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sourceDocument: Australie Workflow Data Fabric
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 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Workflow Data Fabric

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    - crint

workflow :

    - Creator


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# PagerDuty Un spoke

# PagerDuty Un spoke {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 8 minutes de lecture

Le PagerDuty spoke fournit des actions permettant de visualiser et d'analyser des données d'utilisation significatives pour PagerDuty les abonnements logiciels. Analysez les utilisateurs d'astreinte pour déterminer quelles licences ont expiré afin de les récupérer et de réaliser des économies potentielles.

## Demander des applications dans l'App Store {#pagerduty-spoke__section_ubw_yf2_4xb}

Visitez le site Web [ServiceNow](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do) Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [notes de publication relatives à l'historique des versions ServiceNow Store](https://servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).

## Abonnement à Centre d'intégration {#pagerduty-spoke__section_xhx_p4g_h4b}

Ce spoke requiert un abonnement au Centre d'intégration. Pour plus d'informations, consultez [Calendriers juridiques - Vue d'ensemble du Centre d'intégration](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/snc-addendum-integrationhub.pdf).

## Versions prises en charge {#pagerduty-spoke__section_yhx_p4g_h4b}

Ce spoke a été conçu pour PagerDuty la version1.5.1, mais peut être compatible avec les versions ultérieures.{#pagerduty-spoke__pagerduty-ver}

## Exigences relatives au spoke {#pagerduty-spoke__section_b3x_p4g_h4b}

PagerDuty Compte administrateur général.

## Dépendances des spokes {#pagerduty-spoke__section_d3x_p4g_h4b}

Si vous rencontrez des difficultés pour installer l'application, assurez-vous que les modules d'extension dépendants suivants sont installés :

* ServiceNow Centre d'intégration Exécution (com.glide.hub.integration.runtime)
* ServiceNow Centre d'intégration Étape d'action : REST (com.glide.hub.action_step.rest)
* ServiceNow Centre d'intégration Modèle d'action : flux de données (com.glide.hub.action_type.datastream)
{#pagerduty-spoke__ul_e3x_p4g_h4b}  
Remarque :  
Certains de ces modules d'extension sont des fonctionnalités sous licence et nécessitent des licences appropriées s'ils sont utilisés en dehors de l'implémentation des spokes.

## Flux secondaires du spoke {#pagerduty-spoke__section_h3x_p4g_h4b}

Le spoke PagerDuty fournit des exemples de flux secondaires pour illustrer l'automatisation des PagerDuty tâches. Pour personnaliser un exemple de flux secondaire, copiez-le dans un nouveau périmètre de l'application. Exemples de flux secondaires disponibles :  
{#pagerduty-spoke__table_i3x_p4g_h4b__entry__2}

| Flux secondaire | Description |
|-|-|
| PagerDuty Télécharger les abonnements | Télécharge les abonnements de l'utilisateur à partir du PagerDuty portail. Pour utiliser ce flux secondaire, effectuez les étapes décrites dans [Intégration à PagerDuty](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-with-pagerduty&version=australia&pubname=australia-it-asset-management&ft:locale=en-US). |
| PagerDuty Récupérer l'abonnement | Désactive les comptes d'utilisateurs dans .PagerDuty Pour utiliser ce flux secondaire, effectuez les étapes décrites dans [Intégration à PagerDuty](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-with-pagerduty&version=australia&pubname=australia-it-asset-management&ft:locale=en-US). |
| PagerDuty Mettre à jour l'activité de l'utilisateur | Récupère l'activité des utilisateurs qui sont sur un calendrier d'astreinte. Pour utiliser ce flux secondaire, effectuez les étapes décrites dans [Intégration à PagerDuty](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-with-pagerduty&version=australia&pubname=australia-it-asset-management&ft:locale=en-US). |
[ ]

