--- sourceDocument: Australie Workflow Data Fabric sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/integrate-applications Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Workflow Data Fabric ft:clusterId : - crint bundleId : - crint workflow : - Creator --- # Configurer le spoke Microsoft Teams Communications # Configurer le spoke Microsoft Teams Communications {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 8 minutes de lecture Intégrez l'instance et Microsoft Teams Communications le ServiceNow compte en créant une application Microsoft Teams Communications OAuth personnalisée pour authentifier les demandesServiceNow. ## Avant de commencer * Demandez un Centre d'intégration abonnement. * Activez le spoke Microsoft Teams Communications. * Rôle requis : admin. {#setup-msteams-comm__ul_agy_qxd_rlb} ## Créer une application dans Microsoft Teams pour permettre les appels {#ariaid-title2} Créez une application pour effectuer des appels sortants à partir de Microsoft Teams. ### Avant de commencer Rôle requis : admin, Microsoft Teams admin, Microsoft Azure admin ### Procédure 1. Connectez-vous au [portail des développeurs Microsoft Teams](https://dev.teams.microsoft.com). Remarque : Le portail des développeurs pour le cloud communautaire gouvernemental (GCC) est accessible uniquement via une application dans Microsoft Teams. Il n'est pas disponible en tant que site Web distinct et autonome. Pour plus d'informations, consultez [le portail des développeurs pour Teams](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/platform/concepts/build-and-test/teams-developer-portal). Pour créer une application pour GCC, vous devez créer l'application à partir de Microsoft Teams. 2. Créez une application. 1. Accédez à la ApplicationsNouvelle application. 2. Saisissez un nom valide pour l'application dans la page contextuelle Ajouter une application et sélectionnez Ajouter. 3. Sur la page Détails de l'application, renseignez les champs. {#ms-teams2-create-app__table_opf_nw5_rwb__entry__2} | Champ | Description | |:-|:-| | Nom court | Nom de votre application. Par exemple, ServiceNow pour Notification Microsoft Teams. | | Nom complet | Nom complet de votre application. | | ID d'application | Numéro d'identification unique de l'application. Remarque : Cet ID d'application est différent de l'ID du bot/de l'application qui sera généré dans les étapes suivantes. | | Description brève | Brève description de l'application. | | Description longue | Description détaillée de l'application. | | Version | Version de l'application. Par exemple, 1.0. | | Nom du développeur ou de la société | Nom de votre société. | | Site web | Lien vers le site Web de votre entreprise. | | Politique de confidentialité | Lien vers la déclaration de confidentialité de votre application. | | Conditions d'utilisation | Lien vers les termes et conditions de votre application. | [Tableau 1. Page des détails de l'application] {#ms-teams2-create-app__table_opf_nw5_rwb} 4. Sélectionnez Enregistrer. Une application est créée dans Microsoft Teams. {#ms-teams2-create-app__substeps_k5l_dw5_rwb} 3. Créez un bot pour la nouvelle application. 1. Accédez à la ConfigurerFonctionnalités de l'application. 2. Sélectionnez un bot. 3. Sélectionnez Créer un nouveau bot. 4. Sélectionnez un nouveau bot. 5. Saisissez un nom valide pour l'agent dans la page contextuelle Ajouter un agent et sélectionnez Ajouter. 6. Copiez dans un bloc-notes la valeur de l'ID du bot du nouveau bot à l'aide de l'une des options suivantes et ce sera votre ID client d'application. * Copiez l'ID à partir de l'URL du navigateur. * Revenir à AgentsOutilset copiez l'ID du bot. {#ms-teams2-create-app__ul_qxv_zx5_rwb} 7. Accédez à Canaux, activez Microsoft Teams et sélectionnez Enregistrer. 8. Sélectionnez Secrets clients et saisissez un secret client pour votre bot. Un secret client est généré. Remarque : Assurez-vous de copier le secret client généré dans un bloc-notes, car il n'apparaîtra plus. {#ms-teams2-create-app__substeps_gzz_nx5_rwb} 4. Copiez l'ID client ou l'ID de bot du nouveau bot dans l'application (ID client). 