées \>\> et \<\< non sélectionnées \>\> renvoyées par la recherche TI qui sont également stockées avec le ticket. | | Gestion des questions liées à une transaction | Rechercher dans le générateur de demandes des détails sur la transaction | Génère la charge utile de la demande pour getTransDetails. Les émetteurs peuvent utiliser cette API pour obtenir des données détaillées de la transaction renvoyée. | | Gestion des questions liées à une transaction | Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails de la transaction | Analyse la réponse de getTransDetails. Les émetteurs peuvent utiliser cette API pour obtenir des données détaillées de la transaction renvoyée. | | Gestion des questions liées à une transaction | Rechercher le générateur de demande des résultats de la question de transaction | Génère la charge utile de la demande pour getTransInquiryResults. Cela accepte l'ID d'événement de question de transaction (TI) et renvoie des informations récapitulatives sur la transaction. | | Gestion des questions liées à une transaction | Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails de question sur la transaction | Analyse la réponse de getTransInquiryResults. Cela accepte l'ID d'événement de question de transaction (TI) et renvoie des informations récapitulatives sur la transaction. | | Gestion des questions liées à une transaction | Soumettre un générateur de demande de question sur une transaction multiple | Génère la charge utile de la demande pour submitMultiTranInquiry. Cela fournit une méthode alternative de recherche des transactions avec les ID de transaction VisaNet de 1 à 10 comme paramètres de recherche. | | Gestion des questions liées à une transaction | Soumettre au générateur de réponses la question sur une transaction multiple | Analyse la réponse de submitMultiTranInquiry. Cela fournit une méthode alternative de recherche des transactions avec les ID de transaction VisaNet de 1 à 10 comme paramètres de recherche. | | Gestion des questions liées à une transaction | Soumettre un générateur de demande de question sur une transaction | Génère la charge utile de la demande pour submitTranInquiry. Cette action sera utilisée pour rechercher des transactions à l'aide d'un ensemble de critères de recherche. | | Gestion des questions liées à une transaction | Soumettre le générateur de réponses à une question sur une transaction | Génère la charge utile de la demande pour submitTranInquiry. Cette action sera utilisée pour rechercher des transactions à l'aide d'un ensemble de critères de recherche. | | Gestion du rapport de fraudes | Soumettre le générateur de demande de rapport de fraude | Génère la charge utile de la demande pour SubmitFraudReport. Cette API permet à l'utilisateur de soumettre un rapport de fraude pour Visa Resolve Online (VROL), y compris toutes les données telles que listées dans la feuille de calcul d'élément d'interface (IES). | | Gestion du rapport de fraudes | Soumettre l'analyseur de réponse de rapport de fraudes | Analyse la réponse pour SubmitFraudReport. Cette API permet à l'utilisateur de soumettre un rapport de fraude pour Visa Resolve Online (VROL), y compris toutes les données telles que listées dans la feuille de calcul d'élément d'interface (IES). | | Gestion du rapport de fraudes | Rechercher dans le générateur de demandes les détails du dépôt du litige | Cette action génère la charge utile pour l'API getDisputeFilingDetails. | | Gestion du rapport de fraudes | Rechercher dans l'analyseur de réponse les détails sur le dépôt du litige | Analyse la réponse de getDisputeFilingDetails. getDisputeFilingDetails est utilisé pour récupérer le message avec le dépôt d'un ticket de litige et les détails de l'image ainsi que le type d'élément de dépôt de litige. | | Gestion du rapport de fraudes | Rechercher dans le générateur de demandes les détails du rapport de fraude | Permet aux utilisateurs de demander en temps réel des informations supplémentaires sur un rapport de fraude déjà soumis. | | Gestion du rapport de fraudes | Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails sur le rapport de fraude | Cette action analyse le corps de la réponse renvoyé par le système VROL après avoir appelé l'API pour obtenir les détails du rapport de fraude. | | Gestion des informations financières liées au litige | Rechercher dans le générateur de demandes les détails de conseils financiers du litige | Génère la charge utile de la demande pour l'API GetDisputeFinancialAdviceDetails. Il permet aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) de demander les données relatives aux conseils financiers en cas de litige. | | Gestion des informations financières liées au litige | Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails des conseils financiers du litige | Analyse la réponse de l'API GetDisputeFinancialAdviceDetails. Il permet aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) de demander les données relatives aux conseils