{#pagerduty-spoke__table_i3x_p4g_h4b}

## Actions du spoke {#pagerduty-spoke__section_j3x_p4g_h4b}

Le spoke PagerDuty fournit des actions pour automatiser PagerDuty les tâches lorsque des événements se produisent dans votre ServiceNow instance. Les actions disponibles sont les suivantes :  
{#pagerduty-spoke__table_k3x_p4g_h4b__entry__3}

| Catégorie | Action | Description |
|-|-|-|
| Audit Management | Rechercher le flux d'enregistrements d'audit | Récupère des informations sur la liste des audits. |
| Gestion des services d'entreprise | Créer un service d'entreprise | Crée un service d'entreprise en transmettant le champ Numéro. |
| Gestion des services d'entreprise | Créer des abonnés au service d'entreprise | Crée un abonné au service d'entreprise. |
| Gestion des services d'entreprise | Supprimer le service d'entreprise | Supprime un service d'entreprise. |
| Gestion des services d'entreprise | Rechercher le service d'entreprise par ID | Récupère des informations sur le service d'entreprise spécifié. |
| Gestion des services d'entreprise | Rechercher les dépendances du service d'entreprise par ID de service d'entreprise | Récupère les dépendances du service d'entreprise par ID de service d'entreprise. |
| Gestion des services d'entreprise | Rechercher des abonnés du service d'entreprise par ID de service d'entreprise | Récupère les abonnés du service d'entreprise par ID de service d'entreprise. |
| Gestion des services d'entreprise | Rechercher le flux des services d'entreprise | Récupère un flux de services d'entreprise. |
| Gestion des services d'entreprise | Supprimer les abonnés du service d'entreprise | Supprime l'abonné du service d'entreprise spécifié. |
| Gestion des services d'entreprise | Mettre à jour un service d'entreprise | Met à jour un service d'entreprise. |
| Gestion de la politique d'escalade | Supprimer la politique d'escalade | Supprime la politique d'escalade spécifiée. |
| Gestion de la politique d'escalade | Rechercher le flux des politiques d'escalade | Récupère les informations sur la liste des politiques d'escalade. |
| Gestion de la politique d'escalade | Rechercher la politique d'escalade par ID | Récupère la politique d'escalade par ID. |
| Gestion de la politique d'escalade | Mettre à jour une politique d'escalade | Met à jour une politique d'escalade |
| Gestion de la politique d'escalade | Créer une politique d'escalade | Crée une politique d'escalade |
| Gestion des extensions | Créer une extension | Crée une extension. |
| Gestion des extensions | Rechercher une extension par ID | Récupère les informations sur l'extension spécifiée. |
| Gestion des extensions | Rechercher un flux d'extensions | Récupère des informations sur la liste des extensions. |
| Gestion des extensions | Mettre à jour l'extension | Met à jour une extension. |
| Gestion des incidents | Créer un incident | Crée un incident avec les détails spécifiés. |
| Gestion des incidents | Rechercher un incident par ID | Récupère les informations sur un incident par son ID. |
| Gestion des incidents | Rechercher le flux des incidents | Récupère des informations sur la liste des incidents. |
| Gestion des incidents | Mettre à jour l'incident | Met à jour un incident avec les détails spécifiés. |
| Gestion des notifications | Rechercher le flux de notifications | Récupère la liste des notifications. |
| Gestion du calendrier | Créer une planification | Crée un calendrier. |
| Gestion du calendrier | Rechercher un calendrier par ID | Récupère les informations sur un ID de calendrier. |
| Gestion du calendrier | Rechercher le flux des calendriers | Récupère des informations sur la liste des calendriers. |
