Now Assist pour Centre d'intégration

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez les agents IA pour imiter l’intelligence ServiceNow Now Assist humaine en utilisant de grands modèles de langage (LLM) pour effectuer des tâches allant de simples réponses automatisées à la résolution de problèmes complexes. Utilisez la capacité conversationnelle des actions de Centre d'intégration spokes.

    Demander des applications dans l’App Store

    Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique.

    Options

    Les agents IA sont des systèmes autonomes qui interagissent avec leur environnement pour recueillir des données, prendre des décisions et accomplir des tâches qui devraient autrement être effectuées par un humain. Now Assist fournissent des agents IA adaptés pour répondre aux besoins des utilisateurs dans différents workflows. Vous pouvez prendre des mesures pour atteindre un objectif spécifique, comme la résolution d’un incident ou d’un ticket en fournissant un ensemble d’instructions aux agents IA.

    Effectuez des actions commerciales via l’interface conversationnelle telles que Now Assist. Déverrouillez l’expérience conversationnelle interactive pour automatiser vos workflows business.

    Dépendance

    Avant d’utiliser Now Assist pour Centre d'intégration, confirmez que vous utilisez la dernière Now Assist version de la plateforme.

    Version prise en charge

    L’application Now Assist for Centre d'intégration est prise en charge sur Xanadu Patch 7 et les versions ultérieures.

    Important :
    Assurez-vous d’installer la dernière version disponible de l’application Now Assist FOR Centre d'intégration .

    Version d'application

    Now Assist pour Centre d'intégration la version 2.2.0 est la dernière version.

    Activation de l’application

    L’application Now Assist for Centre d'intégration nécessite ces abonnements :
    Après avoir installé l’application Now Assist pour Centre d'intégration , vous pouvez utiliser les agents IA disponibles et configurer les actions de spoke conversationnel disponibles.
    • Consultez la rubrique pour en savoir plus sur les agents IA.
    • Reportez-vous à la rubrique pour en savoir plus sur la configuration des paramètres conversationnels.
    • Pour en savoir plus sur la création et la configuration de la compétence conversationnelle, reportez-vous à la Studio de workflow section .
    • Consultez cette section pour en savoir plus sur l’expérience et les compétences en matière de conversation.

    Agents IA disponibles

    Cette application fournit des agents IA autonomes qui imitent l’intelligence humaine pour effectuer des tâches dans votre ServiceNow instance.

    Inclus d’agent IA disponibles, Agent IA planificateur de réunions qui peuvent être utilisés pour organiser des réunions Zoom ou Teams et créer des événements de calendrier réguliers. Cet agent IA récupère les détails des salles disponibles, les détails des utilisateurs pertinents que vous souhaitez inviter, tels que l’adresse e-mail et le fuseau horaire, trouve un créneau horaire disponible, crée un événement de calendrier et génère une URL Zoom pour la réunion.

    Masquage de rôle

    Les workflows agentiques et leurs agents IA utilisent le masquage de rôle pour déterminer quels utilisateurs peuvent y accéder. Les applications installées avec Now Assist les applications ont des rôles spécifiques inclus avec l’application. Si vous optez Users with specific roles pour l’accès utilisateur, vous devez configurer les contrôles de sécurité pour inclure ces rôles. Pour obtenir les instructions de modification des contrôles de sécurité, consultez Définir les contrôles de sécurité pour un workflow agentique.