이메일 알림 기본 설정은 에이전트가 다음 케이스 활동 중 하나를 수행할 때 고객에게 전송되는 이메일 알림을 제어하도록 설정됩니다.

• 고객에 대한 케이스 열기
• 고객 케이스에 대한 코멘트
• 고객 케이스에 대한 해결 방법 제공
• 고객 케이스 종결