| Gestion du calendrier | Mettre à jour le calendrier | Met à jour un calendrier avec les informations spécifiées. |
| Gestion des services | Créer un service | Crée un service |
| Gestion des services | Rechercher un service par ID | Récupère les détails d'un service par son ID. |
| Gestion des services | Rechercher le flux de services | Récupère des informations sur la liste des services. |
| Gestion des services | Mettre à jour le service | Met à jour un service avec les informations spécifiées. |
| Gestion des balises | Créer une balise | Crée une balise. |
| Gestion des balises | Supprimer la balise | Supprime la balise spécifiée. |
| Gestion des balises | Rechercher une balise par ID | Récupère des informations sur la balise spécifique. |
| Gestion des balises | Rechercher le flux de balises | Récupère des informations sur les balises requises. |
| Gestion des balises | Affecter des balises | Affecte des balises à l'entité requise. |
| Gestion des équipes | Ajouter une politique d'escalade à l'équipe | Ajoute la politique d'escalade à une équipe avec les détails spécifiés. |
| Gestion des équipes | Ajouter un utilisateur à l'équipe | Ajoute des utilisateurs à l'équipe spécifiée. |
| Gestion des équipes | Créer une équipe | Crée une équipe. |
| Gestion des équipes | Créer des abonnements d'équipe | Crée un abonnement d'équipe. |
| Gestion des équipes | Supprimer l'équipe | Supprime l'équipe spécifiée. |
| Gestion des équipes | Rechercher des abonnements dans l'équipe | Récupère des informations sur l'abonnement spécifié dans une équipe. |
| Gestion des équipes | Rechercher l'équipe par ID | Récupère l'équipe spécifique par ID. |
| Gestion des équipes | Rechercher le flux de l'équipe | Récupère des informations sur la liste des équipes. |
| Gestion des équipes | Rechercher des utilisateurs dans l'équipe | Récupère des informations sur les utilisateurs spécifiés à partir d'une équipe. |
| Gestion des équipes | Supprimer la politique d'escalade de l'équipe | Supprime la politique d'escalade spécifiée de l'équipe spécifiée. |
| Gestion des équipes | Supprimer les abonnements d'équipe | Supprime l'abonnement d'équipe spécifié. |
| Gestion des équipes | Supprimer l'utilisateur de l'équipe. | Supprime l'utilisateur spécifié de l'équipe spécifiée. |
| Gestion des équipes | Mettre à jour l'équipe | Met à jour les détails d'une équipe. |
| Gestion des Webhook | Créer un abonnement à webhook | Crée un abonnement à webhook. |
| Gestion des Webhook | Supprimer un webhook. | Supprime un webhook. |
| Gestion des Webhook | Rechercher un abonnement webhook par ID | Récupère des informations sur l'ID de l'abonnement webhook spécifié. |
| Gestion des Webhook | Rechercher un flux d'abonnements webhook | Récupère des informations sur la liste des abonnements webhook. |
| Gestion des Webhook | Mettre à jour l'abonnement webhook | Met à jour l'abonnement webhook spécifié. |
| Gestion des utilisateurs | Rechercher des utilisateurs | Récupère tous les PagerDuty abonnements utilisateur. |
| Gestion des utilisateurs | Rechercher des utilisateurs d'astreinte | Récupère des informations sur la dernière fois qu'un utilisateur a été sur une planification d'astreinte. |
| Gestion des utilisateurs | Supprimer un utilisateur | Désactive un compte d'utilisateur dans PagerDuty. |
| Gestion des utilisateurs | Rechercher un flux d'utilisateurs | Récupère des informations sur la liste des utilisateurs. |
| Gestion des utilisateurs | Créer un utilisateur | Créer un utilisateur. |
| Gestion des utilisateurs | Mettre à jour un utilisateur | Met à jour les détails de l'utilisateur spécifié. |
[ ]

