PagerDuty Un spoke
Le PagerDuty spoke fournit des actions permettant de visualiser et d’analyser des données d’utilisation significatives pour PagerDuty les abonnements logiciels. Analysez les utilisateurs d'astreinte pour déterminer quelles licences ont expiré afin de les récupérer et de réaliser des économies potentielles.
Demander des applications dans l'App Store
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Abonnement à Centre d'intégration
Ce spoke requiert un abonnement au Centre d'intégration. Pour plus d’informations, consultez Calendriers juridiques - Vue d’ensemble du Centre d’intégration.
Versions prises en charge
Ce spoke a été conçu pour PagerDuty la version1.5.1, mais peut être compatible avec les versions ultérieures.
Exigences relatives au spoke
PagerDuty Compte administrateur général.
Dépendances des spokes
- ServiceNow Centre d'intégration Exécution (com.glide.hub.integration.runtime)
- ServiceNow Centre d'intégration Étape d’action : REST (com.glide.hub.action_step.rest)
- ServiceNow Centre d'intégration Modèle d’action : flux de données (com.glide.hub.action_type.datastream)
Flux secondaires du spoke
Le spoke PagerDuty fournit des exemples de flux secondaires pour illustrer l’automatisation des PagerDuty tâches. Pour personnaliser un exemple de flux secondaire, copiez-le dans un nouveau périmètre de l’application. Exemples de flux secondaires disponibles :
| Flux secondaire | Description |
|---|---|
| PagerDuty Télécharger les abonnements | Télécharge les abonnements de l’utilisateur à partir du PagerDuty portail. Pour utiliser ce flux secondaire, effectuez les étapes décrites dans Intégration à PagerDuty. |
| PagerDuty Récupérer l’abonnement | Désactive les comptes d’utilisateurs dans .PagerDuty Pour utiliser ce flux secondaire, effectuez les étapes décrites dans Intégration à PagerDuty. |
| PagerDuty Mettre à jour l’activité de l’utilisateur | Récupère l’activité des utilisateurs qui sont sur un calendrier d’astreinte. Pour utiliser ce flux secondaire, effectuez les étapes décrites dans Intégration à PagerDuty. |
Actions du spoke
Le spoke PagerDuty fournit des actions pour automatiser PagerDuty les tâches lorsque des événements se produisent dans votre ServiceNow instance. Les actions disponibles sont les suivantes :
| Catégorie | Action | Description |
|---|---|---|
| Audit Management | Rechercher le flux d’enregistrements d’audit | Récupère des informations sur la liste des audits. |
| Gestion des services d’entreprise | Créer un service d'entreprise | Crée un service d’entreprise en transmettant le champ Numéro. |
| Créer des abonnés au service d’entreprise | Crée un abonné au service d’entreprise. | |
| Supprimer le service d’entreprise | Supprime un service d’entreprise. | |
| Rechercher le service d’entreprise par ID | Récupère des informations sur le service d’entreprise spécifié. | |
| Rechercher les dépendances du service d’entreprise par ID de service d’entreprise | Récupère les dépendances du service d’entreprise par ID de service d’entreprise. | |
| Rechercher des abonnés du service d’entreprise par ID de service d’entreprise | Récupère les abonnés du service d’entreprise par ID de service d’entreprise. | |
| Rechercher le flux des services d’entreprise | Récupère un flux de services d’entreprise. | |
| Supprimer les abonnés du service d’entreprise | Supprime l’abonné du service d’entreprise spécifié. | |
| Mettre à jour un service d'entreprise | Met à jour un service d’entreprise. | |
| Gestion de la politique d’escalade | Supprimer la politique d’escalade | Supprime la politique d’escalade spécifiée. |
| Rechercher le flux des politiques d’escalade | Récupère les informations sur la liste des politiques d’escalade. | |
| Rechercher la politique d’escalade par ID | Récupère la politique d’escalade par ID. | |
| Mettre à jour une politique d’escalade | Met à jour une politique d’escalade | |
| Créer une politique d’escalade | Crée une politique d’escalade | |
| Gestion des extensions | Créer une extension | Crée une extension. |
| Rechercher une extension par ID | Récupère les informations sur l’extension spécifiée. | |