financiers en cas de litige. | | Gestion des informations financières liées au litige | Rechercher dans le générateur de demandes les détails financiers du litige | Génère la charge utile de la demande pour l'API GetDisputeFinancialDetails. Cette API récupère les détails financiers de litige dans un ticket pour l'acquéreur ou l'émetteur. | | Gestion des informations financières liées au litige | Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails financiers sur le litige | Analyse la réponse de l'API GetDisputeFinancialDetails. Cette API récupère les détails financiers de litige dans un ticket pour l'acquéreur ou l'émetteur. | | Gestion des tickets | Soumettre un générateur de demande de création de ticket manuel | Analyse la réponse pour SubmitFraudReport. Cette API permet à l'utilisateur de soumettre un rapport de fraude pour Visa Resolve Online (VROL), y compris toutes les données telles que listées dans la feuille de calcul d'élément d'interface (IES). | | Gestion des tickets | Soumettre un générateur de réponse de création de ticket manuel | Génère la charge utile de la demande pour l'API SubmitManualCaseCreation. Il permet à un utilisateur de créer un ticket sans aucune transaction. | | Gestion des tickets | Rechercher dans le générateur de demandes les détails du ticket | Génère la charge utile de la demande pour GetCaseDetails. Cette API permet à l'utilisateur de demander des détails sur un ticket VROL spécifique, y compris des informations sur la transaction, la juridiction du litige, le type de ticket et d'autres champs liés au ticket, lorsqu'il fournit le numéro du ticket Visa et le rôle du membre. Les informations renvoyées dans la réponse dépendent du rôle de l'utilisateur à l'origine de la demande, ainsi que de l'étape et de l'état actuels du ticket | | Gestion des tickets | Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails sur le ticket | Analyse la réponse pour GetCaseDetails. Cette API permet à l'utilisateur de demander des détails sur un ticket VROL spécifique, y compris des informations sur la transaction, la juridiction du litige, le type de ticket et d'autres champs liés au ticket, lorsqu'il fournit le numéro du ticket Visa et le rôle du membre. Les informations renvoyées dans la réponse dépendent du rôle de l'utilisateur à l'origine de la demande, ainsi que de l'étape et de l'état actuels du ticket. | | Gestion du questionnaire | Rechercher dans le générateur de demande les détails de la notification d'acceptation | Génère la charge utile de la demande pour GetAcceptanceNotificationDetails. Cette API fournit aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de récupérer les détails de la notification d'acceptation pour les litiges ou les réponses aux litiges qui ont été acceptés et fermés. | | Gestion du questionnaire | Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails de la notification d'acceptation | Analyse la réponse de GetAcceptanceNotificationDetails. Cette API fournit aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de récupérer les détails de la notification d'acceptation pour les litiges ou les réponses aux litiges qui ont été acceptés et fermés. | | Gestion du questionnaire | Rechercher dans le générateur de demandes les détails du litige | Génère la charge utile de la demande pour getDisputeDetails. Les émetteurs peuvent utiliser cette API pour demander que les données du questionnaire de litige soient renvoyées au format image, ainsi qu'au format XML. | | Gestion du questionnaire | Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails sur le litige | Analyse la réponse de getDisputeDetails. Les émetteurs peuvent utiliser cette API pour demander que les données du questionnaire de litige soient renvoyées au format image, ainsi qu'au format XML. | | Gestion du questionnaire | Rechercher dans le générateur de demandes les détails de réponse du litige | Génère la charge utile de la demande pour GetDisputePreArbResponseDetails. Cette API permet aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) de demander que les données du questionnaire de réponse de pré-arbitrage soient renvoyées au format image, ainsi qu'au format XML | | Gestion du questionnaire | Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails sur la réponse au litige | Génère la charge utile de la demande pour GetDisputePreArbResponseDetails. Cette API permet aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) de demander que les données du questionnaire de réponse de pré-arbitrage soient renvoyées au format image, ainsi qu'au format XML. | | Gestion des files d'attente | Rechercher un générateur de demande de file d'attente | Génère la charge utile de la demande pour l'API GetQueue. Cette API permet d'obtenir des informations sur toute file d'attente spécifiée au cours du cycle de vie d'un litige, comme la file d'attente de collaboration entrante et les formulaires de litige rejetés. | | Gestion des files d'attente | Rechercher une file d'attente Analyseur