--- sourceDocument: Australie Workflow Data Fabric sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/integrate-applications Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Workflow Data Fabric ft:clusterId : - crint bundleId : - crint workflow : - Creator --- # BMC Remedy Spoke # BMC Remedy Spoke {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture Gérez les demandes de changement, les incidents, les problèmes et les autres enregistrements dans votre BMC RemedyServiceNow instance. ## Demander des applications dans l'App Store {#bmcremedy-spoke__section_ff4_y2f_mjb} Visitez le [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#bmcremedy-spoke__inline-send-to-store} ## Abonnement à Centre d'intégration {#bmcremedy-spoke__section_rsf_yvb_l3b} Ce spoke requiert un abonnement au Centre d'intégration. Pour plus d'informations, consultez [Calendriers juridiques - Vue d'ensemble du Centre d'intégration](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/snc-addendum-integrationhub.pdf). ## Version de spoke {#bmcremedy-spoke__section_xfx_ndv_bsb} BMC Remedy Spoke v1.4.1 est la dernière version.{#bmcremedy-spoke__bmcrem-ver} ## Dépendances des spokes {#bmcremedy-spoke__section_rxy_bmq_glb} Si vous rencontrez des difficultés pour installer l'application, assurez-vous que les modules d'extension dépendants suivants sont installés : * Étape d'action ServiceNow Centre d'intégration -- REST (com.glide.hub.action_step.rest) * ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime) * ServiceNow Flow Designer : entrées dynamiques (com.glide.hub.dynamic_inputs) * Objet complexe (com.glide.cobject) {#bmcremedy-spoke__ul_xpv_nfj_flb} Remarque : Certains de ces modules d'extension sont des fonctionnalités sous licence et nécessitent une licence appropriée s'ils sont utilisés en dehors de l'implémentation des spokes. Pour en savoir plus sur les licences, contactez votre chargé de clientèle. ## Versions prises en charge {#bmcremedy-spoke__section_ccw_l34_zgb} Ce spoke a été conçu pour BMC Remedy la version 19.08 du serveur AR, mais peut être compatible avec les versions ultérieures. ## Flux de spoke {#bmcremedy-spoke__section_egq_wn2_qnb} Le BMC Remedy spoke fournit l'exemple de flux Rechercher un enregistrement pour montrer comment récupérer les détails des enregistrements en fonction de la date de la dernière modification. Pour personnaliser l'exemple de flux, copiez-le dans le périmètre de l'application requis. ## Flux secondaires du spoke {#bmcremedy-spoke__section_kkl_h42_qnb} Le BMC Remedy spoke fournit un exemple de flux secondaire Obtenir l'ID de demande d'incident pour démontrer la récupération des ID de demande des numéros d'incident spécifiés. Pour personnaliser l'exemple de flux secondaire, copiez-le dans le périmètre de l'application requis. ## Actions du spoke {#bmcremedy-spoke__section_hrs_1gt_kfbb} Fournit BMC Remedy Spoke des actions permettant d'effectuer BMC Remedy des tâches lorsque des événements se produisent dans ServiceNow. Les actions disponibles sont les suivantes : {#bmcremedy-spoke__table_j4r_gpw_4lb__entry__3} | Catégorie | Action | Description | |-|-|-| | Gestion des changements | Créer un changement | Crée une demande de changement dans BMC Remedy. | | Gestion CMDB | Obtenir les attributs de classe | Récupère le schéma des attributs de classe à partir de BMC Remedy. | | Gestion CMDB | Obtenir des classes | Récupère la liste de toutes les classes non abstraites dans la BMC Remedy CMDB. | | Gestion CMDB | Obtenir des jeux de données. | Récupère la liste de tous les jeux de données dans BMC Remedy la CMDB. | | Gestion CMDB | Obtenir un espace de noms | Récupère la liste de tous les espaces de noms dans BMC Remedy la CMDB. | | Gestion CMDB | Rechercher des données CMDB | Obtenir toutes les données CMDB pour l'ensemble de données, l'espace de noms et la classe spécifiés à partir de BMC Remedy. | | Gestion des incidents | Créer un