1. Accédez à Applications et sélectionnez l'application que vous avez créée. 2. Accédez à la ConfigurerInformations de base. 3. Collez l'ID client/l'ID du bot que vous avez copié à l'étape 3f dans le champ ID (client) de l'application et sélectionnez Enregistrer. {#ms-teams2-create-app__substeps_lht_jz5_rwb} 5. Configurez des fonctionnalités d'application supplémentaires pour le nouveau bot. 1. Accédez à Applications et sélectionnez l'application que vous avez créée. 2. Accédez à la ConfigurerFonctionnalités de l'applicationAgentSélectionner un bot existant et sélectionnez le bot que vous avez créé. 3. Sélectionnez Prise en charge des appels audio et Prise en charge des appels vidéo dans \<\< Que peut faire votre bot ? \>\>. 4. Sélectionnez Messagerie instantanéepersonnelle, d'équipe et de groupe dans \<\< Sélectionner les champs d'application dans lesquels les utilisateurs peuvent utiliser cette commande \>\>. {#ms-teams2-create-app__substeps_xb3_c1v_rwb} 6. Copiez les nouveaux attributs d'application. 1. Connectez-vous au [portail Microsoft Azure](https://portal.azure.com/) en tant qu'administrateur Microsoft Azure . 2. Accédez à la Services AzureAzure Active DirectoryGérer Inscriptions d'applications. 3. Recherchez et ouvrez le nouveau bot créé pour le spoke par nom ou par ID d'application (client). 4. Notez l'ID client/l'ID d'application (client), l'ID d'objet et l'ID de locataire pour mettre à jour ces valeurs dans votre ServiceNow instance lors de procédures ultérieures. Remarque : L'ID du bot créé sur le portail des développeurs Microsoft Teams et l'ID de l'application (client) sur le portail Microsoft Azure sont identiques. {#ms-teams2-create-app__substeps_uq3_fbv_rwb} {#ms-teams2-create-app__steps_lrs_myl_ngc} ## Gérer les autorisations et authentifier l'application et le bot dans Microsoft Azure le portail {#ariaid-title3} Affectez des autorisations aux utilisateurs pour qu'ils puissent s'authentifier et participer à des téléconférences dans Microsoft Teams. ### Avant de commencer Rôle requis : Microsoft Azure admin ### Pourquoi et quand exécuter cette tâche Vous pouvez gérer les autorisations requises par l'application et le bot pour effectuer les actions requises pour les téléconférences. ### Procédure 1. Connectez-vous au [portail Microsoft Azure](https://portal.azure.com/). 2. Accédez à la Azure ServicesAzure Active DirectoryGérer Inscriptions d'applications. 3. Recherchez et ouvrez le bot créé à l'étape 3 dans la section [Créer une application dans Microsoft Teams pour permettre les appels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MaEb4Im8CbF96gM0z5ZZ9w#ms-teams2-create-app "Créez une application pour effectuer des appels sortants à partir de Microsoft Teams.") par nom ou par ID d'application (client). 4. Accédez à la Gérer Autorisations d'APIAjouter une autorisationMicrosoft Graph et sélectionnez Application Permissions (Autorisations d'application). 5. Recherchez et sélectionnez les valeurs suivantes à l'aide de Sélectionnez les autorisations, puis sélectionnez Ajouter des autorisations pour accorder l'autorisation. * User.Read.All à partir de la liste Utilisateur. * OnlineMeetings.ReadWrite.All de la liste OnlineMeetings. * Calls.InitiateGroupCall.All, Calls.JoinGroupCall.All, Calls.JoinGroupCallAsGuest.All à partir de la liste d'appels. {#ms-teams2-manage-permissions__ul_u5w_ndv_rwb} 6. Accordez aux administrateurs l'accès aux applications qui nécessitent une approbation de l'administrateur Microsoft Azure . 