Configurer le spoke de l’instance ServiceNow distante

Rversion finale: Australia

Mis à jour 12 mars 2026

5 minutes de lecture

Intégrez les instances locales et distantes ServiceNow en créant un point de terminaison d’API OAuth dans l’instance distante ServiceNow pour authentifier les demandes.

Avant de commencer

Demandez un Centre d'intégration abonnement.
Activez le spoke d’instance ServiceNow distant dans les instances distantes et locales ServiceNow .
Remarque :
Les termes instance distante et instance locale sont utilisés dans les contextes suivants :
- Instance locale : instance ServiceNow à partir de laquelle la communication est initiée et établie.
- Instance distante : instance ServiceNow avec laquelle l’instance locale communique.
Rôle requis : admin.
Remarque :
Le rôle administrateur est nécessaire pour configurer uniquement le spoke.
Pour utiliser le spoke, assurez-vous que les utilisateurs du spoke ne disposent que des autorisations minimales requises pour accéder aux données des ServiceNow tables. N’affectez pas de rôles de privilège élevé aux utilisateurs de ce spoke, sauf si cela est nécessaire. Cette pratique garantit un accès contrôlé aux données.

Les utilisateurs d’intégration doivent disposer du flow_operator et des autres rôles requis pour accéder à la table avec laquelle ils souhaitent interagir. Ils ont également besoin de rôles pour accéder aux tables Table [sys_db_object] et Entrée de dictionnaire [sys_dictionary] afin d’afficher des options dynamiques telles que des noms de table et des champs dans une table.

Enregistrer l’instance distante ServiceNow en tant que fournisseur OAuth

Enregistrez l’instance distante ServiceNow en tant que fournisseur OAuth afin que l’instance locale ServiceNow puisse demander des jetons OAuth 2.0.

Avant de commencer

Dans l’instance distante ServiceNow :
- Créez un point de terminaison d’API OAuth pour les clients externes. Dans URL de redirection, spécifiez l’URL de l’instance locale ServiceNow au format suivant : https://<nom-instance>.service-now.com/oauth_redirect.do. Pour plus d’informations, consultez Créer un point de terminaison pour permettre aux clients d’accéder à l’instance.
- Copiez et enregistrez les valeurs d’ID client et de Secret client.
Rôle requis : admin

Procédure

Accédez à la Tous > OAuth système > Registre d'application.
Ouvrir pour l’enregistrement, RemoteSpoke.

Renseignez ces valeurs sur le formulaire.

Tableau 1. Formulaire des registres d'application
Champ	Description
ID client	ID client créé dans l’instance distante ServiceNow .
Secret client	Secret client créé dans l’instance distante ServiceNow .
URL d'autorisation	URL de l’instance distante ServiceNow au format suivant : `https://<nom-instance>.service-now.com/oauth_auth.do`.
URL de jeton	URL de l’instance distante ServiceNow au format suivant : `https://<nom-instance>.service-now.com/oauth_token.do`.
URL de redirection	URL de l’instance locale ServiceNow au format suivant : `https://<nom-instance>.service-now.com/oauth_redirect.do.`
Type d'accord par défaut	Type d'accord utilisé pour établir le jeton. Sélectionnez Code d'autorisation.
Durée de vie du jeton d'actualisation	Durée de validité du jeton d'actualisation, en secondes. La durée par défaut est de 8 640 000 secondes.
PKCE requis	Option permettant aux clients publics d'exiger PKCE pour une autorisation. Remarque : Vous pouvez utiliser uniquement le code d'autorisation comme type d'accord par défaut lorsque PKCE est activé.
Application	Périmètre de l'application qui contient cet enregistrement.
Accessible depuis	Périmètre de l'application à partir duquel ce registre est accessible.
Actives	Option permettant d’utiliser activement le registre d’application.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer.

Créer un enregistrement d’informations d’identification pour l’instance distante ServiceNow

Créez un enregistrement d’informations d’identification pour l’instance distante ServiceNow . Les alias de connexion et d’informations d’identification du spoke ServiceNow Remote Instance utilisent ces informations d’identification pour autoriser des actions.

Avant de commencer

Rôle requis : admin.

Remarque :

Vous devez effectuer cette tâche dans une instance locale ServiceNow .

Procédure

Accédez à la Tous > Connexions et informations d'identification > Informations d'identification.
Cliquez sur Nouveau.
Le système affiche le message Quel type d'informations d'identification voulez-vous créer ?.
Sélectionnez Informations d'identification OAuth 2.0.

Remplissez les champs du formulaire.