| Rechercher un flux d’extensions | Récupère des informations sur la liste des extensions. | |
| Mettre à jour l’extension | Met à jour une extension. | |
| Gestion des incidents | Créer un incident | Crée un incident avec les détails spécifiés. |
| Rechercher un incident par ID | Récupère les informations sur un incident par son ID. | |
| Rechercher le flux des incidents | Récupère des informations sur la liste des incidents. | |
| Mettre à jour l'incident | Met à jour un incident avec les détails spécifiés. | |
| Gestion des notifications | Rechercher le flux de notifications | Récupère la liste des notifications. |
| Gestion du calendrier | Créer une planification | Crée un calendrier. |
| Rechercher un calendrier par ID | Récupère les informations sur un ID de calendrier. | |
| Rechercher le flux des calendriers | Récupère des informations sur la liste des calendriers. | |
| Mettre à jour le calendrier | Met à jour un calendrier avec les informations spécifiées. | |
| Gestion des services | Créer un service | Crée un service |
| Rechercher un service par ID | Récupère les détails d’un service par son ID. | |
| Rechercher le flux de services | Récupère des informations sur la liste des services. | |
| Mettre à jour le service | Met à jour un service avec les informations spécifiées. | |
| Gestion des balises | Créer une balise | Crée une balise. |
| Supprimer la balise | Supprime la balise spécifiée. | |
| Rechercher une balise par ID | Récupère des informations sur la balise spécifique. | |
| Rechercher le flux de balises | Récupère des informations sur les balises requises. | |
| Affecter des balises | Affecte des balises à l’entité requise. | |
| Gestion des équipes | Ajouter une politique d’escalade à l’équipe | Ajoute la politique d’escalade à une équipe avec les détails spécifiés. |
| Ajouter un utilisateur à l’équipe | Ajoute des utilisateurs à l’équipe spécifiée. | |
| Créer une équipe | Crée une équipe. | |
| Créer des abonnements d’équipe | Crée un abonnement d’équipe. | |
| Supprimer l’équipe | Supprime l’équipe spécifiée. | |
| Rechercher des abonnements dans l’équipe | Récupère des informations sur l’abonnement spécifié dans une équipe. | |
| Rechercher l’équipe par ID | Récupère l’équipe spécifique par ID. | |
| Rechercher le flux de l’équipe | Récupère des informations sur la liste des équipes. | |
| Rechercher des utilisateurs dans l’équipe | Récupère des informations sur les utilisateurs spécifiés à partir d’une équipe. | |
| Supprimer la politique d’escalade de l’équipe | Supprime la politique d’escalade spécifiée de l’équipe spécifiée. | |
| Supprimer les abonnements d’équipe | Supprime l’abonnement d’équipe spécifié. | |
| Supprimer l’utilisateur de l’équipe. | Supprime l’utilisateur spécifié de l’équipe spécifiée. | |
| Mettre à jour l’équipe | Met à jour les détails d’une équipe. | |
| Gestion des Webhook | Créer un abonnement à webhook | Crée un abonnement à webhook. |
| Supprimer un webhook. | Supprime un webhook. | |
| Rechercher un abonnement webhook par ID | Récupère des informations sur l’ID de l’abonnement webhook spécifié. | |
| Rechercher un flux d’abonnements webhook | Récupère des informations sur la liste des abonnements webhook. | |
| Mettre à jour l’abonnement webhook | Met à jour l’abonnement webhook spécifié. | |
| Gestion des utilisateurs | Rechercher des utilisateurs | Récupère tous les PagerDuty abonnements utilisateur. |
| Rechercher des utilisateurs d’astreinte | Récupère des informations sur la dernière fois qu’un utilisateur a été sur une planification d’astreinte. | |
| Supprimer un utilisateur | Désactive un compte d’utilisateur dans PagerDuty. | |
| Rechercher un flux d'utilisateurs | Récupère des informations sur la liste des utilisateurs. | |
| Créer un utilisateur | Créer un utilisateur. | |
| Mettre à jour un utilisateur | Met à jour les détails de l’utilisateur spécifié. |
Agents IA disponibles
Installez Now AssistCentre d'intégration et commencez à utiliser les agents IA disponibles. Pour plus d'informations, consultez Now Assist pour Centre d'intégration.