de réponse | Analyse la réponse de l'API GetQueue. Cette API permet d'obtenir des informations sur toute file d'attente spécifiée au cours du cycle de vie d'un litige, comme la file d'attente de collaboration entrante et les formulaires de litige rejetés. | | Gestion du renseignement des tickets | Rechercher dans le générateur de demandes les détails du message du contact | Génère la charge utile de la demande pour GetContactMessageDetails. Cette API fournit aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de demander que les données du questionnaire du message de contact soient renvoyées au format image, ainsi qu'au format XML. | | Gestion du renseignement des tickets | Rechercher dans l'analyseur de réponses les détails du message du contact | Analyse la réponse de GetContactMessageDetails. Cette API fournit aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de demander que les données du questionnaire du message de contact soient renvoyées au format image, ainsi qu'au format XML. L'image renvoyée sera au format TIFF ou PDF. Pour récupérer le litige sous forme d'image, l'utilisateur doit définir \=vrai. | | Gestion du renseignement des tickets | Rechercher dans le générateur de demandes les détails de la réponse au message de contact | Génère la charge utile de la demande pour getContactMessageResponseDetails. Cette action permet aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) de récupérer les détails d'une réponse au message de contact. | | Gestion du renseignement des tickets | Rechercher dans l'analyseur de réponse les détails de la réponse au message de contact | Analyse la réponse de getContactMessageResponseDetails. Cette action permet aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) de récupérer les détails d'une réponse au message de contact. | | Gestion des requêtes Hypersearch | Générateur de demande Hypersearch | Génère la charge utile de la demande pour HyperSearch. Cette API accepte les paramètres de correspondance des tickets et renvoie des informations sur tous les tickets trouvés. | | Gestion des requêtes Hypersearch | Analyseur de réponse Hypersearch | Analyse la réponse de HyperSearch. Cette API accepte les paramètres de correspondance des tickets et renvoie des informations sur tous les tickets trouvés. | | Gestion des files d'attente par lots | Rechercher un générateur de demande de file d'attente par lots | Génère la charge utile de la demande pour l'API GetBatchQueue. Cette API récupère les transactions de la file d'attente de lots RTSI donnée. | | Gestion des files d'attente par lots | Rechercher l'analyseur de réponses de la file d'attente par lots | Analyse la réponse de l'API GetBatchQueue. Cette API récupère les transactions de la file d'attente de lots RTSI donnée. | | Gestion des files d'attente par lots | Rechercher un générateur de demande de file d'attente par lots | Génère la charge utile de la demande pour l'API GetBatchQueue. Cette API récupère les transactions de la file d'attente de lots RTSI donnée. | | Gestion des files d'attente par lots | Rechercher l'analyseur de réponses de la file d'attente par lots | Analyse la réponse de l'API GetBatchQueue. Cette API récupère les transactions de la file d'attente de lots RTSI donnée. | | Gestion de l'arbitrage préalable du litige | Rechercher dans le générateur de demandes les détails de la réponse pré-arbitrage du litige | Analyse la réponse de GetDisputePreArbResponseDetails. Cette API permet aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) de demander que les données du questionnaire de réponse de pré-arbitrage soient renvoyées au format image, ainsi qu'au format XML. L'image renvoyée sera au format TIFF ou PDF. Pour récupérer le litige sous forme d'image, l'utilisateur doit définir \=vrai. Les données d'image seront renvoyées dans le groupe dans SIGetDisputePreArbResponseDetailsResponse \ | | Gestion de l'arbitrage préalable du litige | Rechercher dans l'analyseur de réponse les détails de la réponse pré-arbitrage du litige | Génère la charge utile de la demande pour GetDisputePreArbResponseDetails. Cette API permet aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) de demander que les données du questionnaire de réponse de pré-arbitrage soient renvoyées au format image, ainsi qu'au format XML. | | Gestion de l'arbitrage préalable du litige | Rechercher dans le générateur de demandes les détails du litige avant l'arbitrage | Génère la charge utile de la demande pour l'API GetDisputePreArbDetails. Pour demander que les données du questionnaire de pré-arbitrage soient renvoyées au format image, ainsi qu'au format XML | | Gestion de l'arbitrage préalable du litige | Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails sur l'arbitrage préalable au litige | Analyse la réponse de l'API GetDisputePreArbDetails. Pour demander que les données du questionnaire de pré-arbitrage soient renvoyées au format image, ainsi qu'au format XML. | | Gestion des listes de fichiers