Configurer le spoke Jira Service Management

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Intégrez l’instance et Jira ServiceNowService Management en utilisant OAuth 2.0 pour authentifier les demandes ServiceNow .

    Avant de commencer

    • Demandez un Centre d'intégration abonnement.
    • Activez le spoke Jira Service Management.
    • Rôle requis : admin.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Important :

    À compter de la version, les Australia instructions relatives à la génération et à l’utilisation des jetons d’API ont été supprimées de notre documentation afin de s’aligner sur Atlassian la Politique d’utilisation acceptable de . Pour plus d’informations, consultez le Atlassian blog, Créer des intégrations sécurisées et évolutives : nos conseils pour les applications tierces .

    Obtenir la valeur de Cloud ID

    Obtenez la valeur de l’ID de cloud de l’instance Jira de cloud. Cette valeur est requise lors de la configuration de l’enregistrement de connexion dans votre ServiceNow instance.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Connexion à Atlassian Administration en tant qu’administrateur.
    2. Cliquez sur Sélectionner en fonction de l’organisation requise.
    3. Dans le produit Jira Software , cliquez sur Gérer l’accès au produit.
      Une nouvelle fenêtre s’ouvre et l’URL est au format suivant : https://admin.atlassian.com/s/<Cloud-ID>/apps.
    4. Copiez la valeur de l’ID du cloud pour une utilisation ultérieure.

    Configurer une connexion pour le spoke Jira Service Management

    Ajoutez et configurez une connexion Jira Service Management pour authentifier les ServiceNow demandes dans un spoke Jira Service Management.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Automatisation des processus > Studio de workflow.
    2. Cliquez sur l'onglet Intégrations.
    3. Sous Connexions, les connexions sortantes sont affichées par défaut.
    4. Localisez l’alias de connexion Jira_SM et cliquez sur Afficher les détails.
      • Pour configurer l’enregistrement d’alias de connexion et d’informations d’identification par défaut fourni avec le spoke Jira Service Management, cliquez sur Afficher les détails.
      • Pour gérer plusieurs enregistrements de connexion de spokes Jira Service Management, vous devez créer un nouvel enregistrement d’alias enfant en cliquant sur Ajouter une connexion. Pour plus d’informations sur l’utilisation de connexions multiples, reportez-vous à la section Prise en charge de plusieurs connexions.
      Si vous configurez le spoke pour la première fois, cliquez sur Configurer. Sinon, cliquez sur Modifier.
    5. Renseignez les champs du formulaire Connexion .
      Champ Description
      Nom de la connexion Nom permettant d’identifier la connexion de façon unique. Par exemple, la connexion de base OAuth du spoke Jira.
      URL de connexion URL de votre instance Jira au format suivant : https://api.atlassian.com/ex/jira/{cloud-id}/. Remplacez {cloud-id} par la valeur de l’ID de cloud que vous avez obtenu précédemment.
      Périmètres Par défaut, ces périmètres sont fournis : read :jira-user, read :servicedesk-request, write :servicedesk-request, manage :servicedesk-customer, read :jira-work, read :me, read :account, offline_access. Vous pouvez modifier les champs d’application selon vos besoins.
      Remarque :
      Une fois les champs d’application modifiés et enregistrés, chaque fois que vous modifiez l’enregistrement de connexion, les champs d’application sont réinitialisés aux champs d’application par défaut.

    6. Cliquez sur Enregistrer et obtenir le jeton OAuth.