incident | Crée un incident dans BMC Remedy. | | Gestion des incidents | Récupérer tous les incidents | Récupère les détails de tous les incidents à partir de BMC Remedy. | | Gestion des incidents | Mettre à jour la pièce jointe | Met à jour la pièce jointe de l'incident requis dans BMC Remedy. | | Gestion des incidents | Obtenir l'incident par numéro | Récupère les détails de l'incident spécifié. | | Récupération des métadonnées | Obtenir tous les objets | Récupère le nom et l'étiquette de tous les objets dans BMC Remedy. | | Récupération des métadonnées | Sélecteur d'alias | Valide l'alias donné spécifique au BMC Remedy spoke et récupère l'alias s'il est valide. | | Récupération des métadonnées | Obtenir les champs de formulaire de changement | Récupère la liste des champs dans la table de formulaires Interface des changements. | | Récupération des métadonnées | Obtenir l'état du changement | Récupère la liste de tous les états dans Gestion BMC Remedy des changements. | | Récupération des métadonnées | Obtenir la planification du changement | Récupère la liste de tous les délais de changement dans BMC Remedy Gestion des changements. | | Récupération des métadonnées | Obtenir les champs créables | Récupère la liste des champs pouvant être créés dans une table standard ou personnalisée BMC Remedy requise. | | Récupération des métadonnées | Obtenir des objets pouvant être créés | Récupère la liste des objets créables dans BMC Remedy. | | Récupération des métadonnées | Obtenir un impact | Récupère la liste de tous les impacts dans le BMC Remedy. | | Récupération des métadonnées | Obtenir les champs de formulaire d'incident | Récupère la liste des champs dans la table de formulaires Interface des incidents. | | Récupération des métadonnées | Obtenir l'état des incidents | Récupère la liste de tous les états dans BMC Remedy Gestion des incidents. | | Récupération des métadonnées | Obtenir un pilote d'enquête | Récupère la liste de tous les pilotes d'enquête dans BMC Remedy Gestion des problèmes. | | Récupération des métadonnées | Obtenir le schéma de l'objet | Récupère le schéma de l'objet spécifié dans BMC Remedy. | | Récupération des métadonnées | Obtenir les champs de formulaire de problème | Récupère la liste des champs dans la table de formulaires Interface des problèmes. | | Récupération des métadonnées | Obtenir l'état du problème | Récupère la liste de tous les états dans BMC Remedy Gestion des problèmes. | | Récupération des métadonnées | Obtenir des champs interrogeables | Récupère la liste des champs pouvant être mis à jour dans une table standard ou personnalisée BMC Remedy requise. | | Récupération des métadonnées | Obtenir la source des rapports | Récupère la liste de toutes les sources signalées dans BMC Remedy Gestion des incidents. | | Récupération des métadonnées | Obtenir le niveau de risque | Récupère la liste de tous les niveaux de risque dans BMC Remedy Gestion des changements. | | Récupération des métadonnées | Obtenir le type de service | Récupère la liste de tous les types de services dans l'objet BMC Remedy d'incident. | | Récupération des métadonnées | Récupérer le jeton | Génère un jeton d'accès pour BMC Remedy. | | Récupération des métadonnées | Obtenir les champs personnalisables | Récupère la liste des champs pouvant être mis à jour dans la table standard ou personnalisée BMC Remedy requise. | | Récupération des métadonnées | Obtenir une urgence | Récupère la liste de toutes les urgences dans BMC Remedy. | | Gestion des problèmes | Créer un problème | Crée un problème dans BMC Remedy. | | Gestion des enregistrements | Créer un enregistrement | Crée un enregistrement du type requis dans BMC Remedy. | | Gestion des enregistrements | Obtenir les détails de l'enregistrement par ID | Récupère les détails de l'enregistrement spécifié. | | Gestion des enregistrements | Rechercher un enregistrement | Recherche un enregistrement en BMC Remedy