Champ	Valeur requise
Nom	Nom permettant d'identifier l'enregistrement de façon unique. Par exemple, `Informations d’identification distantes`.
Actives	Option permettant d'utiliser activement l'enregistrement des informations d'identification.
Profil de l'entité OAuth	Profil OAuth créé lors de l’inscription de l’instance distante ServiceNow en tant que fournisseur OAuth. Par exemple, sélectionnez RemoteSpoke default_profile.
Ordre	Ordre dans lequel les informations d'identification sont utilisées. Par exemple, saisissez `100`.

Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Envoyer.
Pour générer le jeton OAuth, cliquez sur le lien connexe Obtenir le jeton OAuth.

Créer un enregistrement de connexion pour l’instance distante ServiceNow

Créez un enregistrement de connexion pour votre instance distante ServiceNow . Les alias de connexion et d’informations d’identification du spoke ServiceNow Remote Instance utilisent ces connexions pour effectuer des actions.

Avant de commencer

Rôle requis : admin.

Remarque :

Vous devez effectuer cette tâche dans une instance locale ServiceNow .

Procédure

Accédez à la Tous > Connexions et informations d'identification > Alias de connexion et d’informations d’identification.
Ouvrez l’enregistrement d’alias ServiceNowRemoteInstance.
Dans l’onglet Connexions , cliquez sur Nouveau.

Remplissez les champs du formulaire.

Tableau 2. Formulaire Connexion HTTP(s)
Champ	Valeur requise
Nom	Nom permettant d'identifier l'enregistrement de façon unique. Par exemple, `Connexion à distance`.
Informations d'identification	Enregistrement d’informations d’identification créé pour l’instance distante ServiceNow . Par exemple, Informations d’identification distantes.
Alias de connexion	Enregistrement d'alias associé à cette connexion.
Générateur d'URL	Remarque : ne cochez pas la case.
URL de connexion	URL de l’instance distante ServiceNow . Par exemple, `https://<nom-instance-distante>.service-now.com/`.
Actives	Option permettant d'utiliser activement la connexion.
Domaine	Domaine dans lequel l'action ou l'activité s'exécute.

Cliquez sur Envoyer.

Créer un enregistrement d’informations d’identification pour l’instance locale ServiceNow

Créez un enregistrement d’informations d’identification pour l’instance locale ServiceNow . Les alias de connexion et d’informations d’identification du spoke ServiceNow Remote Instance utilisent ces informations d’identification pour autoriser des actions.

Avant de commencer

Rôle requis : admin.

Remarque :

Vous devez effectuer cette tâche dans une instance locale ServiceNow .

Procédure

Accédez à la Tous > Connexions et informations d'identification > Informations d'identification.
Cliquez sur Nouveau.
Le système affiche le message Quel type d'informations d'identification voulez-vous créer ?.
Sélectionnez Informations d'identification pour l'authentification de base.

Remplissez les champs du formulaire.


Champ	Valeur requise
Nom	Nom permettant d'identifier l'enregistrement de façon unique. Par exemple, `Informations d’identification locales`.
Nom d'utilisateur	Nom d’utilisateur pour vous connecter à l’instance locale ServiceNow .
Mot de passe	Mot de passe pour se connecter à l’instance locale ServiceNow .
Actives	Option permettant d'utiliser activement l'enregistrement des informations d'identification.

Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Envoyer.

Créer un enregistrement de connexion pour l’instance locale ServiceNow

Créez un enregistrement de connexion pour votre instance locale ServiceNow . Les alias de connexion et d’informations d’identification du spoke ServiceNow Remote Instance utilisent ces connexions pour effectuer des actions.

Avant de commencer

Rôle requis : admin.

Remarque :

Vous devez effectuer cette tâche dans une instance locale ServiceNow .

Procédure

Accédez à la Tous > Connexions et informations d'identification > Alias de connexion et d’informations d’identification.
Ouvrez l’enregistrement d’alias, ServiceNowRemoteInstanceLocalAlias.
Dans l’onglet Connexions , cliquez sur Nouveau.

Remplissez les champs du formulaire.

Tableau 3. Formulaire Connexion HTTP(s)
Champ	Valeur requise
Nom	Nom permettant d'identifier l'enregistrement de façon unique. Par exemple, `Connexion locale`.
Informations d'identification	Enregistrement d’informations d’identification créé pour l’instance locale ServiceNow . Par exemple, Informations d’identification locales.
Alias de connexion	Enregistrement d'alias associé à cette connexion.
URL de connexion	URL de l’instance locale ServiceNow . Par exemple, `https://<nom-instance-local>.service-now.com/`.
Actives	Option permettant d'utiliser activement la connexion.
Domaine	Domaine dans lequel l'action ou l'activité s'exécute.

Cliquez sur Envoyer.