d'exceptions | Rechercher dans le générateur de demandes l'exception de question | Cette action génère la charge utile de la demande pour l'API qui se renseigne sur l'exception. | | Gestion des listes de fichiers d'exceptions | Rechercher dans l'analyseur de réponse l'exception de question | Cette action analyse le renvoi du corps de la réponse par le système VROL après avoir appelé l'API Rechercher une exception de question. | | Gestion des listes de fichiers d'exceptions | Rechercher dans le générateur de demandes les détails de l'exception | Cette action génère la charge utile de la demande pour l'API getExceptionDetails. | | Gestion des listes de fichiers d'exceptions | Rechercher dans l'analyseur de réponse des détails de l'exception | Cette action analyse le renvoi du corps de la réponse par le système VROL après avoir appelé l'API getExceptionDetails. | | Gestion des listes de fichiers d'exceptions | Soumettre le générateur de demande d'exception | Génère la charge utile de la demande pour submitException. Les émetteurs peuvent utiliser submitExceptionRequest pour ajouter, mettre à jour ou supprimer une liste de fichiers d'exceptions d'un ticket nouveau ou existant. Il est également utilisé pour réparer une liste de fichiers d'exceptions réparée. | | Gestion des listes de fichiers d'exceptions | Soumettre l'analyseur de réponse d'exception | Analyse la réponse de submitException. Les émetteurs peuvent utiliser submitExceptionRequest pour ajouter, mettre à jour ou supprimer une liste de fichiers d'exceptions d'un ticket nouveau ou existant. Il est également utilisé pour réparer une liste de fichiers d'exceptions réparée. | | Gestion des frais divers | Rechercher dans le générateur de demandes les détails des frais divers | Génère la charge utile de la demande pour getMiscFeeDetails. GetMiscFeeDetailsRequest permet aux clients de demander des détails moyennant divers frais. | | Gestion des frais divers | Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails sur les frais divers | Analyse la réponse de getMiscFeeDetailsRequest. GetMiscFeeDetailsRequest permet aux clients de demander des détails moyennant divers frais. | | Gestion des frais divers | Soumettre le générateur de demande de frais divers | Génère la charge utile de la demande pour l'API SubmitMiscFee. Il permet aux clients de demander des frais divers avec des données. | | Gestion des frais divers | Soumettre l'analyseur de réponse aux frais divers | Analyse la réponse de l'API SubmitMiscFee. Il permet aux clients de demander des frais divers avec des données. | | Gestion de programme de surveillance des fraudes | Rechercher dans le générateur de demandes les détails de la GMFP | Cette action génère la charge utile de la demande pour l'API GetGMFPDetails | | Gestion de programme de surveillance des fraudes | Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails de la GMFP | Cette action analyse le renvoi du corps de la réponse par le système VROL après avoir appelé l'API Détails de la GMFP. | [Tableau 1. Actions avec des informations sensibles] {#visa-spoke__table_a2s_vrd_xzb} * Actions avec des informations non sensibles : vous pouvez invoquer directement ces API Visa à partir de votre ServiceNow instance.{#visa-spoke__table_dkn_522_xzb__entry__3} | Catégorie | Action | Description | |-|-|-| | Gestion des informations financières liées au litige | Initier un litige à partir d'une transaction ou d'un ticket | Permet aux utilisateurs d'initier un litige à partir d'une transaction ou d'un ticket. | | Gestion des informations financières liées au litige | Changer l'état du litige | Analyse la réponse de CardholderPurchaseInquiry. Cette API fournit aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de demander des informations supplémentaires sur le marchand concernant une transaction. Il peut également être utilisé pour récupérer des informations d'achat pour les transactions hors VisaNet | | Gestion des tickets | Rechercher l'image | Récupère une image ajoutée à un ticket nouvellement créé. | | Gestion des tickets | Chargement de l'image | UploadImage est utilisé pour ajouter une image à un ticket. | | Gestion des tickets | Télécharger et joindre une image | Télécharge et joint une Visa image de ticket à un ServiceNow enregistrement. | | Gestion des tickets | Mettre à jour le statut de résolution du ticket | Permet à un utilisateur de mettre à jour le statut de résolution de ticket d'un ticket. Cela peut fermer le ticket, en fonction du changement de statut effectué. | | Gestion des tickets | Créer un ticket à partir d'une transaction | Les émetteurs utilisent cette API pour créer un ticket à partir d'une demande de question sur une transaction. | | Gestion du questionnaire | Soumettre le questionnaire sur le litige | Cette action permet aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) de soumettre et d'enregistrer le questionnaire sur le litige. | | Gestion du questionnaire | Rechercher dans le statut