활동 스트림 사용
활동 스트림 기능이 향상되어 활동 스트림을 더 간편하게 사용할 수 있고 에이전트가 케이스 컨텍스트를 더 쉽게 이해할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: admin
이 태스크 정보
활동 스트림의 개선 사항은 다음과 같습니다.
- 게시 유형별 필터링
- 메시지 및 이벤트 정렬
- 이메일 표현 개선
프로시저
-
필터 아이콘(
)을 클릭합니다.
필터 세트가 표시됩니다. 이메일, 의견, 작업 메모와 같은 대화 필터 세트 항목입니다. -
정렬 아이콘(
)을 클릭하면 이벤트와 메시지가 타임라인을 기준으로 정렬됩니다.
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옵션 더 보기 아이콘(
)을 클릭하고 모든 게시물 펼치기를 선택하여 게시물 세부 정보를 보거나 모든 게시물 축소를 선택하여 이전 상태로 돌아갑니다.