---
sourceDocument: Australie Workflow Data Fabric
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/integrate-applications

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Australie Workflow Data Fabric

ft:clusterId :

    - crint

bundleId :

    - crint

workflow :

    - Creator


---

# Configurer le spoke Vonage

# Configurer le spoke Vonage {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture

Intégrez votre ServiceNow instance à l'instance Vonage pour permettre la communication entre elles. Grâce à cette intégration, votre ServiceNow instance peut automatiser les actions sur l'instance Vonage , tandis que l'instance Vonage peut envoyer des charges utiles à votre ServiceNow instance.

## Avant de commencer

* Demandez un Centre d'intégration abonnement.
* Activez le module d'extension de spoke Vonage sur votre ServiceNow instance.
* Rôle requis : admin.
* Compte d'instance de développeur Vonage.
{#setup-vonage-spoke__ul_agy_qxd_rlb}

## Configurer l'instance de développeur Vonage {#ariaid-title2}

Générez les informations d'identification essentielles, telles que des clés API, des secrets et des secrets de signature, pour configurer votre Vonage instance de développeur. Votre ServiceNow instance utilise ces informations d'identification dans l'enregistrement de connexion pour se connecter à l'instance de Vonage développeur.

### Avant de commencer

Rôle requis : admin

Accès à un Vonage compte développeur.

### Procédure

1. Connectez-vous à <https://developer.vonage.com/en/home>.
2. Sur la page Centre de Vonage développement, sélectionnez Mon tableau de bord.
3. Sur la page Tableau de bord des Vonage API, utilisez la clé API par défaut et le secret API, ou créez votre clé API et votre secret API personnalisés.
   1. Pour utiliser la clé API par défaut et le secret API, copiez la clé API par défaut et les valeurs secrètes API.
   2. Pour générer une clé API et un secret API personnalisés, sélectionnez Paramètres API dans le panneau de gauche.
   3. Sélectionnez Demander plus de clés API.
   4. Remplissez et envoyez le formulaire.
   5. Sélectionnez Créer un nouveau secret.
   6. Dans la fenêtre Ajouter un nouveau secret, saisissez votre secret personnalisé.
   7. Sélectionnez Enregistrer.
   {#configure-vonage-developer-instance__substeps_zsv_zq1_5yb}
4. Dans le champ Secret de signature, copiez le secret de signature.

## Configurer l'enregistrement de connexion pour l'alias de connexion et d'informations d'identification Vonage {#ariaid-title3}

Configurez un enregistrement de connexion qui permet à votre ServiceNow instance de se connecter à l'instance et d'automatiser Vonage diverses actions sur l'instance Vonage . Par exemple, créez un flux qui Studio de workflow récupère le solde de votre Vonage compte.

### Avant de commencer

Rôle requis : admin  
Remarque :  
Assurez-vous d'être bien dans le périmètre du spoke Vonage .

### Procédure

1. Accédez à la TousAutomatisation des processusConcepteur de flux.
2. Sélectionnez Connexions.
3. Dans le champ Rechercher toutes les connexions, saisissez <kbd class="ph userinput">Vonage</kbd>.
4. Sur la carte Vonage, sélectionnez Afficher les détails.
5. Sélectionnez Configurer.
6. Remplissez le formulaire.  
   {#configure-connection-record-for-vonage-alias__table_vpl_zd3_5yb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom de la connexion | Nom par défaut et en lecture seule de l'enregistrement de connexion. Pour donner un nom personnalisé à l'enregistrement de connexion, créez un enregistrement de connexion en sélectionnant Ajouter une connexion. |
   | URL de connexion | L'URL à connecter à l'API Vonage. |
   | Version de l'API de messages | La version des API que l'enregistrement de connexion demande pour l'utilisation de la fonctionnalité SMS dans l'instance Vonage. |
   | Version de l'API vocale | La version des API que l'enregistrement de connexion demande pour l'utilisation de la fonctionnalité Voice dans l'instance Vonage. |
   | Nom des informations d'identification | Nom de l'enregistrement d'informations d'identification. Le nom par défaut correspond aux informations d'identification Vonage, que vous pouvez mettre à jour. |
   | Nom d'application | Nom du compte que vous aviez saisi dans la page Paramètres du compte développeur Vonage. |
   | Clé API | API que vous aviez acquise dans l'instance de développeur Vonage. |
   | API Secret | Clé secrète API que vous avez acquise dans l'instance de développeur Vonage. |
   | Signature Secret | Clé secrète de signature que vous avez acquise dans l'instance de développement Vonage. |
   [Tableau 1. Créer une connexion]