du questionnaire de litige de fraudes groupées | Fournit aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de récupérer les détails d'un litige de fraudes groupées soumis. | | Gestion du questionnaire | Soumettre le questionnaire sur les ensembles de litiges liés aux fraudes | Fournit aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de soumettre ou d'enregistrer le questionnaire de litige de fraudes groupées. Cette demande peut inclure une ou plusieurs images. | | Gestion des files d'attente par lots | Marquer l'élément de file d'attente par lots comme lu | Marque les transactions comme lues afin de les supprimer de la file d'attente de lots de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI). | | Gestion des files d'attente | Ignorer la GMFP | Permet à l'émetteur de changer le statut de la transaction VFMP en \<\< Ignoré \>\> en envoyant une demande à l'aide de GMFPItemID, une fois qu'il a examiné chaque transaction du Programme de surveillance de la fraude (VFMP) dans la file d'attente. | | Gestion des files d'attente | Fermer Frais divers | Fournit la fonctionnalité permettant de supprimer les transactions de frais divers. | | Gestion des files d'attente | Fermer le message | Fournit la fonctionnalité permettant de supprimer les transactions de message Demander une preuve d'envoi (RPP). | | Gestion des files d'attente | Accepter le litige | Accepte la responsabilité du litige ou accepte la décision de l'autre partie, et supprime la transaction de litige de la file d'attente. | | Gestion des questions liées à une transaction | Fermer la transaction | Cette action est utilisée pour fermer des transactions et les supprimer de leurs files d'attente respectives. | | Gestion des questions liées à une transaction | Sélectionner les transactions associées | AssociatedTranSelection permet aux utilisateurs de confirmer ou de réfuter les associations de tout ou partie des transactions associées au sein d'un groupe à une transaction sélectionnée dans un ticket. | | Gestion des questions liées à une transaction | Rechercher dans la liste des transactions associées | Permet aux utilisateurs de récupérer une liste des transactions associées en fournissant l'ID du groupe de transactions associées. | | Gestion des questions liées à une transaction | Rechercher la sélection des transactions associées | Permet aux utilisateurs de confirmer ou de réfuter les associations de tout ou partie des transactions associées au sein d'un groupe à une transaction sélectionnée dans un ticket. | | Gestion de l'arbitrage préalable du litige | Créer un arbitrage préalable de litige | Lance la création d'un pré-arbitrage à l'aide de cette API. | | Gestion de l'arbitrage préalable du litige | Créer une réponse à un arbitrage préalable à un litige | Fournit aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de répondre à un pré-arbitrage. | | Gestion du renseignement des tickets | Soumettre la réponse au message de contact | SubmitContactMessageResponse permet aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) de soumettre une réponse à un message de contact. | | Gestion du renseignement des tickets | Envoyer un dépôt de litige | Soumettre une demande, un retrait ou un appel de dépôt de ticket de litige. | | Gestion de la distribution des rapports | Rechercher la sortie du rapport | Permet aux utilisateurs de récupérer le rapport pour une date d'exécution donnée au format CSV. | | Gestion de la distribution des rapports | Rechercher le calendrier actif | Permet aux utilisateurs de récupérer les détails de tous les rapports planifiés pour l'organisation de l'utilisateur ou pour un rapport particulier que l'utilisateur veut connaître. | | Gestion des files d'attente par lots | Marquer l'élément de file d'attente par lots comme lu | Marque les transactions comme lues afin de les supprimer de la file d'attente de lots de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI). | [Tableau 2. Actions avec des informations non sensibles] {#visa-spoke__table_dkn_522_xzb} {#visa-spoke__ul_j4w_4tg_czb} ## Exigences en matière d'alias de connexion et d'informations d'identification {#visa-spoke__section_ovs_5xv_4wb} Centre d'intégration utilise des alias pour gérer les informations de connexion et d'identification, ainsi que les informations d'identification OAuth. L'utilisation d'un alias élimine la nécessité de configurer plusieurs informations d'identification et profils d'informations de connexion lors de l'utilisation d'environnements multiples. Si les informations de connexion ou d'identification changent, il n'est pas nécessaire de mettre à jour les actions qui utilisent la connexion. Pour en savoir plus sur la configuration du spoke, reportez-vous à la section [Configurer Spoke Visa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CAkbuw7K2oVGdBIqNC_xhA#set-up-visa-spoke "Intégrez l’instance et utilisez l’authentification ServiceNow de base pour authentifier les demandesServiceNow.Spoke Visa").