fonction des champs de requête. | | Gestion des enregistrements | Mettre à jour l'enregistrement | Met à jour les détails de l'enregistrement spécifié dans BMC Remedy. | | Gestion des demandes de service | Créer une demande de service | Crée une demande de service dans BMC Remedy. | | Gestion des demandes de service | Obtenir les champs de formulaire de demande de service | Récupère la liste des champs dans la table de formulaires Interface des demandes de service. | | Gestion des demandes de service | Obtenir l'état de la demande de service | Récupère la liste de tous les états dans la BMC Remedy gestion des demandes de service. | [ ] {#bmcremedy-spoke__table_j4r_gpw_4lb} ## Modules de spoke {#bmcremedy-spoke__section_urm_mxy_4lb} Le BMC Remedy spoke ajoute une BMC Remedy application à votre instance et inclut les modules suivants :{#bmcremedy-spoke__table_msw_txy_4lb__entry__2} | Module | Description | |-|-| | Informations d'identification | Les enregistrements d'informations d'identification du BMC Remedy spoke sont accessibles ici. | | Objets | Des informations sur les objets peuvent BMC Remedy être consultées ici. Vous pouvez également créer un objet qui peut être utilisé dans vos flux. Pour plus d'informations sur la création d'un objet, reportez-vous à la rubrique [Créer un BMC Remedy objet dans votre ServiceNow instance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i17NpMNknmSfAuxhdAI2hg "Gérez d’autres objets à BMC Remedy partir de votre ServiceNow instance en créant l’objet requis.") . | [ ] {#bmcremedy-spoke__table_msw_txy_4lb} ## Rôles d'utilisateur de spoke {#bmcremedy-spoke__section_yph_nc5_plb} Le Remedy_Admin (sn_bmcremedy_spoke. Remedy_Admin) est disponible lorsque le BMC Remedy spoke est installé. Les utilisateurs disposant du rôle peuvent afficher et créer des objets dans le module Objets. ## Exigences en matière d'alias de connexion et d'informations d'identification {#bmcremedy-spoke__section_akr_h3t_kfbb} Centre d'intégration utilise des alias pour gérer les informations de connexion et d'identification, ainsi que les informations d'identification OAuth. L'utilisation d'un alias élimine la nécessité de configurer plusieurs informations d'identification et profils d'informations de connexion lors de l'utilisation d'environnements multiples. Si les informations de connexion ou d'identification changent, il n'est pas nécessaire de mettre à jour les actions qui utilisent la connexion. Deux alias sont disponibles lorsque vous installez le BMC Remedy spoke ; l'un est de type connexion et informations d'identification et l'autre est de type informations d'identification. Pour en savoir plus sur la configuration du spoke, consultez [Configurez le BMC Remedy Spoke](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TnJUAJullCShceEcZnaK7g#setup-bmc "Intégrez l’instance et utilisez les ServiceNow informations d’identification Remedy pour authentifier les demandesServiceNow.BMC Remedy") ## Configuration requise pour le Serveur MID {#bmcremedy-spoke__section_gyl_bwj_vdbb} Ces actions utilisent des appels REST qui peuvent s'exécuter sur une instance ou, éventuellement, via un Serveur MID fichier . Utilisez l'enregistrement de connexion associé à l'alias pour configurer l'emplacement d'exécution BMC Remedy des actions et, si nécessaire, spécifier les Serveur MID attributs de sélection. Pour en savoir plus, consultez [Serveur MID](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mid-server-landing&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US). Pour configurer le Serveur MID pour ce spoke, reportez-vous à la section [Configurer Serveur MID pour un spoke](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ckkAnZs2fkrwf1JEAKIm5A "Configurez Serveur MID les paramètres de votre ServiceNow instance qui lui permettent de s’intégrer à une application tierce après Serveur MID avoir configuré l’enregistrement de connexion pour un spoke.").