   {#configure-connection-record-for-vonage-alias__table_vpl_zd3_5yb}
7. Sélectionnez Créer une connexion.

## Configurer l'enregistrement de connexion pour l'alias primaire Vonage {#ariaid-title4}

Configurez un enregistrement de connexion qui permet à votre ServiceNow instance de se connecter à l'instance et d'automatiser Vonage diverses actions sur l'instance Vonage . Par exemple, créez un flux qui Studio de workflow récupère le solde de votre Vonage compte.

### Avant de commencer

Rôle requis : admin  
Remarque :  
Assurez-vous d'être bien dans le périmètre du spoke Vonage .

### Procédure

1. Accédez à la TousAutomatisation des processusConcepteur de flux.
2. Sélectionnez Connexions.
3. Dans le champ Rechercher toutes les connexions, saisissez <kbd class="ph userinput">Vonage</kbd>.
4. Sur la carte VonagePrimary sélectionnez Afficher les détails.
5. Sélectionnez Configurer.
6. Remplissez le formulaire.  
   {#configure-connection-record-for-vonage-primary-alias__table_vpl_zd3_5yb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom de la connexion | Nom par défaut et en lecture seule de l'enregistrement de connexion. Pour donner un nom personnalisé à l'enregistrement de connexion, créez un enregistrement de connexion en sélectionnant Ajouter une connexion. |
   | URL de connexion | L'URL à connecter à l'API Vonage. Entrez <https://rest.nexmo.com>. |
   | Clé API | API que vous aviez acquise dans l'instance de développeur Vonage. |
   | API Secret | Clé secrète API que vous avez acquise dans l'instance de développeur Vonage. |
   [Tableau 2. Créer une connexion]

   {#configure-connection-record-for-vonage-primary-alias__table_vpl_zd3_5yb}
7. Sélectionnez Créer une connexion.
{#configure-connection-record-for-vonage-primary-alias__steps_hft_jxd_vyb}

## Créer un webhook pour recevoir des données de Vonage {#ariaid-title5}

Configurez des webhooks pour SMS afin de permettre à la plateforme API Vonage d'envoyer des données à votre instance ServiceNow. Par exemple, si un flux de votre instance ServiceNow envoie une demande d'API pour les détails de l'appel à l'API Vonage, mais que la demande échoue initialement, le webhook garantit que l'API Vonage envoie les données ultérieurement.

### Avant de commencer

Rôle requis : admin.

### Procédure

1. Accédez à la TousSpoke VonageRegistres Webhook Vonage.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Renseignez ces champs sur le formulaire.  
   {#create-sms-webhook__table_smp_4jf_pmb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom permettant d'identifier l'enregistrement webhook de façon unique. |
   | Description | Description de l'enregistrement webhook. |
   | Type d'événement | Type d'événement pour lequel le webhook est configuré. Sélectionnez SMS. |
   | Clé secrète | Clé secrète pour authentifier les demandes de webhook. Saisissez votre clé secrète personnalisée. |
   [Tableau 3. Formulaire du registre Webhook Vonage]

