Configurer des déclencheurs pour le spoke Vonage

Configurez des déclencheurs pour le spoke Vonage pour les événements requis. Le point de terminaison permet aux webhooks de se connecter à votre ServiceNow instance.

Configurer les déclencheurs dans ServiceNow l’instance

Configurez le point de terminaison pour les webhooks dans Vonage qui prennent en charge l’authentification par jeton.

Avant de commencer

Rôle requis : flow_designer et connection_admin

Procédure

  1. Accédez à la Tous > Automatisation des processus > Studio de workflow.
  2. Cliquez sur l’onglet Intégrations et sélectionnez Connexions.
  3. Activer/désactiver et activer les connexions entrantes
  4. Localisez le point de terminaison du spoke Vonage et cliquez sur Afficher les détails.
  5. Sélectionnez l’un des points de terminaison.
    Point de terminaison Description
    Déclencheur externe Vonage Sources d’événements déclencheurs externes qui utilisent l’authentification basée sur les jetons. Tous les déclencheurs vocaux et textuels sont pris en charge avec ce point de terminaison.
    Déclencheur externe Vonage (hachage) Sources d’événements déclencheurs externes qui utilisent l’authentification basée sur le hachage. Tous les déclencheurs de message RCS et de message Whatsapp sont pris en charge avec ce point de terminaison.
    1. Si vous sélectionnez le point de terminaison Déclencheur externe Vonage , cliquez sur Configurer.
    2. Sélectionnez l’utilisateur qui peut déclencher le point de terminaison et cliquez sur Activer.
      Pendant la configuration du webhook Vonage, sélectionnez le profil d’utilisateur, activez le point de terminaison, puis copiez l’URL générée et collez-la dans votre compte Vonage.
    3. Copiez l’URL du point de terminaison générée.
    1. Si vous sélectionnez le point de terminaison Déclencheur externe (Hachage) Vonage , cliquez sur Configurer.
    2. Sélectionnez l’utilisateur qui peut déclencher le point de terminaison et copiez-collez le secret de signature dans le champ Secret.
    3. Cliquer sur Activer.
      Déclencheur externe Vonage qui utilise l’authentification de hachage
    4. Copiez l’URL du point de terminaison générée.
  6. Vérifiez que le point de terminaison sélectionné fonctionne.

Ajouter l’URL du point de terminaison dans Vonage

Ajoutez l’URL du point de terminaison générée dans votre ServiceNow instance dans le tableau de bord des API Vonage pour permettre aux webhooks de se connecter à votre ServiceNow instance.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

  1. Connectez-vous à votre tableau de bord API Vonage.
  2. Accédez à la CONTRÔLE > Paramètres d’API.
    Configurer les URL de webhook dans Vonage
  3. Sous Paramètre SMS par défaut, localisez les champs URL Webhook.
  4. Dans le champ URL du webhook, collez l’URL du point de terminaison généré.
    Champ Description
    Webhooks d’accusés de réception (DLR) URL du point de terminaison qui a été généré après que vous Configurer les déclencheurs dans ServiceNow l’instance ayez reçu les mises à jour de l’état de livraison.
    Webhooks SMS entrants URL du point de terminaison qui a été générée après la Configurer les déclencheurs dans ServiceNow l’instance réception des messages entrants.
  5. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications.
  6. Pour configurer les webhooks pour la gestion des appels, accédez à VERSION > Applications > Créer une application.
    Créer une application dans Vonage
  7. Lors de la création d’une application, basculez l’option Fonctions vocales sous Options.
  8. Copiez l’URL générée dans votre instance ServiceNow et collez-la en tant qu’URL de réponse et URL d’événement, puis cliquez sur Enregistrer.
    Configurer les options vocales dans Vonage