1. Sélectionnez Accorder le consentement de l'administrateur pour \< locataire \> dans la page des autorisations d'API. 2. Sélectionnez Oui dans la page contextuelle de confirmation du consentement de l'administrateur concerné. {#ms-teams2-manage-permissions__substeps_mxd_3qq_1pb} {#ms-teams2-manage-permissions__steps_kmt_zyl_ngc} ## Créer un utilisateur de service à partir duquel effectuer des appels Microsoft Teams {#ariaid-title4} Créez un rôle d'utilisateur de service pour pouvoir démarrer des réunions en ligne au nom des utilisateurs dans Microsoft Teams. ### Avant de commencer Rôle requis : admin ### Procédure 1. Connectez-vous au [portail Microsoft Azure](https://portal.azure.com/). 2. Créez un utilisateur de service. 1. Accédez à la Services AzureUtilisateur. 2. Sélectionnez Nouvel utilisateur. 3. Renseignez les champs du formulaire. {#ms-teams2-provide-app-access__table_vv1_hfv_rwb__entry__2} | Champ | Description | |:-|:-| | Nom d'utilisateur | Option permettant de fournir le nom d'utilisateur de l'utilisateur. | | Nom | Option permettant de fournir le nom de l'utilisateur. | [Tableau 2. Nouvel utilisateur] {#ms-teams2-provide-app-access__table_vv1_hfv_rwb} 4. Sélectionnez Créer. 5. Sélectionnez l'utilisateur créé pour afficher les détails. Remarque : Assurez-vous que l'utilisateur de service dispose de la licence/de l'abonnement requis et d'un emplacement d'utilisation valide défini pour effectuer des téléconférences à partir de Microsoft Teams. {#ms-teams2-provide-app-access__substeps_zkr_dfv_rwb} 3. Exécutez la commande PowerShell à partir de Terminal sur macOS ou à partir de l'invite de commande sur le système d'exploitation Windows. 1. Tapez la commande pwsh et appuyez sur Entrée. 2. Connectez votre locataire Microsoft à PowerShell. 3. Exécutez la commande suivante dans PowerShell. connect-microsoftteams Une fois la connexion réussie, un message de confirmation s'affiche dans le navigateur. PowerShell affiche également les détails du locataire. {#ms-teams2-provide-app-access__substeps_drd_tfv_rwb} 4. Exécutez la commande ci-dessous pour créer une nouvelle politique d'accès à l'application dans PowerShell. Utilisez l'ID de bot créé à l'étape 3 dans la section [Créer une application dans Microsoft Teams pour activer les appels](https://servicenow.com/docs/bundle/utah-employee-service-management/page/product/notify2/task/create-app-ms-teams.html) en tant qu'AppId pour la commande. Pour plus d'informations sur la politique d'accès [aux applications, voir Configurer l'accès des applications aux réunions en ligne](https://learn.microsoft.com/en-us/graph/cloud-communication-online-meeting-application-access-policy). Syntax: New-CsApplicationAccessPolicy -Identity "" -AppIds "" -Description "" Example: If you have a Self-configured (single tenant) setup, use the application ID from Azure portal. For Example: New-CsApplicationAccessPolicy -Identity "OnlineMeetingsAccessPolicy" -AppIds "aaaaaaaa-1234-er4r-8dc9-123456789012" -Description "Grant OnlineMeeting Application Permission" Une fois la politique créée, les détails s'affichent dans PowerShell. 5. Exécutez la politique d'autorisation utilisateur dans PowerShell. 1. Accédez au [portail Microsoft Azure](https://portal.azure.com/). 2. Accédez à la AccueilUtilisateurs. 3. Sélectionnez l'utilisateur créé. 4. Copiez l'ID d'objet de l'utilisateur dans le bloc-notes. 5. Utilisez le nom de la politique créé à l'étape précédente en tant que PolicyName de la commande et l'ID d'objet en tant que UserAzureID respectivement dans la commande à exécuter dans PowerShell. Syntax: Grant-CsApplicationAccessPolicy -Identity "" -PolicyName "" Example: Grant-CsApplicationAccessPolicy -Identity "fdcd9c17-ceae-468f-906f-2er76b4dd0f4" -PolicyName "OnlineMeetingsAccessPolicy" {#ms-teams2-provide-app-access__substeps_txc_qhv_rwb} {#ms-teams2-provide-app-access__steps_b5m_fzl_ngc} ## Enregistrer Microsoft Teams Communications en tant que fournisseur OAuth {#ariaid-title5} Utilisez les informations générées lors de la configuration de l'application dans Microsoft le portail Azure pour vous inscrire Microsoft Teams Communications en tant que fournisseur OAuth afin que l'instance ServiceNow puisse demander des jetons OAuth 2.0. ### Avant de commencer Rôle requis : admin ### Procédure 1. Accédez à la TousOAuth systèmeRegistre d'application. 