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sourceDocument: Australie Workflow Data Fabric
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/integrate-applications

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Workflow Data Fabric

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    - crint

workflow :

    - Creator


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# Configurer un webhook bidirectionnel

# Configurer un webhook bidirectionnel {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Configurez un webhook pour s'abonner aux Salesforce événements avec une URL de ServiceNow rappel.

## Avant de commencer

* Rôle requis : admin
{#setup-webhook-salesforce__ul_c2t_pt5_fnb}

## Procédure

1. Connectez-vous à votre Salesforce instance en tant qu'administrateur.
2. Obtenez les détails de l'instance Salesforce .  
   Pour plus d'informations, consultez l'article de la base de connaissances [Afficher les informations d'instance pour votre organisation Salesforce](https://help.salesforce.com/articleView?id=000322728&language=en_US&type=1&mode=1) dans [Salesforce Forum des pionniers](https://success.salesforce.com/).
   1. Si vous n'avez Salesforce pas de domaines personnalisés, obtenez le nom de l'instance à partir de la page Informations sur la Salesforce société.
   2. Si vous avez des domaines personnalisés, accédez à Gestion de domaineMon domaine et copiez le nom de domaine.  
      Par exemple, si le nom de domaine complet sur la page est newdomain-customdomain.my.salesforce.com, copiez et enregistrez la valeur <kbd class="ph userinput">newdomain-customdomain</kbd>.
   {#setup-webhook-salesforce__substeps_pqv_tv5_fnb}
3. Obtenez l'ID d'organisation à 18 chiffres de votre Salesforce instance.
   1. Accédez à la Developer Console dans votre Salesforce instance et exécutez cette requête :  

          Select Id from Organization

   2. Copiez et enregistrez la valeur de l'ID d'organisation à 18 chiffres.
   {#setup-webhook-salesforce__substeps_tzv_lz5_fnb}
4. Connectez-vous à votre instance ServiceNow.
5. Créez un registre de webhooks.
   1. Accédez à la Registre webhook de SalesforceRegistres webhook de Salesforce.
   2. Cliquez sur Nouveau.
   3. Renseignez les valeurs suivantes sur le formulaire :  
      {#setup-webhook-salesforce__table_tmy_d1v_fnb__entry__2}

      | Champ | Description |
      |-|-|
      | ID d'organisation | ID d'organisation à 18 chiffres de votre Salesforce instance. |
      | Nom d'instance | Nom de l'instance obtenu à partir de la page Informations sur l'entreprise Salesforce ou du domaine personnalisé de l'instance Salesforce obtenu à partir de Gestion de domaineMon domaine. |
      [ ]

      {#setup-webhook-salesforce__table_tmy_d1v_fnb}
   4. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer.
   {#setup-webhook-salesforce__substeps_pst_5x5_fnb}
6. Obtenez le chemin d'accès de la ressource à partir de votre ServiceNow instance.
   1. Accédez à la Services web systèmeServices Web basés sur un scriptAPI REST basées sur un script.
   2. Ouvrez l'enregistrement, Rappels webhook Salesforce.
   3. Dans l'onglet Ressources , cliquez sur l'enregistrement Rappel par défaut .
   4. Copiez et enregistrez la valeur du chemin d'accès de la ressource.  
      L'URL du point de terminaison requise ServiceNow est : <kbd class="ph userinput">https://&lt;intance-name&gt;.service-now.com/&lt;resource-path&gt;</kbd>
   {#setup-webhook-salesforce__substeps_e5k_1z5_fnb}
7. Configurez les flux secondaires par défaut ou créez des flux secondaires personnalisés.  
   Ces flux secondaires sont déclenchés lorsque les événements requis se produisent dans Salesforce l'instance. Pour plus d'informations, consultez [Création de flux secondaires](https://www.servicenow.com/docs/access?context=subflows&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US).
8. Configurez la politique d'acheminement des webhooks.
   1. Accédez à la Définition du systèmeTables de décision.
   2. Ouvrez l'enregistrement, Politique de webhook de décision Salesforce.
   3. Dans l'onglet Décisions , cliquez sur Nouveau.
   4. Renseignez les valeurs suivantes sur le formulaire :  
      {#setup-webhook-salesforce__table_wd3_zcv_fnb__entry__2}

      | Champ | Description |
      |-|-|
      | Étiquette | Étiquette unique pour identifier la politique d'acheminement. |
      | Réponse | Flux secondaire qui doit être déclenché lorsque les conditions spécifiées sont remplies |
      | Réponse par défaut | Option permettant de spécifier s'il s'agit de la réponse par défaut. |
      | Condition | Conditions à remplir lorsque les événements requis se produisent dans Salesforce. |
      [ ]

      {#setup-webhook-salesforce__table_wd3_zcv_fnb}  
      Remarque :  
      Par défaut, ces Salesforce objets sont pris en charge dans les politiques d'acheminement des webhooks :
      * Compte
      * Ticket
      * Contrat
      * Opportunité

      {#setup-webhook-salesforce__ul_cnr_g2v_fnb}Vous pouvez configurer la table de décision par défaut pour prendre en charge d'autres Salesforce objets selon vos besoins.
   5. Cliquez sur Enregistrer.
   {#setup-webhook-salesforce__substeps_pzv_4cv_fnb}
9. Créez un message sortant à partir de votre Salesforce instance.  
   Pour en savoir plus sur la création du message sortant, consultez [Actions de message sortant](https://help.salesforce.com/articleView?id=workflow_managing_outbound_messages.htm&type=5) dans [Salesforce Forum des pionniers](https://success.salesforce.com/).
10. Dans l'URL du point de terminaison, saisissez l'URL du point de terminaison au format suivant : https://\<intance-name\>.service-now.com/\<resource-path\>.
{#setup-webhook-salesforce__steps_lzk_jv5_fnb}