   {#create-sms-webhook__table_smp_4jf_pmb}
4. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis sélectionnez Enregistrer.
5. Sélectionnez URL de rappel.  
   Le système affiche l'URL de rappel webhook.
6. Copiez et enregistrez l'URL de rappel webhook.
7. Connectez-vous à <https://developer.vonage.com/en/home>.
8. Dans le panneau de gauche, sous Concevoir et gérer, sélectionnez Applications.
9. Sur la page Vos applications, sélectionnez l'icône de menu ( icône ![Menu.]()) de votre application.
10. Sélectionnez Modifier.
11. Sous l'en-tête Messages, entrez l'URL de rappel dans les champs URL entrante et URL d'état.
12. Sur le panneau de gauche, sélectionnez Paramètres d'API.
13. Sur la page Paramètres, sous l'en-tête Paramètres SMS, assurez-vous d'avoir sélectionné API SMS.
14. Renseignez les valeurs.  
    {#create-sms-webhook__table_r5h_wkf_pmb__entry__2}

    | Champ | Valeur |
    |-|-|
    | Webhooks d'accusés de réception (DLR) | URL de rappel webhook |
    | Webhooks SMS entrants | URL de rappel webhook |
    [ ]

    {#create-sms-webhook__table_r5h_wkf_pmb}
15. Sélectionnez Enregistrer les modifications.  
    Les paramètres SMS de l'application sont enregistrés.

## Personnaliser les webhooks et les politiques d'acheminement {#ariaid-title6}

Personnalisez la politique d'acheminement et le flux secondaire du webhook selon vos besoins.

### Avant de commencer

Rôle requis : admin

### Procédure

1. Accédez à la TousConcepteur de fluxConcepteur.
2. Cliquez sur Flux secondaires.
3. Créez une copie du flux secondaire par défaut requis.
4. Personnalisez le flux secondaire en fonction de vos besoins et publiez-le.  
   Consultez [Création de flux secondaires](https://www.servicenow.com/docs/access?context=subflows&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US) pour en savoir plus sur la création et l'utilisation de flux secondaires et [Vonage Spoke](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rfrwUqZHcL5mRxZU~iYqwQ "Gérez les communications par téléphone, SMS et WhatsApp à l’aide du Vonage compte de votre ServiceNow instance.") sur les champs pris en charge par la politique d'acheminement et les flux secondaires par défaut.
5. Accédez à la Vonage SpokePolitique d'acheminement du webhook Vonage.
6. Cliquez sur Nouveau.
7. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#cust-routing-vonage__table_awj_xgv_z3b__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Étiquette | Étiquette unique pour identifier la politique d'acheminement. |
   | Réponse par défaut | Option permettant de spécifier s'il s'agit de la réponse par défaut. La réponse par défaut s'applique lorsque les conditions ne sont pas remplies. 1. Cliquez sur l'icône de recherche ( ![icône de recherche]()). 2. Sélectionnez le flux secondaire requis dans la liste Documents . Remarque : Assurez-vous que le nom de la table est <kbd class="ph userinput">Flux [sys_hub_flow].</kbd> {#cust-routing-vonage__ol_sdf_ftb_1jb} |
   | Condition | Conditions à remplir lorsque les événements requis se produisent dans Vonage. Les champs pris en charge Vonage sont les suivants : * Mots clés * Direction de l'appel * État de l'appel * Type d'événement * De * Statut SMS * SMS * À * WhatsApp État du message * WhatsApp Text (Texte) * Afficher les champs connexes {#cust-routing-vonage__ul_yks_qpf_pmb} |
   | Réponse | Flux secondaire qui doit être déclenché lorsque les conditions spécifiées sont remplies |
   [Tableau 4. Formulaire Décision]

   {#cust-routing-vonage__table_awj_xgv_z3b}
8. Cliquez sur Envoyer.  
   Remarque :  
   Ces politiques d'acheminement sont enregistrées dans les tables de décision. Les utilisateurs sont avertis de ne pas mettre à jour ou modifier directement les données de ces tables.
{#cust-routing-vonage__steps_vjr_z4f_pmb}