서비스 카탈로그에서 온보딩 요청 생성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 서비스 카탈로그를 탐색하여 고객 또는 소비자 서비스 포털에서 새로운 온보딩 요청을 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.consumer, sn_customerservice.proxy_contact, admin

    프로시저

    1. 포털 방문 페이지 또는 포털 메뉴 헤더로 이동한 후 다음 작업 중 하나를 수행하여 요청을 생성합니다.
      옵션설명
      요청하기 포털 방문 페이지의 요청하기 링크를 클릭합니다.
      요청 포털 메뉴 헤더에서 요청 > 요청하기.
    2. 서비스 카탈로그를 찾아보고 지원 > 새 가이드가 있는 온보딩 요청.
      범주 필터를 사용하여 사용 가능한 항목을 필터링하거나 카탈로그를 검색할 수도 있습니다.
    3. 케이스 접수 초안 페이지에서 요청과 관련된 정보를 입력합니다.
    4. 제출을 선택합니다.

    결과

    시스템이 요청을 처리하고, 요청과 기타 관련 기록을 만들고, 케이스 뷰 페이지에 관련 기록 위젯의 세부 정보를 표시합니다.