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sourceDocument: Australie Workflow Data Fabric
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/integrate-applications

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Australie Workflow Data Fabric

ft:clusterId :

    - crint

bundleId :

    - crint

workflow :

    - Creator


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# Configurer le spoke Zendesk

# Configurer le spoke Zendesk {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Intégrez l'instance et Zendesk en créant une application Zendesk OAuth personnalisée pour authentifier les ServiceNow demandesServiceNow.

## Avant de commencer

* Demandez un Centre d'intégration abonnement.
* Activez le spoke Zendesk.
* Rôle requis : admin.
{#setup-zendesk__ul_agy_qxd_rlb}

## Créer un Zendesk client OAuth {#ariaid-title2}

Créez un client OAuth pour authentifier les demandes d'API Zendesk .

### Avant de commencer

Rôle requis : Zendesk admin

### Procédure

1. Depuis un navigateur Web, ouvrez [Zendesk](https://www.zendesk.com).
2. Connectez-vous à l'aide de vos informations d'identification d'administrateur.  
   L'espace Zendesk de travail d'agent s'ouvre.
3. Dans le menu de navigation de gauche d'Espace Zendesk de travail d'agent, sélectionnez l'icône Administrateur ( ![icône Administrateur.]()).  
   Le menu Admin s'ouvre.
4. Dans le menu Admin, accédez à CanauxAPI.  
   La Zendesk page API s'ouvre.
5. Sélectionnez l'onglet Clients OAuth , puis cliquez sur Ajouter un client OAuth.
6. Le formulaire Créer un nouveau client OAuth s'ouvre.
7. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-oauth-client-zendesk__table_aym_sgf_cqb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom du client | Nom du client OAuth. |
   | Description | Brève description du client OAuth. |
   | Société | Nom de la société dont le client OAuth accorde l'accès aux données via l'API Zendesk . Le nom de la société est affiché lors de l'authentification de vos Zendesk demandes API. Ce champ se remplit automatiquement en fonction de la société à laquelle votre Zendesk compte est associé. Toutefois, vous pouvez modifier le nom de la société si nécessaire. |
   | Logo | Logo qui s'affiche lors de l'authentification de vos Zendesk demandes d'API. Cliquez sur le carré vert pour localiser et sélectionner le logo que vous souhaitez afficher. |
   | Identificateur unique | Identificateur unique pour le client OAuth. Ce champ se remplit automatiquement sur la base du nom du client OAuth que vous avez spécifié dans le champ Nom du client . Toutefois, vous pouvez modifier l'identificateur unique si nécessaire. Remarque : L'identificateur unique est utilisé uniquement dans le Zendesk code. |
   | URL de redirection | URL du fournisseur OAuth vers lequel les utilisateurs sont redirigés après authentification. Entrez <kbd class="ph userinput">https:// <var class="keyword varname">instance.service-now.com/oauth_redirect.do</var></kbd>, où \<<var class="keyword varname">instance</var>\> est le nom de votre ServiceNow instance. |
   [Tableau 1. Créer un formulaire client OAuth]

   {#create-oauth-client-zendesk__table_aym_sgf_cqb}
8. Cliquez sur Enregistrer.  
   La boîte de dialogue Please store the secret that will appear (Veuillez stocker le secret qui apparaîtra) s'ouvre.
9. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur OK.  
   La boîte de dialogue se ferme et le formulaire se recharge.
10. Copiez la valeur dans le champ Secret .  
    Enregistrez-le dans un endroit sécurisé pour une utilisation ultérieure.
{#create-oauth-client-zendesk__steps_i4w_tfl_2qb}

## Créer une Zendesk connexion {#ariaid-title3}

Créez une connexion entre vos Zendesk applications et votre ServiceNow instance afin que votre instance puisse récupérer les données utilisateur de vos applications.

### Avant de commencer

Rôle requis : ServiceNow admin

### Procédure

1. À partir de votre ServiceNow instance, accédez à Automatisation des processusConcepteur de flux.  
   Le Concepteur de flux s'ouvre dans un nouvel onglet.
2. Sélectionnez l'onglet Connexions .
3. Localisez votre Zendesk connexion, puis cliquez sur Ajouter une connexion.  
   La boîte de dialogue Créer une connexion s'ouvre.
4. Renseignez les champs de la boîte de dialogue.  
   {#create-connection-zendesk__table_xd2_qht_lnb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Information de connexion ||
   | Nom de la connexion | Nom de la Zendesk connexion. Ce champ se remplit automatiquement. |
   | URL de connexion | URL pour la connexion. Saisissez <kbd class="ph userinput">https://&lt; sous-domaine &gt;.zendesk.com,</kbd> où \< <var class="keyword varname">sous-domaine</var> \> est le sous-domaine de votre organisation. |
   | Informations d'identification ||
   | ID client OAuth | Identificateur unique de votre Zendesk client OAuth. Entrez l'identificateur unique que celui que vous avez spécifié dans .[Créer un Zendesk client OAuth](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0SaSwZE1UGbxtJQE9SMbGg#create-oauth-client-zendesk "Créez un client OAuth pour authentifier les demandes d’API Zendesk .") |
   | Secret client OAuth | Secret affecté à votre Zendesk client OAuth. Entrez le même secret que celui que vous avez copié dans [Créer un Zendesk client OAuth](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0SaSwZE1UGbxtJQE9SMbGg#create-oauth-client-zendesk "Créez un client OAuth pour authentifier les demandes d’API Zendesk ."). |
   | URL de redirection OAuth | URL du fournisseur OAuth vers lequel les utilisateurs sont redirigés après authentification. Ce champ se remplit automatiquement en fonction de l'URL de redirection que vous avez spécifiée dans [Créer un Zendesk client OAuth](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0SaSwZE1UGbxtJQE9SMbGg#create-oauth-client-zendesk "Créez un client OAuth pour authentifier les demandes d’API Zendesk ."). |
   [Tableau 2. Boîte de dialogue Créer une connexion]

   {#create-connection-zendesk__table_xd2_qht_lnb}
5. Cliquez sur \<\< Créer et obtenir un jeton OAuth \>\>.  
   La Zendesk boîte de dialogue Autorisation OAuth s'ouvre.
6. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Autoriser.  
   Le jeton d'accès OAuth devient disponible pour autoriser votre Zendesk connexion.
7. Dans votre instance ServiceNow, ajoutez le périmètre du profil de l'entité OAuth.
   1. Accédez à la OAuth systèmeRegistre d'application.
   2. Ouvrez l'enregistrement du spoke Zendesk. Par exemple, Zendesk OAuth.
   3. Dans l'onglet Profils des entités OAuth , ouvrez l'enregistrement par défaut, par exemple, Zendesk.OAuthProfile.
   4. Insérez une nouvelle ligne avec ces valeurs.  
      {#create-connection-zendesk__table_z1c_hy3_3xb__entry__2}

      | Champ | Valeur |
      |-|-|
      | Périmètre de l'entité OAuth | utilisateurs :écriture, lecture |
      | Périmètre OAuth | Écriture/lecture |
      [ ]

      {#create-connection-zendesk__table_z1c_hy3_3xb}
   {#create-connection-zendesk__substeps_dyq_rx3_3xb}
{#create-connection-zendesk__steps_yxg_1dg_cqb}