2. Cliquez sur Nouveau. Le système affiche ce message : Quel type d'application OAuth ?. 3. Sélectionnez Se connecter à un fournisseur OAuth tiers. 4. Renseignez ces valeurs sur le formulaire. {#oauth-msteams-comm__table_hpt_1wg_2hb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | ID client | ID d'application créé lors de l'enregistrement de l'application. | | Secret client | Secret client créé lors de l'enregistrement de l'application. | | Actives | Option permettant d'utiliser activement le registre d'application. | | URL d'autorisation | Point de terminaison du code d'autorisation OAuth. Entrez https://login.microsoftonline.com/<Directory-ID>/oauth2/v2.0/authorize. | | URL de jeton | Point de terminaison de jeton du serveur OAuth. Entrez https://login.microsoftonline.com/<Directory-ID>/oauth2/v2.0/token. | | URL de révocation du jeton | Point de terminaison de révocation du jeton du serveur OAuth. | | URL de redirection | Point de terminaison de rappel OAuth. Entrez https://<nom-instance>.service-now.com/oauth_redirect.do. | | Type d'accord par défaut | Type d'accord utilisé pour établir le jeton. Renseignez le champ Informations d'identification du client. | [Tableau 3. Formulaire des registres d'application] {#oauth-msteams-comm__table_hpt_1wg_2hb} 5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer. 6. Dans l'onglet Périmètres des entités OAuth , insérez une ligne et renseignez les valeurs suivantes : {#oauth-msteams-comm__table_dt2_4g3_gnb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom permettant d'identifier l'enregistrement du périmètre de l'entité. Par exemple, périmètre OAuth de communication MS Teams. | | Périmètre OAuth | Périmètre de l'entité OAuth. Entrez .default. | [ ] {#oauth-msteams-comm__table_dt2_4g3_gnb} 7. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer. 8. Dans l'onglet Profils des entités OAuth, ouvrez l'enregistrement de profil par défaut. 9. Dans l'onglet Périmètres des entités OAuth , insérez un enregistrement. 10. Recherchez et sélectionnez le périmètre de l'entité OAuth que vous avez créé. 11. Cliquez sur Mettre à jour. {#oauth-msteams-comm__steps_y3v_nd3_gnb} ## Créer un enregistrement d'informations d'identification pour le Microsoft Teams Communications {#ariaid-title6} Autorisez les actions de Microsoft Teams Communications spoke en créant des enregistrements d'informations d'identification pour l'application enregistrée dans le Microsoft portail Azure. L'alias Microsoft Teams Communications de connexion et d'informations d'identification utilise ces informations d'identification pour autoriser des actions. ### Avant de commencer Rôle requis : admin ### Procédure 1. Accédez à la TousConnexions et informations d'identificationAlias de connexion et d'informations d'identification. 2. Ouvrez l'enregistrement d'alias, MSTeamsCommunicationsSpoke. 3. Dans l'onglet Informations d'identification , cliquez sur Nouveau. Le système affiche ce message : Quel type d'informations d'identification voulez-vous créer ? 4. Sélectionnez Informations d'identification OAuth 2.0. 5. Renseignez les champs du formulaire. {#cred-msteams-comm__table_wng_1yg_2hb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom permettant d'identifier l'enregistrement de façon unique. Par exemple, MS Teams Comm Cred. | | Actives | Option permettant d'utiliser activement l'enregistrement des informations d'identification. | | Profil de l'entité OAuth | Profil OAuth créé lors de l'inscription en Microsoft Teams Communications tant que fournisseur OAuth. Par exemple, MS Teams Comm OAuth Prof. | [Tableau 4. Formulaire Informations d'identification OAuth 2.0] {#cred-msteams-comm__table_wng_1yg_2hb} 6. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Envoyer. 7. Pour générer le jeton OAuth, cliquez sur le lien connexe Obtenir le jeton OAuth. {#cred-msteams-comm__steps_ppg_lf3_gnb}