{#pagerduty-spoke__table_k3x_p4g_h4b}  
Remarque :  
Ce spoke a une action Rechercher un utilisateur et Gestion des actifs logiciels des actions connexes uniquement.

## Agents IA disponibles {#pagerduty-spoke__section_e3k_qmr_ygc}

Installez Now AssistCentre d'intégration et commencez à utiliser les agents IA disponibles. Pour plus d'informations, consultez [Now Assist pour Centre d'intégration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rKX4lWJ6~LSGd6Vi9E85Sg "Utilisez les agents IA pour imiter l’intelligence ServiceNow Now Assist humaine en utilisant de grands modèles de langage (LLM) pour effectuer des tâches allant de simples réponses automatisées à la résolution de problèmes complexes. Utilisez la capacité conversationnelle des actions de Centre d'intégration spokes.").  
Ce spoke fournit des agents IA autonomes qui imitent une intelligence de type humain pour effectuer des tâches dans votre ServiceNow instance.

* Dans le ServiceNow système agentique, vous pouvez créer un workflow agentique qui comprend un ensemble d'instructions de grand modèle de langage (LLM) ainsi qu'un ou plusieurs agents IA autonomes pour exécuter un objectif. Consultez [Create an agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-use-case-ai-agents&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) pour plus d'informations sur l'ajout d'agents IA pour créer des workflows agentiques selon vos besoins et fournir le déclencheur requis.

  Vous pouvez également rechercher d'autres agents IA disponibles et les ajouter à votre workflow agentique. Consultez [Find AI agents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-ai-agents&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) pour plus d'informations.
* Vous pouvez créer un clone de l'agent IA de spoke requis et le personnaliser selon vos besoins. Consultez [Duplicate an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=clone-ai-agent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) pour plus d'informations sur la création d'un clone.
* Consultez la rubrique [AI Agent Studio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=na-ai-agents&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) pour plus d'informations sur les agents IA.
{#pagerduty-spoke__ul_tjz_vtr_m2c}

Les agents IA disponibles sont les suivants :  
{#pagerduty-spoke__table_mpr_nnr_ygc__entry__2}

| Agent IA | Description |
|-|-|
| Agent IA de gestion des équipes PagerDuty | Crée des équipes, met à jour les détails des équipes, gère les utilisateurs et les politiques d'escalade, et récupère des informations sur les équipes et leurs abonnements. |
| Agent IA de gestion des services d'entreprise PagerDuty | Crée, met à jour et supprime des services d'entreprise, gère les abonnés et récupère les dépendances. |
| Agent IA de gestion des calendriers PagerDuty | Récupère les flux de calendrier et les détails du calendrier requis. |
| Agent IA de gestion des extensions PagerDuty | Récupère les détails des extensions requises, crée de nouvelles extensions, récupère un flux d'extensions et met à jour les extensions existantes. |
| Agent IA de gestion des utilisateurs PagerDuty | Récupère les détails des utilisateurs d'astreinte, met à jour les détails des utilisateurs, crée de nouveaux utilisateurs, supprime les utilisateurs requis et récupère les flux d'utilisateurs. |
| Agent IA de gestion des incidents PagerDuty | Crée de nouveaux incidents, met à jour les incidents existants et récupère les détails de l'incident requis. |
| Agent IA de gestion des notifications PagerDuty | Récupère les détails des notifications. |
| Agent IA de gestion des services PagerDuty | Crée de nouveaux services, met à jour les détails des services existants et récupère les détails du service requis. |
| Agent IA de gestion de l'audit PagerDuty | Récupère les enregistrements d'audit et intègre les fonctionnalités PagerDuty dans un flux opérationnel plus large. |
| Agent IA de gestion de la politique d'escalade PagerDuty | Crée, met à jour, supprime et récupère les politiques d'escalade, ainsi que les données de politique de flux pour intégration dans les workflows |
| Agent IA de gestion des balises PagerDuty | Crée des balises, récupère les détails de la balise requise, récupère les flux de balises, supprime les balises et affecte les balises. |
[ ]

{#pagerduty-spoke__table_mpr_nnr_ygc}

Il peut y avoir des agents IA installés avec l'application qui ne sont pas utilisés dans les Now Assist workflows agentiques. Pour savoir comment afficher tous les agents à votre disposition, consultez [Trouver des agents IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-ai-agents&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).  
Remarque :  
Assurez-vous que l'utilisateur exécutant un agent IA dispose des rôles et autorisations requis pour accéder aux données ou effectuer des opérations sur les données de la table associée à l'agent IA.

## Exigences en matière d'alias de connexion et d'informations d'identification {#pagerduty-spoke__section_q3x_p4g_h4b}

Centre d'intégration utilise des alias pour gérer les informations de connexion et d'identification. L'utilisation d'un alias élimine la nécessité de configurer plusieurs informations d'identification et profils d'informations de connexion lors de l'utilisation d'environnements multiples. Si les informations de connexion ou d'identification changent, il n'est pas nécessaire de mettre à jour les actions qui utilisent la connexion. Pour en savoir plus, consultez [Connections and Credentials](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r-credentials&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US).