- Dans le ServiceNow système agentique, vous pouvez créer un workflow agentique qui comprend un ensemble d’instructions de grand modèle de langage (LLM) ainsi qu’un ou plusieurs agents IA autonomes pour exécuter un objectif. Consultez pour plus d’informations sur l’ajout d’agents IA pour créer des workflows agentiques selon vos besoins et fournir le déclencheur requis.
Vous pouvez également rechercher d’autres agents IA disponibles et les ajouter à votre workflow agentique. Consultez Find AI agents pour plus d'informations.
- Vous pouvez créer un clone de l’agent IA de spoke requis et le personnaliser selon vos besoins. Consultez pour plus d’informations sur la création d’un clone.
- Consultez la rubrique pour plus d’informations sur les agents IA.
Les agents IA disponibles sont les suivants :
| Agent IA | Description |
|---|---|
| Agent IA de gestion des équipes PagerDuty | Crée des équipes, met à jour les détails des équipes, gère les utilisateurs et les politiques d’escalade, et récupère des informations sur les équipes et leurs abonnements. |
| Agent IA de gestion des services d’entreprise PagerDuty | Crée, met à jour et supprime des services d’entreprise, gère les abonnés et récupère les dépendances. |
| Agent IA de gestion des calendriers PagerDuty | Récupère les flux de calendrier et les détails du calendrier requis. |
| Agent IA de gestion des extensions PagerDuty | Récupère les détails des extensions requises, crée de nouvelles extensions, récupère un flux d’extensions et met à jour les extensions existantes. |
| Agent IA de gestion des utilisateurs PagerDuty | Récupère les détails des utilisateurs d’astreinte, met à jour les détails des utilisateurs, crée de nouveaux utilisateurs, supprime les utilisateurs requis et récupère les flux d’utilisateurs. |
| Agent IA de gestion des incidents PagerDuty | Crée de nouveaux incidents, met à jour les incidents existants et récupère les détails de l’incident requis. |
| Agent IA de gestion des notifications PagerDuty | Récupère les détails des notifications. |
| Agent IA de gestion des services PagerDuty | Crée de nouveaux services, met à jour les détails des services existants et récupère les détails du service requis. |
| Agent IA de gestion de l’audit PagerDuty | Récupère les enregistrements d’audit et intègre les fonctionnalités PagerDuty dans un flux opérationnel plus large. |
| Agent IA de gestion de la politique d’escalade PagerDuty | Crée, met à jour, supprime et récupère les politiques d’escalade, ainsi que les données de politique de flux pour intégration dans les workflows |
| Agent IA de gestion des balises PagerDuty | Crée des balises, récupère les détails de la balise requise, récupère les flux de balises, supprime les balises et affecte les balises. |
Il peut y avoir des agents IA installés avec l’application qui ne sont pas utilisés dans les Now Assist workflows agentiques. Pour savoir comment afficher tous les agents à votre disposition, consultez Trouver des agents IA.
Exigences en matière d'alias de connexion et d'informations d'identification
Centre d'intégration utilise des alias pour gérer les informations de connexion et d'identification. L'utilisation d'un alias élimine la nécessité de configurer plusieurs informations d'identification et profils d'informations de connexion lors de l'utilisation d'environnements multiples. Si les informations de connexion ou d'identification changent, il n'est pas nécessaire de mettre à jour les actions qui utilisent la connexion. Pour en savoir plus, consultez Connections and Credentials.