Configurer les décisions entrantes dans l’instance ServiceNow

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Spécifiez les événements de votre application pour lesquels les actions doivent être effectuées dans l’instance Spoke SlackServiceNow .

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Slack > Décisions entrantes.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez ces valeurs sur le formulaire Décision.
      Tableau 1. Formulaire Décision
      Champ Description
      Étiquette Nom permettant d’identifier la décision entrante.
      Réponse Flux secondaire qui doit être déclenché lorsque les conditions spécifiées sont remplies
      Réponse par défaut Option permettant de spécifier s’il s’agit de la réponse par défaut. La réponse par défaut s’applique lorsque les conditions ne sont pas remplies.
      1. Cliquez sur l'icône de recherche ( icône de recherche).
      2. Sélectionnez le flux secondaire requis dans la liste Documents .
        Remarque :
        Assurez-vous que le nom de la table est Flux [sys_hub_flow].
      Condition Conditions à remplir dans votre application pour lesquelles des actions doivent être effectuées dans l’instance SlackServiceNow .
      Pour mettre à jour l’enregistrement pertinent dans votre ServiceNow instance, spécifiez la valeur de l’ID d’action que vous avez fournie lors de la configuration des configurations sortantes dans la condition.
      Remarque :
      L’ID d’action de la configuration sortante doit être utilisé dans la décision entrante pertinente pour terminer le flux. Par exemple, l’ID d’action de la configuration sortante du message d’approbation est fourni dans la décision d’approbation entrante. Cela garantit qu’en cas d’approbation ou de rejet de demande, la mise à jour est effectuée sur l’enregistrement pertinent dans votre ServiceNow instance.
    4. Cliquez sur Envoyer.
      Lorsque les événements remplissent les conditions spécifiées dans la politique, le flux secondaire associé est déclenché.
      Remarque :
      Ces décisions entrantes sont enregistrées dans les tables de décision. Les utilisateurs sont avertis de ne pas mettre à jour ou modifier directement les données de ces tables.
      Si vous souhaitez afficher les modaux dans Slack, reportez-vous à la section Configurer Slack les modaux dans ServiceNow l’instance.