Configurer des déclencheurs pour le spoke Docusign eSignature

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Configurez le déclencheur pour générer l’URL de rappel sur votre ServiceNow instance.

    Avant de commencer

    • Demandez un abonnement au Centre d’intégration.
    • Activer et configurer le spoke Docusign eSignature.
    • Rôle requis : admin.

    Activer la propriété système pour le type d’attribution d’informations d’identification du client

    Créez ou activez la propriété système glide.oauth.inbound.client.credential.grant_type.enabled pour utiliser le type d’accord d’informations d’identification du client OAuth pour les intégrations entrantes du client OAuth Docusign vers l’instance ServiceNow .

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour plus d’informations sur le type d’attribution d’informations d’identification du client, reportez-vous à la section Client Credentials.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Propriétés système > Toutes les propriétés.
    2. Recherchez la propriété système glide.oauth.inbound.client.credential.grant_type.enabled .
    3. Ouvrez l'enregistrement.
    4. Pour Valeur, entrez vrai.
    5. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer.

    Créer un registre d’application pour authentifier les appels entrants

    Créez un registre d’application dans l’instance ServiceNow pour authentifier les appels entrants.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > OAuth système > Registre d'application.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Sélectionnez Créer un point de terminaison d’API OAuth pour les clients externes.
    4. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire des registres d'application
      Champ Description
      Nom Nom permettant d’identifier l’enregistrement du registre d’application. Par exemple, le déclencheur externe Docusign.
      Utilisateur de l'application OAuth Rôle d’utilisateur auquel le flux de jetons OAuth est mappé.
      Important :
      Par défaut, ce champ n’est pas affiché dans le formulaire Registres d’application. Configurez la mise en page du formulaire pour afficher le champ sur le formulaire. Pour plus d’informations sur la configuration de la mise en page de formulaire, reportez-vous à la section Configuring the form layout.
    5. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer.
      L’enregistrement du registre d’application est créé et la valeur du secret client est générée.

      Copiez et enregistrez les valeurs de l’ID client et du Secret client pour une utilisation ultérieure.

    Activer la définition de déclencheur sur ServiceNow l’instance

    Activez la définition de déclencheur pour générer l’URL de rappel sur votre ServiceNow instance.

    Avant de commencer

    Rôle requis : flow_designer et connection_admin.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Docusign utilise l’URL de rappel pour envoyer en toute sécurité la charge utile à l’instance ServiceNow .

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Automatisation des processus > Studio de workflow.
    2. Sélectionnez l’onglet Intégrations .
    3. Activez et désactivez l’onglet entrant .
    4. Localisez la carte du spoke Signature électronique Docusign et sélectionnez Afficher les détails.
      Localisez la carte du spoke Docusign eSignature.
    5. Sélectionnez Configurer.
      Configurez le point de terminaison.
    6. Renseignez ces valeurs sur le formulaire.
      Champ Description
      Rôles requis Rôles à l’aide desquels le flux est déclenché. Par exemple, sélectionnez administrateur.
      Registre d'application Sélectionnez le registre d’application que vous avez créé pour authentifier les appels entrants. Par exemple, sélectionnez Déclencheur externe Docusign.

      Activez le point de terminaison.

    7. Cliquer sur Activer.
      Le point de terminaison est activé et la valeur de l’URL est générée.

      Copiez et enregistrez la valeur de l’URL pour une utilisation ultérieure.

      Copiez l’URL pour une utilisation ultérieure.

    Ajouter une configuration dans le compte Docusign

    Ajoutez une configuration personnalisée dans le compte Docusign pour envoyer des mises à jour de données en temps réel à l’instance ServiceNow .

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Connectez-vous au compte Docusign en tant qu’administrateur.
    2. Cliquez sur Admin.
    3. Accédez à la Intégrations > Connect.
    4. Sous Configurations, cliquez sur Ajouter une configuration et sélectionnez Personnalisé.
    5. Renseignez les valeurs du formulaire.
      Champ Description
      Nom Nom permettant d’identifier l’enregistrement de configuration personnalisée.
      URL à publier Entrez l’URL générée lors de l’activation de la définition de déclencheur au format suivant : https://<ServiceNow-instance-name>.service-now.com/api/sn_docusign_spoke/docusign_esignature_external_trigger.

      Pour en savoir plus, Activer la définition de déclencheur sur ServiceNow l’instance.
      Format de date Veillez à sélectionner REST v2.1.
      Mode de remise du message d’événement Sélectionnez Envoyer des messages individuels (SIM).
      Événements déclencheurs Développez Enveloppe et Destinataires et sélectionnez ces événements :
      • Enveloppe envoyée
      • Enveloppe livrée
      • Enveloppe signée/terminée
      • Enveloppe refusée
      • Enveloppe annulée
      • Enveloppe supprimée
      • Destinataire envoyé
      • Le destinataire a répondu automatiquement
      • Destinataire livré
      • Destinataire signé/terminé
      • Destinataire refusé

      Déclenche des événements à sélectionner.

      Sous Inclure les données, sélectionnez l’option Destinataires . Sélectionnez d’autres options selon vos besoins.

      Sélectionnez l’option Destinataires.
    6. Sous Paramètres d’intégration et de sécurité, cochez la case Inclure OAuth (recommandé).
    7. Cliquez sur Ajouter une configuration.
      L’enregistrement de configuration personnalisée est créé.
    8. Cliquez sur Actions pour l’enregistrement de configuration personnalisée que vous avez créé et sélectionnez Modifier.
      Modifiez la configuration personnalisée.
    9. Sous Paramètres d’intégration et de sécurité, cliquez sur Gérer OAuth.
      L’onglet OAuth 2.0 s’affiche.
    10. Entrez les valeurs d’ID client et de Secret client.
      Ces valeurs sont créées lorsque vous créez un enregistrement de registre d’application dans l’instance ServiceNow . Pour plus d'informations, consultez Créer un registre d’application pour authentifier les appels entrants.
    11. Entrez l’URL du serveur d’autorisation au format suivant : https://<ServiceNow-instance-name>.service-now.com/oauth_token.do.
    12. Cliquez sur Enregistrer.

    Que faire ensuite

    Créez des flux à l’aide Studio de workflow de ces déclencheurs selon vos besoins. Pour plus d'informations, consultez Create a flow with an external trigger.