판매된 제품 재개

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2026년 06월 17일
  • 소요 시간: 2분
  • 판매된 제품을 재개하여 CSM 구성 가능 작업 공간에서 주문 재개를 생성합니다.

    하나 또는 여러 개의 루트 판매된 제품을 재개하고 제품 및 서비스의 일시 중단과 재개를 위한 결합 주문을 동시에 생성하여 에이전트 효율성을 개선합니다.

    표 1. 판매된 제품 재개
    작업 설명
    하나의 판매된 제품 재개 하나의 판매된 제품 재개
    여러 판매된 제품 재개 여러 판매된 제품 재개

    하나의 판매된 제품 재개

    CSM 구성 가능 작업 공간에서 판매된 제품 및 해당 계층 구조를 재개하기 위한 주문을 생성합니다. 판매된 제품을 재개하면 제품 또는 서비스를 다시 시작할 수 있습니다.

    이 태스크 정보

    주문이 생성되고 완료로 표시되면 이행 후 주문에서 판매된 제품으로의 플로우가 트리거됩니다. 이 플로우로 판매된 제품을 재개할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_ind_tmt_orm.order_admin 또는 sn_ind_tmt_orm.order_agent

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > CSM 및 FSM Configurable Workspace..
    2. 목록 뷰에서 고객 > 계정.
    3. 판매된 제품이 속한 계정을 엽니다.
    4. 판매된 제품 관련 목록에서 재개할 판매된 제품을 선택합니다.
      주:
      루트 판매된 제품이 활성 상태일 때만 재개 작업을 수행할 수 있습니다. 판매된 제품에는 연결된 사양이 있어야 합니다. 하위 판매된 제품을 선택한 경우 재개 옵션이 보이지 않습니다.
    5. 재개를 선택합니다.

      재개 작업은 비활성 또는 일시 중단됨 상태인 판매된 제품에서만 활성화됩니다.

    6. 판매된 제품 재개 창의 시작 날짜 및 시간 필드에 판매된 제품을 재개할 시기를 입력합니다.
    7. 재개를 선택합니다.

    결과

    판매된 제품을 재개하기 위한 주문이 생성됩니다.

    여러 판매된 제품 재개

    주문을 생성하여 CSM 구성 가능 작업 공간에서 여러 판매된 제품 및 해당 계층 구조를 재개합니다.

    이 태스크 정보

    주문이 생성되고 완료로 표시되면 이행 후 주문에서 판매된 제품으로의 플로우가 트리거됩니다. 이 플로우는 판매된 제품 테이블(sn_install_base_sold_product)에서 판매된 제품을 생성합니다.

    필요한 역할: sn_ind_tmt_orm.order_admin 또는 sn_ind_tmt_orm.order_agent

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > CSM 및 FSM Configurable Workspace..
    2. 목록 뷰에서 고객 > 계정.
    3. 판매된 제품이 속한 계정을 엽니다.
    4. 판매된 제품 관련 목록에서 재개할 판매된 제품을 선택합니다.
      주:
      제품 오퍼링이 있는 루트 판매된 제품이 비활성 또는 일시 중단됨 상태일 때만 재개 작업을 수행할 수 있습니다. 하위 판매된 제품을 선택하면 재개 옵션이 비활성화됩니다.
    5. 재개를 선택합니다.
    6. 판매된 제품 재개 창의 시작 날짜 및 시간 필드에 판매된 제품을 재개할 시기를 입력합니다.
    7. 재개 사유 필드에 재개 사유를 추가합니다.
    8. 재개를 선택합니다.

    결과

    판매된 제품을 재개하기 위한 주문이 생성되고 주문 라인 항목이 비동기 방식으로 생성됩니다.